Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Problema con mi cuenta

El dia 17/08/2024 me han desactivado la cuenta de Glovo, cuenta en la que tengo 20€ de saldo y una suscripción mensual de 6,99€ para disfrutar de los servicios que ofrece esta compañía. Bueno, me indicaron que era por falta de datos personales tales como dni, comprobante bancario... Etc. El sabado adjunté todo y me dijeron que en cuestion de minutos me darían de alta la cuenta. Hoy me llega un email que me dice que me dan de baja la cuenta y me puse en contacto con ellos para que me reintegren ese saldo y los 6,99€ de la suscripción y se niegan en darmelo. Reclamo mi saldo y el importe de la suscripción.

Cerrado
V. P.
19/08/2024

Desetimiento por incumplimiento de contrato

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet El pasado día 17 de agosto hasta ahora hoy 19 que sigo sin internet sin servicio Acarreando muchos problemas pues mi trabajo depende de la línea (teletrabajo) aparte de tener las cámaras de seguridad sin servicio esto no tiene palabras que te estén toreando de unos a otros fuera de horario niño tienen atención si te falla fuera de las 22:00 estás apañado ... Que clase de empresa es esta? Que compensación tiene que te quedes sin trabajo? Esto no es algo que se pone por entretenimiento es el pan de mis hijos deberían ser más serios. Sin otro particular, atentamente. Vicente prats

Resuelto
L. L.
18/08/2024

Problema con la televisión

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono fijo 956799793 El pasado día 5 de Agosto me hizo el técnico el cambio de decodificador al cambiarme ustedes a la fibra cuando teníamos la televisión por satélite. El técnico nos desconecto el decodificador que iba por satélite y nos puso el de fibra y como no se veía quedó en llamarnos por la tarde. Desde entonces no vemos la televisión que por cierto tenemos contratado con ustedes incluido el fútbol total por el que pagamos 47 euros y que llevamos dos semanas sin ver y sin que ustedes se pongan en contacto para darme explicaciones y soluciones. Lo único que hacen es decirme que el pedido no está cerrado y que ya me llamará el técnico. Solicito en primer lugar que me solucionen el problema porque han sido ustedes los que me llamaron porque tenían que pasarme a fibra porque están obligados por ley antes del 2025 y les estoy pagando por un servicio que no me están prestando y que se me compense por el tiempo que estare sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
E. T.
18/08/2024

Problema de entrega

Buenas necesito saber de urgencia que pasó con mi pedido yo me voy de europa el 21 de agosto en la mañana y yo realice el cambio para poder ir a recoger en punto de entrega cercano a mi, pero me sigue salido que: NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado porque la dirección que tenemos es incompleta o incorrecta. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega. Y al gestionar nueva entrega no me lo permite y necesito este paquete máximo el 20 de agosto

Resuelto
A. D.
17/08/2024

Incumplimiento contrato

Me han cortado la linea.Pretenden cobrarme un servicio que no consta en el contrato. Pido la alocucion de contrato y no hay manera. Atencion al cliente nefasta.

Cerrado
S. V.
16/08/2024

RECLAMACIÓN MAL SERVICIO

Hola, les escribo esta reclamación porque tenemos un problema de interrupción del servicio de la fibra constantemente, el problema está en la arqueta que está en la calle a unos metros de mi casa, lo saben sus técnicos que acuden al servicio, esto está notificado y ustedes no arreglan la incidencia, Reclamo solventen ya esta incidencia antes de pasar a denunciar, les vuelvo a informar que teletrabajamos y se debe de tratar con carácter urgente.

Resuelto
P. L.
16/08/2024

Cartas no repartidas

El cartero no reparte la cartas ordinarias Lleva un mes que el cartero no aparece y que no reparte en la calle Vall d 'aneu de Lérida 25199

Cerrado
S. M.
16/08/2024

Repartidor se niega a entregar paquete

El repartidor se ha negado a subir a un segundo piso sin ascensor, alegando que su convenio solo le permite subir a un primero. Al comunicarle que soy discapacitado físico, sigue en su posición de no subir el paquete (no obstante, independientemente de ser o no discapacigado), yo pago un servicio de entrega a domicilio y en ningún momento se me informa de que el pedido no puede entregarse en dichas circunstancias, ni leyendo las condiciones particulares de seur (adjunto captura de dichas condiciones). Por lo que se vulnera mi derecho de igualdad a recibir un servicio en las mismas condiciones que una persona que pueda bajar a por el paquete. Además de no informar en ningún momento de que el paquete no va a ser entregado en puerta. Una semana después y tras haber presentado una queja ante Seur, el mismo repartidor en lugar de llamarme y entregarme un nuevo paquete, lo ha depositado directamente en una tienda seur pickup, cuando está totalmente fuera del marco regulatorio de ayer, pues en su artículo 8 establece que: 8. La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente hasta con dos intentos. Y directamente ni me ha llamado, he estado toda la mañana en casa hasta el momento de recibir el correo de que habían depositado dicho paquete. Adjunto la hora a la que recibí el correo del depósito del paquete así como una captura de mis llamadas recibidas donde no aparece nada a dicha hora.

Cerrado
J. F.
14/08/2024

Cobertura y datos moviles

Estoy sin cobertura ni datos móviles ,llamo me lo arreglan 1 día dos y otra vez vuelvo a llamar me lo arreglan y otra vez y estoy pagando un dineral y tengo permanencia de dos años no puedo cambiarme y estoy incomunicada por la calle ,llamadas muy importantes estoy perdiendo por culpa de ellos ,me gustaría saber si puedo quitar esa penalización de dos años para poder cambiarme de compañía por qué no puedo estar asín ,en la foto se ve la cobertura y que no tiene datos y está activado los datos móviles del teléfono

Cerrado
R. R.
14/08/2024

Bloqueo por departamento de riesgos

A dia 17 de julio contratamos en casa un paquete de servicios de movistar, iba todo increible hasta el dia 8 de este mes, que bloquearon absolutamente todo, estuvimos horas y horas al telefono de un familiar que no esta con nosotros en la contratacion, puesto que nos bloquearon llamadas y datos tambien en nuestras lineas, despues de horas de llamada, conseguimos contactar con el departamento de riesgos. En dicho departamento nos dicen que nos han bloqueado todo, puesto que en mi domicilio actual ( en el cual llevo menos de un año y nunca he estado con movistar ) hay probabilidades de fraude, y en el tiempo que yo he estado en el domicilio no ha habido queja alguna ni factura pendiente de ningun tipo, he intentado dar de baja todo y por el bloqueo impuesto por ellos, no me dejan ni siquiera hacerlo. Para restablecer los servicios me piden una fianza de 900 euros, la cual no voy a pagar puesto que no es culpa mia que los inquilinos anteriores en este domicilio hayan cometido fraude de cualquier tipo. Pido urgentemente que se restablezcan los servicios y ademas una compensacion por la semana que llevo con los servicios bloqueados, puesto que trabajo de manera telemática y me he visto obligado a cogerme la baja por dicho bloqueo o me veré obligado a ponerlo en manos de abogados.

Resuelto

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