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Sin entrega de material ni respuesta a mi solicitud de devolución

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. C.

A: ALL ZONE

25/03/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de febrero del 2025 adquirí con número de pedido 384717 en su página web www.allzone.es el producto teléfono Xiomi 14T. Han pasado 45 días desde la fecha de compra, sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Habiendo intentado, de forma repetida, vía telefónica y email, hablar con ustedes para confirmar fecha de entrega y no recibir respuesta a mi petición, les reclamo la cancelación de mi pedido/contrato, al no estar ya interesado en la compra de dicho producto . Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Hoja de pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución INTEGRA del importe abonado en los próximos 15 días. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: J. C.

26/03/2025

Estimado Julián, Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido y las dificultades que ha experimentado para obtener información al respecto. Entendemos su solicitud de cancelación y estamos gestionando el reembolso del importe abonado. Le confirmaremos en cuanto la devolución esté procesada. El plazo para que el importe se refleje dependerá de la entidad bancaria. Apreciamos su paciencia y lamentamos los inconvenientes ocasionados. Si necesita más información, estamos a su disposición. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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