Últimas reclamaciones

Tengo el pedido realizado de tres pantalones desde finales de julio, he reclamado infinidad de veces sin ninguna respuesta. Exijo una respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha [……5 de mayo.] adquirí en su página web […un canape.] el producto […no ha llegado...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido […una mesa de tv…] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé una compra en Jardinería Kuka correspondiente al pedido BSFZJEKCQ, por un importe aproximado de 180 €, abonado mediante Bizum. Tras realizar el pedido recibí la confirmación de compra y posteriormente una comunicación informando de retrasos. Desde entonces he intentado contactar reiteradamente con la empresa por todos los medios de contacto que facilita: llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico y formulario/mensajería de su propia página web, sin obtener ninguna respuesta ni información concreta sobre el estado o expedición del pedido. Ante esta falta absoluta de comunicación y sin haber recibido confirmación de que la mercancía hubiera salido de sus instalaciones, he comunicado expresamente y por escrito la cancelación del pedido y he solicitado el reembolso íntegro del importe abonado. Esta solicitud se ha realizado además conforme a las propias condiciones publicadas por Jardinería Kuka, en las que se establece que si el pedido todavía no ha salido de sus instalaciones se abonará el importe del pedido. Asimismo, he contactado con Banco Sabadell, entidad desde la que se realizó el pago mediante Bizum. El banco ha comunicado al proveedor que no he recibido el pedido y ha solicitado al comercio la devolución del importe, indicándome que la devolución debe ser finalmente efectuada por el propio establecimiento. A fecha de presentación de esta reclamación, no he recibido el pedido, no dispongo de justificante de expedición ni número de seguimiento, no he recibido respuesta a mis reiterados intentos de contacto y tampoco se me ha reembolsado el importe abonado. Por todo ello, solicito la cancelación definitiva del pedido BSFZJEKCQ y el reembolso íntegro de los aproximadamente 160 € abonados, sin gastos ni penalizaciones. En caso de que la empresa alegue que el pedido había sido expedido antes de recibir mi solicitud de cancelación, solicito que aporte justificante documental de expedición en el que consten fecha y hora de salida, empresa de transporte y número de seguimiento.

Estimados/as señores/as: En fecha […28/07/2026….] adquirí en su página web […primor.] el producto […..013653307] Han pasado […31….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Problema grave transporte pedido ES0110158 Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por la incidencia ocurrida con la entrega de la lavadora que adquirí directamente con Haier. La entrega estaba prevista para ayer. El transportista me avisó con tan solo 15 minutos de antelación de que iba a realizar la entrega, por lo que tuve que salir de una reunión de trabajo y abandonar mi puesto antes de tiempo para poder estar en mi domicilio. Esto me supuso incluso tener que deber horas a mi empresa. Sin embargo, cuando finalmente llegué a casa, el transportista me informó de que se había producido un error y que, en lugar de mi lavadora, habían cargado una nevera en el camión. Según me indicó, mi lavadora se encontraba en otro camión. Considero totalmente inaceptable esta situación, especialmente teniendo en cuenta que llevo una semana sin lavadora y que tenía todo preparado y desmontado en mi domicilio para que se retirase la lavadora antigua y se realizase la entrega de la nueva. He cumplido con mi parte y he realizado las gestiones necesarias para poder recibir el pedido en la fecha acordada. El error se ha producido por parte de Haier y/o de la empresa de transporte, por lo que les exijo que solucionen esta incidencia con carácter urgente y que mi lavadora sea entregada esta misma semana mediante transporte urgente, sin ningún coste adicional para mí. Asimismo, les solicito que me confirmen por escrito, a la mayor brevedad posible, la fecha y hora prevista de entrega, para poder organizarme y evitar tener que volver a ausentarme innecesariamente de mi puesto de trabajo. Quedo a la espera de una solución urgente. Atentamente, David Vargas

Buenos días, el día 10 de agosto pedí en tienda 4 artículos, pedido el cual no tengo noticias, en el seguimiento de Seur pone notificado y así está desde días después de hacer el pedido, he puesto varias reclamaciones por la web y no he tenido respuesta y mi pedido sigue sin aparecer, exigo una contestación, que me llegue mi pedido o me devuelvan el dinero pero ya tantos días no es normal

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de julio adquirí en su página web, entre otros, el producto 02571 9NUXE REVE DE MIEL PACK GEL DE MANOS + CREMA DE MANOS 30 ML . Me fueron entregados en plazo el resto de productos, salvo este. Adjuntaron una tarjeta donde indicaban que en breve me contactarían para hacerme entrega del mismo. Han pasado ya dos meses desde la fecha en que me lo tenían que haber entregado y no han ni contactado ni entregado nada. Ya el colmo ha sido la ultima incidencia que he tenido con un pedido realizado el 26/08. Como es obvio, después de dos meses ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia de la factura, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado de dicho producto.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/08/2026 adquirí en su página web el producto BLEMIL CONFORT EVOLUTION 2 800 G, que debía ser entregado al día siguiente en horario pactado en zaragoza. Al pasar el horario y no recibir ninguna llamada avisando entré en su web y vi, que había cambiado la descripción del producto a fuera de stock. Vamos, que no había stock del producto y no se molestaron en avisar si quiera siendo que era leche de bebé y en Zaragoza entregan ellos mismos en mano por lo que la entrega está garantizada. Para colmo hoy, 28, recibo un correo automático donde dice que se me ha entregado el pedido cuando no es cierto. Ayer llamé por teléfono y abrí varias incidencias. Al final me tocó comprar la leche in extremis en otra farmacia. Como se ha incumplido la entregado del producto y tampoco se me ha justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia de la factura. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/08/2026 adquirí en su página web el producto Bolero CoolMarket FD 420 Inox Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por la paret trasera y tiene un golpe lateral. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o la devolución total del importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de julio de 2026 adquirí en su página web https://www.joom.com/ el producto Adidas Adizero RC 4 Grey White Black Men Sneakers Grey-Six Cloud-White Core-Black GX8153 por 79€ (76€ por el producto y 3€ por el envío), a través del pedido NºGJPP3JV5 • El pasado 6 de agosto, fui al punto de recogida de Ctt Express. Al recibir el paquete me pareció que pesaba muy poco y volví al establecimiento al preguntar si se habían equivocado. Confirmaron que era correcto y empecé a abrirlo en el establecimiento, pero me recomendaron que lo abriera en casa y me grabara un vídeo. Eso es lo que hice. Al abrirlo descubrí que sí que se incluía la caja de las zapatillas, pero esa estaba vacía. • El mismo día tramité una solicitud de reembolso a través de su aplicación. Entre las opciones posibles seleccioné la opción que incluía que el paquete ha llegado vacío, en la misma opción que paquete no entregado (Producto no entregado. Producto faltante en el paquete). La solicitud fue rechazada con el motivo: “El pedido ha llegado al punto de recogida”. Repetí la operación y el resultado, fue el mismo. Por este motivo, ese mismo día 6 de agosto, busqué otra opción para explicar lo ocurrido a través de la opción "Problema con el producto. Faltan piezas" en la que sí pude explicar lo ocurrido y subir el vídeo como prueba. • El 21 de agosto recibí la notificación de rechazo de la solicitud de reembolso por el motivo: Violación de la política de pruebas. A su vez, recibí un correo con una notificación de Joom que me acusaba de “comportamiento o conducta dentro de nuestra Plataforma puede constituir un uso indebido y podría desencadenar nuestra decisión de suspender su cuenta”. Adjunto los siguientes documentos*: - Pedido - Correo Pedido - Notificación respuesta solicitudes 6 de agosto - Notificación respuesta solicitud 21 agosto (no permite acceder a la solicitud) - Notificación Violación de políticas - Vídeo SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.