Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
problema con la entrega de un pedido
Estimados/as señores/as: En fecha 27 de diciembre adquirí en su página web 3 productos Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 5 díass naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Resulta que era un regalo de Reyes y no llega a tiempo. Encima en su momento reclamé porque no me aplicaron correctamente los descuentos y no recibé ninguna respuesta Ahora me toca acudir a la tienda a ver si encuentro los mismos productos pero me descontaron un bono de 15 euros y ya no puedo utilizarlo. También quiero poner una queja porque el servicio de atención al cliente es pésimo, hoy ni han respondido por teléfono; ayer me dijeron que iban a mirar qué pasaba pero nada que la empresa de transportes no ha enviado los productos. Me pensaré mucho volver a comprar en esta empresa. SOLICITO que cuando devuelva los productos si es que consigo restituirlos se me abone la cantidad que pagué así como los descuentos que he perdido. Sin otro particular, atentamente.
Problemas con la entrega
Hola , realicé un pedido el dia 7/11/2024. Después de muchas llamadas en cada una me dan una escusa diferente, que si problemas logísticos, que no hay stock, que les llegó dañado .etc, etc....Hace semanas me dicen que preguntan a almacén me darán contestación inmediata. Todo mentira. Hice otro pedido en Octubre y ayer lo cancelé ( eso espero)."
Producto No Entregado
Estimados/as señores/as: Según el seguimiento del pedido que indican en su web, mi pedido fue entregado ayer a las 21:53 y la empresa donde debería entregarlo tiene horario de 8:30 a 17:30, por lo que no se ha entregado. 2025-01-02 21:53:42 Entregado 2024-12-31 09:06:32 En Reparto 2024-12-30 11:27:14 Recibido Plataforma (Urvaam-Mad) 2024-12-25 15:22:57 Envio Grabado Les he mandado varios WhatsApp y correos sin respuesta, para que me indiquen donde se encuentra mi pedido y cuando lo recibiré. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Un saludo,
No he recibido el pedido
El día 19 de diciembre de 2024 realicé un pedido de un pedal inalámbrico LEKATO. Me informan a través de uno de mis correos electrónicos que me llega el día 31 de diciembre a las 12:21 . Debo decir que no he recibido el pedido que he solicitado.
No llega el producto y no me reembolsan el dinero
Estimados/as señores/as: En fecha 8 de diciembre de 2024 adquirí en su página web misteretro.com /tarjeta-juegos-en-espanol-anbernic-rg35xx-sp-128gb-2100-juegos/ tarjeta de estipuló un plazo de entrega de 4-8 días , han pasado más de 25 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
PEDIDO INCOMPLETO BLUE BANANA
Estimados/as señores/as: En fecha 14/12/2024 adquirí en su página web bluebananabrand.com un pedido (#BB1102949) que contenía dos productos: SUDADERA CLASSIC BERRY - XS y HOODIE NATURE CREMA - M (Total del pedido pagado con tarjeta bancaria 116,82 euros) El día 23/12/2024 recibo un mail de GLS conforme el paquete ha llegado al punto de entrega. Cuando voy a recogerlo el pedido solo contiene el producto Hoodie nature Crema M. He escrito 8 emails a info@bluebananabrand.com y he intentado contactar repeditamente al whatsapp que se indica en la web (695 85 92 68)para que resolvieran la incidencia y no he recibido respuesta. Han pasado 19 días de la fecha de pedido y pago del mismo y no lo he recibido sino que nadie me ha contactado para ofrecer una solución. Era un regalo para Navidades. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Pedido no recibido
Estimados/as señores/as: En fecha 1 de Diciembre de 2024 adquirí en su página web All Zone el producto 2 telefonos Iphone 15 Han pasado 31 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, y pago aceptado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
paquete no recibido y dice entregado
Estimados/as señores/as: En fecha [27 de dicembre…….] adquirí en su página web [….] el producto […iphone 16 pro...] Han pasado […8….] días y no lo he recibido. y me dicen que el paquete ha sido entregado cuando yo no he recibido nada le adjunto seguimiento que ponía del paquete Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
PRODUCTO ROTO
Estimados/as señores/as: En fecha21 noviembre adquirí en su página web miravia el producto Smart TV 24 pulgadas HD Hey Google Official Assistant con control por voz. Televisor Android 11 - TD Systems K24DLC19GLE. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por en cuanto se enchufa. Aparentemente no se aprecia hasta que se conecta. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
PRODUCTO ROTO
Estimados/as señores/as: En fecha 21 noviembre adquirí en su página web MIRAVIA el producto Smart TV 24 pulgadas HD Hey Google Official Assistant con control por voz. Televisor Android 11 - TD Systems K24DLC19GLE . Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por LA PANTALLA. Solo apreciable si se encendía. Lo revisé y estaba en buenas condiciones, como era un regalo cuando la persona lo recibió y lo encendió NO FUNCIONABA está absolutamente rota. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores