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Entrega de flores en día diferente al solicitado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

I. A.

A: FLEUROP INTERFLORA

16/03/2025

El pasado mes de febrero realicé un pedido para su entrega el 16 del mismo mes y así se me confirmó por correo. Sin embargo, y a pesar de la espera durante todo el día de la persona que lo iba a recibir, el pedido no llegó. Las flores llegaron el 17, momento en el cual la destinataria ya no se encontraba en la cuidad de destino. Realicé la compra con Interflora, precisamente, porque en la web se ofrecía la entrega de ese modelo en el día señalado. Por estos motivos, les ruego que se devuelva el importe abonado, ya que el servicio no se prestó conforme a lo acordado en el contrato de compra venta.

Mensajes (1)

FLEUROP INTERFLORA

A: I. A.

18/03/2025

Hola Reclamar, Nos gustaría saber si nuestro servicio de atención al cliente es satisfactorio. Por favor, responda a una sencilla pregunta haciendo clic en uno de los siguientes enlaces: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a A continuación le recordamos el asunto de esta solicitud: Eva Sánchez (ITF Spain B2C) 18 mar 2025, 17:39 CET Buenas tardes Hemos recibido la reclamación por parte del cliente y si bien se especifica en nuestras condiciones de entrega que no se garantizan las entregas los domingos y se entregará al día siguiente , hemos tramitado la devolución al cliente Dicha devolución ha sido realizada en la misma forma de pago donde se hizo el cargo Muchas gracias Saludos cordiales Eva Sánchez Dto de atencion al cliente Reclamar 16 mar 2025, 13:45 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [Y6KPPD-725RK]


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