Últimas reclamaciones

El día 02/07/2026 realicé una compra en la tienda online de Druni por importe de 79,80 €. Durante el proceso de pago intenté abonar el pedido mediante tarjeta bancaria, pero la página mostró un error, por lo que entendí que la operación no se había completado. Para poder finalizar la compra, realicé un nuevo pago con la tarjeta bancaria, por lo que se hizo un pago duplicado Me molesto un poco luego cuando vi que se duplicó , pero tampoco le di mucha importacia,porque pensé que como este producto lo pido a menudo, pues ya tengo para 4 meses, por lo cual no pedí ningun tipo de anulacion del pedido. El dia 7 se hizo entrega del paquete DRUNI 046004-046004-8106153025 sin ningun problema pero sin rastro del paquete DRUNI 0460040460048106152984. Me pongo en contacto con la agencia transportes (TIPSA) y me contestan que van a preguntar al transportista y hasta dia de hoy no han contestado mis siguientes emails, solicitando la entrega del paquete que han extraviado y que segun el seguimiento de la web de ellos ,se ha entregado (seria bueno que demostrasen el que fue entregado con alguna firma o DNI correspondiente) Contacté con el servicio de atención al cliente de Druni mediante su formulario web en varias ocasiones y la unica vez que me han respondido alegan que: "Queremos informarle que la agencia de transporte ha marcado el pedido como entregado, y esperamos que haya recibido su paquete correctamente"................... Por todo ello, solicito que Druni proceda de forma inmediata al reembolso de los 39,90 € del pedido que no he recibido o me envien un nuevo pedido del producto el cual se procedió al pago y que hasta el dia de hoy no he recibido

Buenas tardes, el día 16 de junio solicité una devolución de un pedido a H&M gestionado por la empresa Paack. Pasaron a recoger el paquete el 20 de junio, pero de nuevo pasaron a recogerlo el día 23 de junio cuando no había ya paquete porque ya estaba recogido. No puedo realizar el seguimiento porque consta como no recogido. Desde H&M me dicen que está en camino a su almacén pero así lleva casi un mes. Mi número de pedido es HM036160287ES. Me gustaría saber el estado de mi envío y que llegue lo antes posible a su destino.

Pedí dos camas con colchones. Las camas llegaron el 4 de julio, pero los colchones no. El transportista me dijo que los entregarían el 6 de julio, pero no fue así. He intentado contactar Muebles en Oferta por todos los medios posibles (teléfono, WhatsApp, correo electrónico, formulario web), pero es imposible comunicarse con ellos. Finalmente, presenté una queja a través del formulario web. Se suponía que los colchones se entregarían ayer (lunes 13 de julio), pero no fue así. Después, intenté contactarlos nuevamente por teléfono y WhatsApp, pero tampoco fue posible. Mientras tanto, envié una segunda carta de queja. No importa lo que intentemos, estamos contra la pared y empezamos a desesperarnos. Un servicio pésimo.

Soy cliente de Food for Joe desde hace varios años. En el momento de realizar la suscripción, el transportista aparecía configurado por defecto y no existía la posibilidad de elegir entre distintas modalidades de envío. En ningún momento fui informado de que posteriormente podría seleccionar un transportista diferente ni de que el transportista asignado no utilizara un vehículo refrigerado. El día 14/07/2026 recibí un pedido cuyos productos llegaron parcialmente descongelados y cuya caja presentaba importantes signos de moho en toda ella, circunstancia que puede acreditarse mediante fotografías. Tras comunicar la incidencia, la empresa rechazó mi reclamación alegando que no se había roto la cadena de frío y que el transportista había sido elegido por mí. Sin embargo, niego haber realizado una elección informada del transportista, ya que este fue el que aparecía por defecto al contratar el servicio y nunca fui advertido de que existieran alternativas ni de las diferencias entre ellas. Como consumidor, considero que correspondía a la empresa garantizar que el método de transporte ofrecido era adecuado para la conservación de alimentos congelados o, al menos, informar de forma clara y previa de las implicaciones de cada opción de envío, sumandole además la importancia de la salud de nuestros animales, son seres que pueden sufrir enfermedades y esta cadena no garantiza la cadena de frio.

Buenas , he realizado un pedido el día 14 de julio de 2026 a las 15:10 del mediodía por la aplicación Uber eats para que me traiga comida de mc Donal's. Al hacer el pedido me he dado cuenta que pone mi dirección pero no el número del portal , he intentado rectificarlo pero al ya haber hecho el pedido no me dejaba. En la aplicación sale en todo momento por donde va el repartidor y yo tenía mi móvil en la mano esperando a que me llamase para indicarle. De repente me sale en la app una foto de la bolsa que el repartidor a tomado dentro de un portal cualquiera y el pedido como entregado. En la app hago la reclamación y me dicen que no me devuelven el dinero porque el repartidor a intentado ponerse n contacto conmigo y a esperado en mi puerta 6 min ( no sé que puerta porque no pone que número de portal era ) es más la foto de las escaleras no coinciden con las mias cosa que puedo demostrar en cualquier momento. Pido que se me devuelva el importe de la compra que se a quedado el repartidor. Gracias , buenas tardes .

Estimados/as señores/as: Cuando recibí el paquete sí rellené el formulario mediante la app de Druni explicando lo que pasó y simplemente enviaron un correo automático. La caja se puede abrir perfectamente por la parte de abajo sin necesidad de romper la caja. De camino o ahí, si de verdad las han metido, alguien la abrió y las quitó. A mí no me ha llegado ninguna pulsera de las 3. No tengo dinero para regalar a la empresa cuando yo pedí especialmente por las pulseras que nunca llegaron. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

ESCRITO DE RECLAMACIÓN ASUNTO: Reclamación formal por incumplimiento contractual, falta de atención al cliente y retraso injustificado en la devolución del importe abonado. A la atención del Departamento de Atención al Cliente y Reclamaciones de Deporvillage Yo, D. Jacobo Sáenz Escuder, con DNI XXXXXX, domicilio en Calle XXXXXXX, correo electrónico jacobosaenzescuder@gmail.com, expongo lo siguiente: HECHOS Primero. El día 14 de abril de 2026 realicé a través de la página web de Deporvillage un pedido (nº: 109486653) por importe de 139,94 €, cantidad que fue abonada íntegramente en el momento de la compra. La fecha prevista de entrega comunicada por Deporvillage era el 27 de abril de 2026. Segundo. El pedido nunca fue entregado. No conformes, el 27-04-2026, me envían un correo electrónico donde comunican que “no han podido entregar mi pedido”, con un enlace de seguimiento del pedido que no funciona. Tras diversas gestiones realizadas personalmente por mí ante las empresas transportistas, pude comprobar que el envío había sido devuelto al almacén de origen al no haber podido superar los trámites aduaneros, debido a la falta de documentación necesaria para su despacho. En ningún momento fui informado por Deporvillage de dicha incidencia, ni de la devolución del pedido, hasta poner mi segunda reclamación (12-05-2026), de la cual recibí respuesta el 14-05-2026. El 21-05-2026, me envían otro correo, para que valore en una encuesta la compra que he realizado, cuando no he recibido nada de información, ni mucho menos, mi compra. Tercero. Ante la absoluta ausencia de información, presenté una tercera reclamación a través de mi correo de empresa el 16-06-2026, donde manifestaba el disgusto por la situación, comentando Solo obtuve respuesta de la segunda reclamación. No realizaron ninguna comunicación después de la primera y tercera reclamación. Cuarto. Únicamente tras presentar una reclamación ante la OCU el día 13 de julio de 2026, Deporvillage procedió finalmente a devolver el importe abonado. Es decir, mi dinero permaneció retenido durante más de dos meses desde la fecha prevista de entrega, sin recibir el producto y sin obtener respuesta a mis reiteradas reclamaciones. ________________________________________ FUNDAMENTOS Considero que la actuación de Deporvillage vulnera los principios de buena fe contractual y los derechos básicos de las personas consumidoras. Asimismo, el artículo 110 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que, cuando exista un retraso injustificado en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble del importe adeudado, sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios que excedan de dicha cantidad cuando proceda. Igualmente, las propias Condiciones Generales de Compra de Deporvillage establecen el compromiso de responder a las reclamaciones presentadas por sus clientes en el plazo máximo de un mes, circunstancia que en mi caso no se produjo. ________________________________________ SOLICITO Que Deporvillage: 1. Reconozca expresamente los hechos descritos. 2. Emita una explicación escrita sobre las causas por las cuales el pedido fue devuelto sin haber informado previamente al consumidor. 3. Reconozca la ausencia de respuesta a las reclamaciones presentadas. 4. Compense económicamente los perjuicios ocasionados derivados de: • incumplimiento del plazo de entrega; • retención injustificada del importe abonado; • ausencia de información; • tiempo empleado por el consumidor en localizar el pedido y gestionar la incidencia; • falta de respuesta a las reclamaciones formuladas. En caso de no alcanzarse una solución satisfactoria, me reservo el derecho de continuar las actuaciones ante los organismos competentes en materia de consumo y, en su caso, ejercitar las acciones que pudieran corresponder en defensa de mis derechos. En Santa Cruz de Tenerife, a 14 de julio de 2026. Firmado Jacobo Sáenz Escuder. Tienen esta misma reclamación en su correo de atención al cliente y de postventa, con datos adjuntos que demuestran este escrito.

Buenas tardes, El día 27 de junio de 2026, realicé el pedido indicado en el asunto. El día 2 de julio me envían un correo informándome que el pedido ha salido del almacén. A día de hoy sin haber recibido el pedido, ni notificación alguna, procedo a entrar en la aplicación y pone que el pedido ha sido enviado con número de seguimiento 19528801679100100040, el cuál no puedo comprobar porqué no tengo ningún dato de la empresa encargada del transporte. Por lo anteriormente expuesto, decido ponerme en contacto con ellos mediante el chat de la aplicación. Primero me sale un asistente virtual que me dice que ha habido un retraso con el pedido y luego me pasa con una agente (María), lo cuál me dice que va a hacer unas comprobaciones, hecho esto me comunica que me puede reembolsar el dinero del pedido porque no tienen stock, a lo que yo le respondo que hace ya mas de semanas he pagado unos productos de cuales si no hubiese habido stock no m habría dejado realizar la compra y que no quiero el reembolso, que quiero los articulos que he comprado. Posteriormente me dice que es que no saben donde está mi pedido, a lo cual le respondo que primero me dice que no podían satisfacer el pedido porque no había stock y que ahora es que no saben donde está, a lo que me responde que es que no tienen stock para volver a enviar el pedido. Me comunica que lo va a trasladar al departamento correspondiente para que se pongan en contacto conmigo pero que no hay stock. De toda esta conversación hay capturas de pantalla. Siempre entrega los pedido tarde pero esto nunca me había pasado. Esta empresa esta incurriendo en un incumplimiento de compra venta, yo he pagado por unos artículos que estaban en stock y ellos no han satisfecho lo establecido en el momento de la compra. Solicito que me sea entregado el pedido que he pagado y que se tomen las medidas que se estimen oportunas en caso de incumplimiento de lo establecida en el documento de compra.

Soy Fca Soraya Pérez León , el 23 de mayo realicé un pedido a la Farmacia Farmaferoles, por un importe de 196,10 y sigo sin recibir el pedido ni respuesta al teléfono o a los correos enviados. Resido en Canarias, y entiendo que puede tardar un poco más, pero no recibo ningún tipo de respuestas. Solicito la resolución del contrato y del pedido y que me devuelvan el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de junio adquirí en su página web www.farmaferoles.com el producto IVB Wellness Lab Vitalnatal Man 60 Cápsulas 4 95,36 € Ducray Sabal Champú Tratante Seborregulador 200ml Cabello Graso 1 10,53 € Vichy Dercos Champú Neogenic Redensificante Anticaída 400ml 1 19,73 € Subtotal 125,62 € Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1) pedido 2) email donde me admitisteis que veneis sin tener stock 3) email donde me decís que me devolvéis el dinero. Sigo sin tenerlo. 4) email una semana más tarde del pedido, avisando que no contestáis por ningún medio: teléfono o email. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.