PROBLEMA CON ENTREGA DE TELEVISOR

Estimados señores: En fecha 6 de marzo de 2025 adquirí através de su departamento de portabilidades un Televisor Xiaomi Smart TV de 43" 4K por un coste mensual 2,52 €. Han pasado 19 días y no lo he recibido ni se me da una solución al respecto. SOLICITO se me haga entrega del producto con urgencia y sin coste de envío, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada Sra. Malagas, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que en estos momentos no hay stock del terminal ofertado, no obstante consta la incidencia 154143798 en gestión para que una vez respuesto se pueda remitir el terminal. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.

Buenos días: En el día de ayer conseguí ponerme en contacto con el departamento de portabilidades el cual me indico que había 147 unidades en stock. De todas forma, creo que después de 21 días de espera debería habérseme dado una solución alternativa o algún tipo de compensación por el tiempo de espera. Agradecería me indiquen cual es el plazo que se maneja para el suministro y/o alternativa a este terminal. Atentamente

Estimada Sra. Malagas, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, tal y como le indicamos consta la incidencia 154143798 en gestión para remitir el terminal. Asimismo, ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde móvil Vodafone) o 607 123 000 (si llama desde móvil no Vodafone). Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌

Buenos días, está claro que no van a darme ninguna solución. Llevo llamando al teléfono de atención al cliente mas de 10 veces en los últimos 21 días y he tenido que escuchar todo tipo de excusas. He de decir que de forma simultanea a su primera contestación donde me indican que es un problema de stock, desde el servicio de atención por chat me indican que el problema es porque tengo sin instalar el superwifi y que por eso no pueden mandarme el terminal, y además amenazándome que si no instalo el superwifi renuncio a la oferta que se me ha hecho desde retenciones (adjunto captura de pantalla). Resulta sorprendente que, desde una empresa de la envergadura de Vodafone, un cliente tenga que soportar este tipo de contestaciones amenazantes, mentiras (porque ustedes mismos se están contradiciendo) y falta de solución. Solo recibo mensajes de "tenga paciencia", "paso nota", pero ni plazos ni soluciones. Agradecería me indiquen plazo de entrega del terminal o alternativa y compensación al respecto. Un saludo