Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de dos líneas de telefonía móvil con su compañía Telecartagena (Onlycable) , telefonía fija e internet en Polígono Santa Ana de Cartagena (Murcia). Desde el mes de enero he contactado con ustedes debido a fallos e interrupciones en el servicio de internet. En mi domicilio, la cobertura móvil es prácticamente nula, tengo que salir al exterior para alcanzar un punto de cobertura móvil, por lo que para comunicarme necesariamente necesito un sistema que me ofrezca internet continuamente para poder trabajar desde casa, estudiar on-line o cualquier comunicación con el exterior vía telefónica. Con los hechos acontecidos el pasado lunes, que ha afectado a toda España, al no tener cobertura móvil en casa, he dependido totalmente de internet para poder comunicarme con el exterior, encontrándome totalmente aislada durante dos días: sin teléfono por falta de cobertura móvil en mi domicilio (los demás ya funcionaban, incluso un vecino en calle Udine 17 que tiene también contratado su servicio ya tenía internet ayer), sin internet ni televisión que va por cable. Entiendo perfectamente los problemas que se hayan podido generar por el gran apagón, pero independiente de este problema, sigo sin tener cobertura móvil en mi domicilio con el servicio que ustedes me están ofreciendo hoy día y dado que el servicio de internet es deficiente y se ha visto interrumpido en numerosas ocasiones desde la última firma de nuestro contrato del 6 de noviembre 2024 y les he contactado en numerosas en numerosas ocasiones (enero, febrero, abril), estoy muy descontenta y me veo forzada a cambiar de operador móvil para poder cubrir mi necesidad básica de comunicación con el exterior vía teléfono móvil e internet. Solicito cancelen nuestro contrato actual por FALTA DE SUMINISTRO TELEFONICO MÓVIL en mi domicilio y numerosos fallos de suministro de internet (ME HAN CAMBIADO EL ROUTER DOS VECES Y OTRAS DOS HAN CAMBIADO UN APARATO DE EXTENSIÓN EN CASA), ya que solicitaré una portabilidad a otro operador. Entiendo, que nuestro contrato actual, quedaría CANCELADO SIN COSTE alguno por mi parte, en el momento de pedir una portabilidad a otro operador, ya que NO ESTOY RECIBIENDO EL CORRECTO SUMINISTRO TELEFONICO MOVIL EN MI DOMICILIO pactado según nuestro contrato el 06 de noviembre 2024 que esta siendo incumplido por su parte. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Laura Flores

Hace dos meses con un temporal se cayó un poste, después de un mes y medio pusieron un poste nuevo, dejando el mismo cable, cable que al ser pisado durante mes y medio por coches al estar caído en la carretera pues no funciona y ahora o2 me dice un día que movistar tiene que poner otra caja más cerca cuando asta ahora no hacía falta y aún así cual problema si es la misma empresa y otras veces que no me pueden dar servicio porque el cable no llega que está muy empalmado, todo excusas, entonces como he podido tener servicio de fibra durante dos años dado por ellos mismos, Exijo que me restablezcan pero ya la fibra, ni más ni menos lo mismo que e tenido y pagado hasta ahora, no que me quieran vender ahora el 4g, llevo dos meses sin un servicio universal y de obligatoriedad darlo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefono e internet El pasado día 28 de abril sigo sin servicio a dia 29 pasadas mas de 30 horas Adjunto la siguiente documentación 2462564001 interaccion. Donde se me niega poder reclamar sobre el corte en el servicio. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] El pasado día […] de […] estuve sin servicio durante […] horas Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil e internet con ustedes. Desde ayer día 28 estoy sin línea de internet. La línea se fue antes del apagón general, desde las ocho de la mañana ya no había línea de internet. He llamado y puesto dos reclamaciones pero me dicen que el problema es en el nodo de suministro y no saben cuando se reestablecerá el servicio. Tanto mi marido como yo teletrabajamos y llevamos dos días sin poder hacerlo. Mi hijo mayor está estudiando para la EVAU y no tiene libros físicos, necesita internet para poder estudiar. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Asimismo si el suministro no se restablece durante el día de hoy nos veremos obligados a cambiar de compañía por necesidad del servicio por lo que la penalización que pudiera ocasionar, no será abonada. Sin otro particular, atentamente.

Con el apagón de luz del 28/4/2025 no tuvimos wifi ni datos hasta entrada la madrugada, cuando las otras compañías telefónicas sí que tenían. Quisiera el descuento de las horas que estuve si el servicio.

Aver el porque decís que tenemos corte de luz cuando en mi zona ay luz desde ayer por la tarde me tenéis sin wifi y sin fibra y encima intento ponerme en contacto con vosotros ponéis la escusa de que ay un corte en el suministro eléctrico y me colgáis o empezáis Acer que me funcione mi fibra cojedme el teléfono para darme una explicación o de lo contrario no pienso pagaros una factura mas

Menuda vergüenza de compañía me aveis dejado sin servicio en los dos móviles tanto para llamar como para WiFi y datos 😡 yevo 12 horas prácticamente sin servicio no os da vergüenza tratar así a los clientes quiero el restablecimiento inmediato de mis servicios

Estimados/as señores/as: Soy titular de línea de teléfono fijo y fibra con Vodafone. El pasado día 27/03/2025 desde las 10:00 h. aproximadamente estuve y a día de hoy 28/04/2025 sigo sin servicio de fibra durante 744 horas hasta las 10 h. de hoy 28/04/2025. Adjunto la siguiente documentación: factura Marzo 2025, Imagen del inicio de la avería en la aplicación Vodafone del 27/03/2025. Solicito se me reestablezca el servicio lo antes posible y se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro gas suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [25042025], prolongándose durante [25,26,27 de abril 2025] La interrupción ha tenido lugar por estar ausente el dia la inspección periódica, de la cual no era conocedor y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños [visita de un técnico a revisar el Calentador,], que cuantifico en la cantidad de […107.….]€,