Últimas reclamaciones

El 28 de diciembre he pedido artículos en shein con fecha aproximada de entrega entre el 21 y el 24 de enero, transportista ctt, número de referencia 0082900082909735922139. Sigo pendiente del seguimiento de mi paquete en la app y todo bien. Recibo el 7 de enero un correo de ctt dónde me informan que la entrega es prevista para el 21 de enero...que bien! El 23 de enero me llega una comunicación de ctt que mi paquete será devuelto al remitente porqué no han podido contactar conmigo. Pido explicaciones en shein y me aseguran que van a solucionar la cosa en 3/5 días hábiles. Hoy recibo este mensaje This is Nicole, a Senior Representative from the SHEIN Global Customer Service Team. We have successfully submitted a refund application for you. Usually, our company will complete the refund within 24H, but the time limit for you to finally receive the refund depends on the processing efficiency of the channel and bank. Please be patient. 😁 Upon checking your order it was Returned to the Sender. There are several reasons why an order may be returned: •Incorrect/Incomplete address •Incorrect mobile number •The courier can't proceed to the address •The package was unclaimed •The package got damaged in transit Entonces, he esperado todo este tiempo para que me dijera que las causas pueden ser diferentes? Ni os habéis preocupado de indagar los hechos...ya os he repetido que es la segunda vez que me pasa y seguro habrá una tercera y una cuarta vez.

El día 23 de diciembre recibí una caja vacía en un pedido gestionado por Amazon (Nintendo Switch 2 + Mario Kart World). Grabé un vídeo de unboxing completo y dispongo de pruebas adicionales (fotos, metadatos, peso del paquete, hora de entrega). Desde entonces llevo más de un mes contactando con Amazon, habiendo abierto más de 15 tickets, hablado con numerosos agentes (Ayoub, Zarith, Nathalia, Gianella, David, Idriss, entre otros) y recibido información contradictoria y falsa. En varias ocasiones se me aseguró que el reembolso estaba aprobado, incluso por correo electrónico, lo cual resultó ser falso posteriormente. La Garantía A-Z fue denegada inicialmente sin solicitarme pruebas, a pesar de que yo insistí reiteradamente en aportarlas. En otro contacto se me indicó erróneamente que debía denunciar a la empresa de transporte, cuando no tengo relación contractual con ella, lo cual es incorrecto según la propia política de Amazon. He recibido promesas constantes de “seguimiento personalizado”, llamadas que nunca se produjeron y plazos de 7 días que se han incumplido reiteradamente. Actualmente Amazon afirma que ya no puede gestionar más reclamaciones, dejándome sin solución tras más de un mes de espera, pruebas aportadas y desgaste emocional considerable. Solicito: • El reembolso íntegro inmediato del importe pagado (469 €) • Una explicación formal por escrito de la mala gestión sufrida Considero que Amazon no ha cumplido con sus obligaciones como intermediario y ha vulnerado mis derechos como consumidor. Puedo adjuntar pruebas si fueran necesarias.

Estoy esperando un paquete de TEMU que desgraciadamente cayó en manos en esta empresa de cuarta. Me llegó esta notificación Ha ocurrido una incidencia al intentar entregar tu envío 0000000010583341 de CAN58 con referencia : BG-2601049350T1FUUF. Ausente No hay forma de contactarlos. Estuve esperando el paquete todo el día porque vi que estaba en reparto, para ver como mintieron diciendo que yo estaba ausente. ESTUVE TODO EL DÍA ESPERANDOLOS, ADEMÁS TRABAJO DESDE MI CASA, PRÁCTICAMENTE SIEMPRE ESTOY. Y SÉ QUE EL PORTERO FUNCIONA, PORQUE HE RECIBIDO OTROS PAQUETES.

Estimados/as señores/as: En fecha 30-12-2025 adquirí en su página web www.RAYKONGDGT.com el producto dos balizas v16 Han pasado 30 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmacion pedido nr 33811 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Me dirijo a ustedes para hacerles saber que el paquete de TEMU con el número de pedido arriba indicado no ha sido entregado en mi domicilio. Agradecería encarecidamente que me dijeran a quién se lo han entregado ya que hemos estado toda la tarde en casa esperando el paquete y aquí no se ha recibido nada ni tampoco han llamado a nuestra puerta. Me consta a través de ustedes que el paquete ha sido entregado a alguien... que no somos ni mi familia ni yo. Espero sus prontas noticias. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de enero adquirí en su página web el producto 2 pantalones GREY JEANS PINK STAR (talla 30 y talla 34) Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto pantallazo de la configuración del pedido SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para solicitar su intervención y asesoramiento en relación con una reclamación de consumo frente a la plataforma de comercio electrónico Temu y la empresa de transporte CTT Express. He realizado un pedido (nº 0079350082909700826425) que figura como entregado según el seguimiento. Sin embargo, no he recibido el paquete. El justificante de entrega aportado por la empresa de transporte no recoge mi DNI, firma ni identificación del destinatario, consignando únicamente “puerta”. El envío fue dejado en la entrada de mi vivienda, con acceso directo a la vía pública, sin custodia ni aviso previo, por lo que pudo ser retirado por cualquier persona. Considero que esto no constituye una entrega válida ni segura. He contactado en varias ocasiones con Temu y con CTT Express, aportando las pruebas correspondientes, sin obtener solución ni investigación del caso, limitándose a indicar que el pedido consta como entregado. Considero que esta actuación supone: - Incumplimiento del contrato de compraventa - Falta de acreditación válida de la entrega - Negligencia en la custodia del envío - Vulneración de mis derechos como consumidor Solicito: - Asesoramiento sobre los pasos formales a seguir - Valoración de reclamación ante Consumo u otros organismos competentes - Intermediación o apoyo en la reclamación frente a las empresas implicadas Dispongo de justificante de entrega, seguimiento y comunicaciones mantenidas. Quedo a su disposición para ampliar la información necesaria. Atentamente.

Buenos días, realizé un pedido el 25/10/2025 , se pagó electrónicamente mediante tarjeta Mastercard, a MEGADIETÉTICA.COM y nunca llegó el producto, ni la devolución del importe.

Asunto: Reclamación por incumplimiento de entrega, falsas tentativas y devolución indebida - Pedido nº 461190000070268498 A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Ecoescooting. Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal referente al pedido 461190000070268498, gestionado por su empresa de transporte asociada, EcoScooting. El motivo de esta reclamación es la falta de entrega reiterada, la justificación mediante estados de seguimiento falsos y la devolución unilateral del paquete a origen sin haber realizado ni una sola entrega efectiva ni contacto telefónico, a pesar de la urgencia del contenido. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: El seguimiento del envío refleja una serie de incidencias que no se corresponden con la realidad, indicando sistemáticamente "Intento de entrega fallido: El paquete no puede entregarse fuera del horario comercial", incluso en días y horas donde había disponibilidad completa para la recepción: 24/01/2026 (10:00 h): Se marca intento fallido por "horario comercial", siendo un sábado por la mañana. 26/01/2026 (20:28 h) y 27/01/2026 (20:02 h): Se marcan nuevos intentos fallidos bajo la misma excusa. 28/01/2026: Se tramita la Devolución a origen sin previo aviso ni oportunidad de recogida. Quiero dejar constancia de que: Nunca se realizaron tentativas de entrega reales: Estuve disponible en la dirección de entrega y nadie llamó al timbre ni se puso en contacto conmigo por teléfono. La información del tracking es incoherente: Utilizan la excusa de "fuera de horario comercial" de manera genérica para justificar que el repartidor no completó su ruta. El producto es de primera necesidad: Se trata de un producto indispensable para mi salud visual. La demora y devolución me causan un perjuicio directo. SOLICITUD: Dado que el contrato de compraventa incluye la entrega del bien en el domicilio pactado y esto no se ha cumplido por ineficiencia del transportista contratado por ustedes: Solicito que Firmoo contacte de inmediato con EcoScooting para detener la devolución a origen y se proceda a la entrega urgente del paquete en las próximas 24-48 horas. En caso de que el paquete ya no pueda ser recuperado, exijo el reenvío inmediato de un nuevo producto mediante una empresa de mensajería urgente distinta (Correos, SEUR, DHL, etc.) que garantice la entrega, sin coste adicional alguno. Espero una solución inmediata antes de elevar esta reclamación a instancias superiores de consumo. Atentamente, David Sarmiento - Z3055044M - 648715324

Estimados señores, El pasado 7 de enero recibí un pedido realizado de forma online a la empresa Druni. Dicho pedido incluía un perfume de Carolina Herrera, con un importe de 58,95 €, y dos cremas de manos por valor de 3,98 €. Al abrir el paquete, comprobé que únicamente contenía las cremas de manos, sin encontrarse en su interior el perfume mencionado. Hasta el momento Druni no me ofrece una solución, alegando que dispone de pruebas audiovisuales que acreditan que el producto reclamado fue introducido en la caja. Sin embargo, manifiesto que dicho perfume NUNCA ha sido recibido por mi parte. Incluso, en las imágenes se puede apreciar que en la caja no cabe un perfume de 100mL. Además, tras varios intentos de contacto mediante correo electrónico para resolver la incidencia, la empresa ha dejado de responder a mis comunicaciones, sin ofrecer ninguna alternativa ni solución al problema planteado