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ENTREGA DEFECTUOSA. DAÑOS EN VIVIENDA
Con fecha 28/08/2024 se realiza una compra de mueble con transporte y montaje incluido. El 04/09/2024 se realiza un primer intento de entrega en el domicilio. Los operarios de la empresa de transporte tratan mal el producto y los embalajes vienen deteriorados. El 09/10/2024 se intenta montar el mueble contratado con la empresa de montaje. El montador se cerciora de que falta la mitad del armario de lo cual se da constancia al servicio de atención al cliente de IKEA y se procede a programar una nueva entrega de la mercancía que falta. Se realiza un servicio de entrega por la empresa de transportes (los operarios tratan muy mal la mercancía y como consecuencia de ello tal como se recoge a continuación, deterioran las puertas del armario). Se entrega esta mercancía en la fecha citada y el sábado 14 de septiembre se realiza un segundo intento de montaje. El montador comunica a nosotros como clientes que los embalajes vienen muy deteriorados y además existen defectos, a consecuencia del maltrato realizado por los transportistas y que no puede proceder al montaje ya que las puertas tienen desperfectos graves. De esta incidencia se vuelve a notificar al servicio de atención al cliente de IKEA para programar una nueva entrega y un nuevo montaje (se asigna un nuevo número de pedido Isell 1462782777). La entrega se programa para el 24/09/2024 y el montaje para el 25/09/2024. Se procede a la entrega el 24/09/2024 y los transportistas VUELVEN A MALTRATAR LA MERCANCÍA Y ADEMÁS ASTILLAN EL MARCO DE LA PUERTA DE ENTRADA A LA HABITACIÓN donde se ubicará el armario. Este hecho se pone en conocimiento del transportista que de forma despreciativa hacia el cliente dice que no ha podido hacer nada por impedirlo (de forma reiterada se le indica que por favor traten bien la mercancía ya que es la tercera vez que vienen).El transportista, con una actitud un tanto "altiva" se niega a entregar albarán del transporte de la mercancía ante la insistencia del cliente como medio de prueba del incidente que han realizado y el DAÑO SUFRIDO POR SU MAL PROCEDER EN EL PUERTA DE ENTRADA. Ante la negativa del operario de entregar albarán se procede como prueba, a realizar foto al documento facilitado por el transportista en el que se refleja este hecho realizado por los transportistas. Se pone en conocimiento de estos hechos al servicio de atención al cliente de IKEA que nos indican que se podrán en contacto con nosotros un perito para el conocimiento de daños. A fecha de hoy día 03/10/2024 no tenemos aún conocimiento de este peritaje (se notifica numero de incidencia por parte de IKEA con ID 31802540. A todo esto hay que unir los consiguientes daños de caracter laboral y perjuicios ocasionados ya que de forma reiterada se ha tenido que pedir permisos a la empresa y en ultima instancia se ha tenido que solicitar un día de permiso en el trabajo ya que no se otorgaban más permisos por este motivos. Ante tales hechos se solicita a IKEA como vendedor y gestor de los servicios contratados: a) Devolución de los gastos de transporte realizados por la empresa transportista ante la mala praxis que de forma reiterada han venido realizando los operarios de la empresa transportista (amén de la actitud inapropiada mantenida por el último operario de la empresa transportista) b) Indemnización por los perjuicios ocasionados tanto en relación con el servicio contratado como los ocasionados de caracter laboral a D. Jorge M. Pérez Hernández. A este escrito se acompaña: 1º) Factura inicial de los servicios contratados. 2º) Foto del documento de entrega de la última entrega en el que se recoge el deterioro ocasionado en el mobiliario del inmueble. 3º) Fotos con daños tanto en los bultos, como en la mercancía. Esperando su respuesta, les saluda atentamente Jorge M. Pérez Hernández
PRODUCTO NO ENTREGADO
Estimados/as señores/as: En fecha […30/09/24….] adquirí en su página web [LA CASA DEL LIBRO….] el producto [TETRALOGIA DE CARMEN MOLA…...] Han pasado […4….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Producto en oferta sin entregar
Estimados/as señores/as: En fecha 14 de agosto de 2024 adquirí en su página web Miravia una mochila de viaje para cabina de avión de la empresa Joyfon con una oferta (8,66€), con número de pedido 5357597304758. La fecha prevista de entrega era el 22 de agosto de 2024. A día de hoy, 3 de octubre de 2024, después de reclamar a la tienda en dos ocasiones, donde la única solución que me ofrecieron es cancelar el pedido y volverlo a pedir con la pérdida de la oferta, y a vosotros en 3 ocasiones, todavía el pedido no ha sido recibido. El producto se sigue vendiendo, por lo que el problema no es la falta de existencias. Adjunto los siguientes documentos: seguimiento del pedido y conversación con tienda. las reclamaciones realizadas a Miravia son: 2507100001990837, 2507100002012020 y 2507100002031535 (en esta última me comunican que no tienen hojas de reclamaciones a disposición del usuario y que sólo pueden avisar a tienda). SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
No entregan ni contestan
Estimados/as señores/as: En fecha [30/09/2024] adquirí en su página web [el producto Con pedido número 80007529] un ramo de flores para el cumpleaños de mi tía. Han pasado 3 días y no lo he recibido ni tampoco contestan a mis múltiples correos. Cuando ni se hizo la entrega para el día estipulado, 1 de octubre, ustedes mismos admitieron el error y me dijeron que lo subsanarían y tratarían de compensar. Al dua siguiente no se entregó y ya dejaron de contestar. Adjunto los siguientes documentos: [correos del pedido de la confirmación y del cobro que me han hecho ] SOLICITO se me haga el reembolso inmediato ya que no quiero volver a tener relación con ustedes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Producto defectuoso y otro no entregado
Estimados/as señores/as: En fecha 1 de agosto adquirí en su página web https://www.bolovo.es/ el producto vestido ibicenco cala bassa y el vestido acho Paola. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un vestido parecido al ibicenco pero de pésima calidad y que no se corresponde para nada con la descripción y no recibí el vestido acho PAola. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pedido no enviado, ni recibido.
Con fecha 01 de octubre de 2024, hice un pedido, ZOVPSCXEE, 2 Red Clover de la marca Now, por el que Page 38,89 euros. El pedido consta como pago aceptado. El número de referencia es 733739047304. Pero no me han informado de si lo han enviado. He remitido varios correos a info@herbolariomedicinal.com y no contestan. También he llamado por teléfono varias veces y siempre dicen que todos los operadores están ocupados. Quiero que me devuelvan mi dinero.
reembolso paquetes perdidos
Estimados/as señores/as: En fechas [30 ago, 2024 y 13 sep, 2024 ] adquirí en su página web [Aliexpress] los productos [ 3040545047583863 3040545047603863 3040545047623863 3041516611173863 3041516611153863 3041516611133863 ] Han pasado [34] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto, el repartidor por su parte puso entregado y yo nunca recibí los productos. Tras haber intentado llegar a un acuerdo amistoso con el reembolso de los productos, y habiendo aportado en varias ocasiones las evidencias de la agencia de transporte de que los paquetes estan perdidos, como ultimo recurso interpondré una demanda por omisión del derecho del consumidor por parte de su empresa. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [ correos de la empresa de transportes ctt, verificando el extravio de los paquetes] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Atentamente, Jesus.
NO ENTREGADO
Hola realicé un Pedido a Megadietetica: KQAACXUZC el 25/09/2024, total pagado 72,56 € no recibido. Les he enviado varios correos y mensajes en su web preguntando cuando van a realizar el envío del pedido y no me contestan. Solicito el envío inmediato del mismo o se proceda a la devolución del dinero por la misma vía que se hizo el pago
Productos que no llegan
Estimados/as señores/as: En fecha […4 de AGOSTO….] adquirí en su página web [HABITARE….] el producto […Composicion Daniela XVIII y Valentina III...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 60 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Me dicen que será descargado la semana del 14 de octubre , lo que se pasaría ya de los 70 días desde la fecha de compra, me parece excesivo todo lo que llevo esperando. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Reclamación estafa Fightretro
Estimados/as señores/as: En fecha 28/09/2024 adquirí en su página web Fightretro.com el producto Consola Portatil Fight Retro. Han pasado ya 5 días y no lo he recibido, y el pedido debí a llegar en 24h-48h. Además, la página web ha cerrado y sus cuentas de instagram, whatsapp y correo han sido cerradas o no contestan. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me hiciera una devolución del doble del dinero abonado por estafa, daños y prejuicios. Atentamente.
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