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Problemas con el envío y la comunicación

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

R. C.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

15/03/2025

El pedido se realizó el 8/3/25, desde entonces, he mandado cuatro email y rellenado cuatro veces el formulario de la página web, preguntando cuando me van a mandar el pedido, no me han contestado a ninguno He llamado diez veces al 911976608 y siempre los operadores estaban ocupados, imposible Ha pasado, de sobra, el tiempo que me indicaban para recibir el pedido y este no me ha llegado Pienso que me he equivocado al comprar en Herbolario Medicinal Es poco y más bien nada fiable

Mensajes (3)

HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

A: R. C.

17/03/2025

Estimado Rogelio, el plazo de entrega estimado parael producto que ha solicitado es de 7 a 14 días hábiles, tal como se indica en nuestra página web. Por favor, tenga en cuenta que debería recibir su pedido dentro de ese plazo. Una vez que su paquete sea enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de para que pueda seguir el estado de su envío. Muchas gracias Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es. El 2025-03-15 13:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

R. C.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

17/03/2025

Según lo que indicáis en el documento que adjunto y que literalmente dic """ El plazo de entrega es de 3 a 4 días laborables en productos que tenemos en stock y de siete a 14 días si alguno de los productos de su pedido no lo tenemos en stock y ASI LO REFLEJA EN SU FICHA DE COMPRA"" En mi ficha de compra no se refleja que no tuvieran en stock los productos pedidos Independientemente de esta falsa respuesta, es inconcebible que no se haya contestado a cuatro correos y a cuatro formularios, si dejar atrás el engaño del teléfono Por tanto un poco de más vergüenza empresarial y menos echar balones fuera Por cierto me uno a los muchos clientes que piensan que ha sido un error el haceros un pedido

R. C.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

17/03/2025

Me reitero siento que me habéis engañado


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