Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 25 diciembre 2024 adquirí en su página web herbolario medicinal el producto tahin, aceite pompeya, protector labial y ácido hialuronico Han pasado 28 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: número pedido PJZBMQKBF SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación sobre un pedido realizado en la tienda Fashion Chingu, que no ha sido gestionado correctamente y ha causado una serie de inconvenientes. A continuación, expongo los detalles del caso: Datos del pedido: • Número de pedido: #582317 • Producto solicitado: Black ‘It’s Not Too Late’ Puff Sleeve Dress | Winter - Aespa - S Realicé un pedido en Fashion Chingu para adquirir el vestido mencionado anteriormente. Sin embargo, solo recibí una parte del pedido. Al contactar con la tienda para preguntar por el resto de los productos, me informaron que el vestido solicitado estaba fuera de stock y no me sería enviado. Lo más preocupante es que no me informaron de esta falta de stock hasta que fui yo quien se puso en contacto con ellos, y si no lo hubiera hecho, ni siquiera me habrían notificado que el artículo no sería enviado. Este comportamiento es completamente inaceptable. La tienda nunca me informó proactivamente de la falta de disponibilidad del producto, ni al momento de realizar la compra ni en ningún momento posterior. Esta falta de comunicación demuestra una grave falta de profesionalismo y una clara vulneración de mis derechos como consumidora. Además, al plantear el problema con la tienda, lo único que me han ofrecido es un cheque para la tienda como compensación, en lugar de un reembolso completo. Esta solución no es aceptable, ya que lo único que deseo es recibir el producto por el que pagué, o en su defecto, un reembolso completo con compensación. La tienda se ha negado a enviarme el vestido, alegando que no está en stock y no ha mostrado interés en ofrecer una solución adecuada a mi situación. Es evidente que la tienda no está dispuesta a cumplir con lo acordado en el momento de la compra, lo cual agrava aún más la falta de profesionalismo en su trato hacia los clientes. Esto ha generado una experiencia muy negativa y un trato completamente insatisfactorio. Dado lo ocurrido, solicito lo siguiente: 1. Un reembolso completo del precio del vestido, ya que no ha sido enviado y la tienda no me notificó adecuadamente sobre la falta de disponibilidad. 2. Una compensación por los inconvenientes causados por la falta de información y la mala gestión del pedido. Esta situación ha generado frustración y molestias innecesarias. Adjunto a esta reclamación las pruebas pertinentes, como los correos electrónicos intercambiados con la tienda y los detalles del pedido. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su intervención para la resolución de este asunto. To the attention of the OCU: I am writing to file a complaint regarding an order placed with Fashion Chingu, which has not been properly handled and has caused a series of inconveniences. Below are the details of the case: Order details: • Order number: #582317 • Ordered product: Black ‘It’s Not Too Late’ Puff Sleeve Dress | Winter - Aespa - S I placed an order with Fashion Chingu to purchase the dress mentioned above. However, I only received part of the order. When I contacted the store to inquire about the rest of the products, I was informed that the requested dress was out of stock and would not be shipped. What is most concerning is that they did not inform me about this stock issue until I contacted them, and had I not reached out, they would not have notified me that the item would not be shipped. This behavior is completely unacceptable. The store never proactively informed me about the product’s unavailability, neither at the time of purchase nor at any point afterward. This lack of communication demonstrates a serious lack of professionalism and a clear violation of my consumer rights. Additionally, when addressing the issue with the store, the only solution they offered me was a store credit as compensation, rather than a full refund. This solution is not acceptable, as all I want is to receive the product I paid for, or alternatively, a full refund with compensation. The store has refused to send me the dress, citing that it is out of stock, and has shown no interest in offering an adequate solution to my situation. It is clear that the store is unwilling to fulfill the terms of the original purchase, which further highlights the lack of professionalism in their treatment of customers. This has resulted in a very negative experience and completely unsatisfactory service. Given the circumstances, I request the following: 1. A full refund of the price of the dress, as it was not shipped and the store did not properly inform me about its unavailability. 2. A compensation for the inconveniences caused by the lack of information and poor management of the order. This situation has caused unnecessary frustration and discomfort. I have attached the relevant evidence, such as the emails exchanged with the store and the order details. Thank you in advance for your attention, and I look forward to your intervention in resolving this matter.

Aproximadamente el pasado dia 27 de Noviembre de 2024, mi hija hizo una compra de Iphone 15, el cual iba a ser su regalo de reyes, podiamos comprender que durante esas fechas navideñas podía existir un retraso debido al gran volumen de envios , pero una pasada esta fechas mencionadas, no podemos entender que ha fecha de hoy 22 de Enero de 2025 aún no halla recibido el mencinado iphone, puesto en contacto muchas veves con Allzone , siempre contestan lo mismo que esta a la espera de recogerlo GLS, por lo tanto solicitamos que nos sea enviado el móvil o sino tendremos que pedir la devolución del importe y si cabe solicitar el doble del importe

Estimados/as señores/as: En fecha 05/01/25 adquirí en su página web herbolariomedicinal] el producto Resveratrol Complex 60Cap. de Dietmed Referencia: 5605481407772 18,97 € x2 37,94 € Lutexan 30Cap. de Vitalfarma Referencia: 8436019670125 18,37 € x1 18,37 € Promelo Extracto Concentrado 50Ml. de Drasanvi Referencia: 8436044511714 13,08 € x2 26,16 € Herbecom Curcuma 60Cap. de Bioserum Referencia: 8427268070118 15,73 € x1 15,73 € Venox 45Cap. de Drasanvi Referencia: 8437006921367 12,60 € x2 25,20 € Vitamina D3+K2 60Cap. de Plameca Referencia: 8435100845886 13,56 € x1 13,56 € Chlorophyll 90Cap. de Solaray Referencia: 076280298642 25,40 € x1 25,40 € Han pasado 17 días y no lo he recibido. Ha pasado el tiempo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. He intentado ponerme en contacto con la empresa por todas las vías posibles, pero ni cogen el teléfono, ni responden a mis correos, ni al mensaje a través de web, y el chat automático disponible en la web solo arroja información general no personalizada. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido, correos electrónicos y conversación en el chat de la web. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [22/1/2025.] adquirí en su página web [18/1/2024….] el producto […...] Han pasado más de un y no lo he recibido. He llamado varias veces a la empresa y enviado varios emails y no he obtenido ningún tipo de respuesta Adjunto los siguientes documentos: Confirmación compra SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Es la primera reclamación que pongo porque me considero bastante tolerante y flexible con las empresas de servicios ya que yo mismo trabajo en una y sé que incluso haciendo el 100%, las cosas pueden salir mal, pero lo de esta empresa me obliga a, como mínimo, dejar constancia de la mala praxis. Espero la entrega de un paquete a través de ECOSCOOTING y hago el seguimiento de manera frecuente. Veo que el día 20/01 aparece un intento de entrega cuando hemos estado todo el día en casa. Lo dejo pasar esperando que al día siguiente, que también íbamos a estar en casa, hicieran la entrega. Sin embargo, el día consulto el seguimiento y vuelve a aparecer un intento de entrega fallido. Me pongo en contacto con ellos solicitando información acerca de esos intentos de entrega ya que ambos días hubo siempre gente en casa y nadie llamó al timbre ni por teléfono ni nada. Se limitan a contestarme que se ha intentado la entrega dos veces y que al no conseguirlo, han devuelto el paquete al vendedor y que pida un reembolso. Me vuelvo a poner en contacto con ellos porque la respuesta no se ajusta a la realidad de lo sucedido y les pido información acerca de las fechas y horas de los intentos de entrega. En un principio no me aportan la información y se limitan a pedir disculpas y remitirme al vendedor para solicitar un reembolso. Les digo que si no me aportan la información deduciré que no lo hacen porque no se hicieron esos intentos de entrega y que, no obstante, tengo tanto timbre con cámara como cámaras de seguridad y mucho tiempo libre para ver si efectivamente algún repartidor hizo un intento de entrega. En este punto, milagrosamente, se acuerdan de donde sacar los datos y me pasan las siguientes fechas y horas de intento de entrega (adjunto conversación de su chat de atención al cliente) 2025-01-22 02:04:26 2025-01-21 02:16:03 Esto ya clama al cielo. Tienen la poca vergüenza de decir que hicieron los intentos de entrega A LAS 2 DE LA MADRUGADA! Que si hubiera sido verdad, habría dormido poco pero por lo menos tendría mi pedido, pero obviamente es mentira. No sé lo que se puede reclamar pero desde luego que dejar pasar el caso no era lo que me apetecía. Ahora tengo que buscarme la vida para solicitar un reembolso, asumir seguramente gastos de envió de la devolución o, cuando menos, volver a pagar gastos de envío de un producto que ya debería haber recibido. Que estas empresas actúen con esta impunidad es deleznable.

Estimados/as señores/as: En fecha [……06/12/2024.] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […46….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto y poniéndonos problema. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. y tampoco se me devuelve el dinero SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/09/2024 adquirí en su página web los pedidos 56221 y 55870, ambos pagados con tarjeta ese mismo dia, por un valor de 193,39 e y 97,98 e respectivamente. Han pasado mas de 60días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una solución al respecto, a pesar de haber reclamdo en varias ocasiones que me envien lo que tengan y cancelen el resto. Lo unico que he recibido son respuestas dandome largas y mintiendo al respecto de la llegada de los productos.Ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/11/2024 envié el móvil IPHONE XR para la reparación de la cámara. Lo recibisteis porque lo mandé certificado con acuse de recibo y correos me lo notificó . Han pasado 71 días y no lo he recibido reparado. Me habéis informado que lo enviasteis de vuelta con MRW con número de seguimiento 01902F118762 pero no he recibido nada y no me dais solución alguna. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…