Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Referencia del pedido: 629140850, pedido 361974, pagado el 19-12-24: Iphone 15 pro Max blanco. Era para un regalo de Reyes. Han transcurrido 87 días y aún no lo han enviado. A qué esperan para enviarlo, si es que lo tienen. ¡¡¡¡ Que he pedido un Iphone, no el oro de la luna !!!! Después de varias excusas dicen a los DOS meses me dicen que se ha estropeado, que no lo pueden enviar y me ofrecen otros colores: natural, azul y negro. Elijo negro. No viene, sigo reclamando y hace dos semanas me llama una mujer para decir que lo recibiré en esa semana y sigo esperando por que no ha venido. A los 21 días de cambiar el color me dicen por e-mail, como respuesta a otro mío: “Estimado cliente el color que usted nos pidió no lo tenemos disponible con mucho gusto se lo podemos cambiar a negro, azul o natural y en dos semanas se lo entregamos quedo atenta a su respuesta.” Como me han acostumbrado a no creer nada de lo que dicen y viendo que aparece en la web con stock hice dos pedidos (3-3-25), uno blanco y otro negro y lo más sorprendente, la web lo aceptó y quedó pendiente de pago. Aparentemente los tienen en existencia y así me lo confirmaron el 10-3-25, por WhatsApp (Pilar 606 411 907) en los dos colores cuando me solicitaron el pago. Dice “en cuanto a los pedidos 392295 y 392807, tenemos el terminal tanto en blanco como en negro” (Tengo la captura de pantalla) Pregunto, ¿si el martes día 10 tienen los dos colores y esperando más de 80 días como es que al día siguiente solo tienen el negro? Y la web dice que hay stock. ¿??????? ¿A ver quien explica esto? Les comento que hace 21 días ya me contaron el mismo cuento y contestan: “Tenemos el color negro, disculpe la demora estimamos enviárselo en el transcurso de la semana que viene.” (dicen el 11-3-25) La semana que viene es del 17 al 23 y viendo su forma de actuar, tampoco llegará. (Ojalá me equivoque) Jamás me he encontrado en una situación tan inverosímil de poca profesionalidad, poco respeto, excusas banales………en resumen de nula seriedad empresarial y personal. No dan la cara, no llaman, ni se puede llamar por que no cogen el teléfono, solo salta un contestador automático. Si se ha roto el stock, llamad, que los clientes no somos ogros, que solemos entender las situaciones. Solo escriben, si no son respuestas automáticas. Cuando hice el pedido me sorprendió que en su “política de empresa” a que tanto aluden lo mismo que a la “señora” logística (nótese la ironía), pusieran que los pedidos podrían demorarse hasta 30 días por “gran demanda”, “volumen de pedidos” y demás zarandajas. Cualquier empresa que sea digna de llamarse así lo que hace es preveer la gran demanda, volumen de pedidos, etc, etc reforzando el estocaje y otras cosas y no vendiendo lo que no tienen. No supe leer entre líneas que lo enviarían, cuando les apetezca, por decirlo sutilmente. Y cuidado, que además de la cabronada de soportar tanta, ……….. se hacen los “ofendiditos” y en la última respuesta pusieron: “Por último, informarle de que valoramos y respetamos el derecho de cada persona a expresar sus opiniones. Sin embargo, estamos firmemente comprometidos a resolver cualquier inconveniente de manera equitativa y conforme a la ley, en especial cuando se tratan de acusaciones infundadas o cuando difunde información de la empresa por canales públicos.” ¿Opiniones? No señor, no es una opinión, es la realidad. No cumplen ni lo que escriben. ¿Acusaciones infundadas? Expliquen públicamente la verdad de este retraso de casi el triple de lo que dicen. Digan la verdad, aunque solo sea por una vez. Échenle lo que hay que echar. No quiero polemizar, ni nada, solo QUIERO MI PEDIDO, acabar con esta incertidumbre y menos cuentos.

El pasado mes de febrero realicé un pedido para su entrega el 16 del mismo mes y así se me confirmó por correo. Sin embargo, y a pesar de la espera durante todo el día de la persona que lo iba a recibir, el pedido no llegó. Las flores llegaron el 17, momento en el cual la destinataria ya no se encontraba en la cuidad de destino. Realicé la compra con Interflora, precisamente, porque en la web se ofrecía la entrega de ese modelo en el día señalado. Por estos motivos, les ruego que se devuelva el importe abonado, ya que el servicio no se prestó conforme a lo acordado en el contrato de compra venta.

Hice un pedido a ZARA hace tres semanas, la empres me tendría que haber entregado mi paquete dos/tres días despues de cuando realice el pedido. Desde entonces, la empresa me da largas sobre mi pedido, no me conesta a los correos electronicos, ni tampoco me cogen el telefono. Zara ha contactado con ellos en varias ocasiones para que me hagan entrega de ese pedido y siempre dicen "mañana". Hace TRES SEMANAS que debería de tener mi pedido, en la pagina web solo sale "incidencia" o "ausente", lo que es mentira porque me quedo esperando siempre a recibir mi paqueqte. Es una autentica verguenza esta empresa, no es nada seria y no hay atencion al cliente. Solo da largas con los problemas y no se hace cargo de lo que ocurre. Experencia malisima.

Mi caso es el siguiente, he comprado por AliExpress varios productos desde el mes pasado y en su hora de rastreo me pone que la empresa EcoScooting es la empresa que se encargará de entregarme el pedido cosa que nunca fue así porque dicho repartidor dice que en el domicilio nunca había nadie y que por eso devolvió el paquete , cosa que no es cierta porque en casa siempre estuve esperando por el paquete y nunca llegó. Me precedo a reclamarles y me dicen que no pueden hacer nada por que ya el paquete ha sido devuelto, luego otros me dicen que si que lo pueden solucionar y que me lo vuelven a mandar cosa que es falso porque a día de hoy sigue sin llegar dicho paquete total que se han lavado las manos y se han quedado con mi paquete esto ha sido un robo en toda regla y ni siquiera puedes contactar con el repartidor porque te dicen que los no disponen de contacto de repartidores dado que son una empresa delivery en fin robo

Estimados/as señores/as: ECOSCOOTING En fecha [27/03/2025…….] su página web como entregado [….] el producto …350180000013196334] Han pasado […18….] días y no lo he recibido por medio de la presente mi profunda inconformidad y preocupación respecto la manejo de mi pedido, el cual, según sus registros fue entregado, pero que asta la fecha no he recibido Sin embargo tras consultar el estado de mi envió se me informo que debía esperar 7 días avilés para que se resolviera la situación Hoy 18 días después mi pedido sigue sin llegar, y al contactar nuevamente a su equipo se me indica que el problema se solucionara en otros 7 días Esta situación no solo ha generado un grabe inconveniente en mis planes sino que también demuestra una falta de seriedad y responsabilidad por parte de su empresa. Considero que la respuestas que he recibido son evasivas y carecen de soluciones concretas lo cual me hace pensar que están dando largas al asunto sin intención real de resolverlo. Por lo anterior, les comunico que esta será la ultima oportunidad que les doy para resolver este problema de manera definitiva Si en un plazo máximo de 48 horas no recibo una respuesta clara y un solución concreta (ya sea la entrega de mi pedido o el reembolso total de mi dinero), me veré obligado a tomar las siguientes acciones: 1. Presentar una queja formar antes las autoridades competentes, como la Procuraduría federal del Consumidor (PROFECO) en Mexico. 2. Difundir mi experiencia en redes sociales y plataformas de reseña para informar a otros consumidores sobre el mal servicio recibido. 3. Considerar acciones legales por los daños y perjuicios ocasionado Confió en que comprendan la gravedad de esta situación y actuaran de manera inmediata para resolverla Espero su respuesta en el plazo indicado

Buenas, He realizado mi pedido a través de Just Eat al restaurante kary’s burguer. Al llegar a la dirección aportada por la aplicación de Just Eat veo que el restaurante está cerrado. Llamo y me dicen que la recogida es en otra dirección, la cual está en la otra punta de la ciudad , teniendo que volver a coger el coche y acudir . Gasrando tiempo y gasolina. Además cuando me lo dan la comida está fría, debido al tiempo transcurrido desde la primera recogida y la segunda. Hablo con Just eat y ne comentan que tan solo me pueden dar un bono de 3€. Lo cual no cubre los gastos ocasionados . Y en el restaurante tan solo me dice si cambiamos la dirección . Espero su respuesta . Gracias

Estimados/as señores/as de ALLZONE. En fecha 08/02/2025 adquirí en su página web un iPhone 16 128Gb negro por valor de 768,26€. Han pasado 35 días y no lo he recibido. Tras haber pedido conocer en varias ocasiones por correo su estado real siempre he recibido vagas respuestas dando largas y presumiblemente redactadas por un ordenador. Tampoco me ha cogido el teléfono nadie las veces que lo he intentado. Fui paciente esperando el primer plazo de 30 días pero pasado el cual, lo alargasteis a otros 15 días más. Esto ya no es aceptable. Adjunto la confirmación de compra de ALLZONE y el estado en el que se supuestamente se encuentra mi pedido. Mi número de pedido es el: 384089. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Ayer 14 de Marzo de 2025, se intentó entregar mi paquete CNESP08840123400071603057 a las 12:26 estando yo ausente. El repartidor me llamó y al comentarle que estaría a partir de las 17:30 me contestó que el no iba a volver por la tarde. Me preguntó si podía dejarlo a un vecino o comercio y le dije que no confiaba en dejarle el paquete a nadie y me dijo que lo devolvía a almacen y finalizó la llamada. Al revisar el estado del envío en su web, me sorprende ver que pone que yo me he negado a firmar, ya que ni siquiera estaba en casa. Al colgar me puse en contacto con servicio de atención a cliente via telefónica y me comentan que se me enviará de nuevo y que si no estoy en casa se me dejará en un punto de recojida cercano a mi vivienda. Pongo aquí el seguimiento del pedido de su web que un día después sigue igual. Intento de entrega fallido El consumidor se niega a firmar el paquete. 14/03/2025 12:26:02 UTC+1 En reparto Su paquete ha salido a reparto 14/03/2025 09:17:23 UTC+1 Aceptado por la última milla El paquete ha sido aceptado por la última milla 14/03/2025 05:17:51 UTC+1 Salida del centro de clasificación El paquete ha salido del centro de clasificación 13/03/2025 21:04:21 UTC+1 Espero se tomen medidas oportunas ,solucionen este error lo antes posible y entreguen el paquete en buenas condiciones. Espero su respuesta.

El pedido se realizó el 8/3/25, desde entonces, he mandado cuatro email y rellenado cuatro veces el formulario de la página web, preguntando cuando me van a mandar el pedido, no me han contestado a ninguno He llamado diez veces al 911976608 y siempre los operadores estaban ocupados, imposible Ha pasado, de sobra, el tiempo que me indicaban para recibir el pedido y este no me ha llegado Pienso que me he equivocado al comprar en Herbolario Medicinal Es poco y más bien nada fiable