Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra. Hoy día 03 de junio de 2026 de estuve sin servicio durante todo el día y actualmente me encuentro sin servicio de fibra. Debido a que mi actividad laboral es puramente telemática les pongo esto en conocimiento para que entiendan la gravedad del asunto y lo que esto conlleva. Además pongo en conocimiento que solicitaré la baja del servicio en cuanto mi contrato de permanencia me lo permita. Solicito se me compense por el tiempo que estuve y estoy sin servicio, además de los perjuicios que me ocasiona no poder ejercer mi actividad laboral. Conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

buenas tardes según Jazztel, el dia 30 de abril estuve en Marruecos (cosa que es mentira), me cobran 50 euros y encima dan de baja mis lineas

hola se me ha cortado el suministro de gas, de mi domicilio donde habitamos yo, mi mujer y mi hija que tiene tres años, recibi una carta el mes de mayo de este año donde se me comunica que no se realizo la revision del gas de los 5 años al no estar en el domicilio, me pongo en contacto con el numero de telefono que se me pone en la carta cuatro veces y se me cvomentya que ya se pondran en contacto conmigo para realizar la revisión, no se han puesto en contacto la ultima vez les vuelva a insistir en que no me corten el gas por que no he recibido llamada alguna de nedgia, sin embargo hoy me encuentro que se me ha cortado el gas no pudiendo hacer de comer ni ducharme, como les digo teniendo una niña menor de edad. espero que lo antes posible se subsane este tema.

Estimados señores: Don Javier Contreras Aguilera, con domicilio en Mijas(Andalucía), cliente de Lowi, por medio del presente escrito formula reclamación formal contra dicha compañía en base a los siguientes HECHOS Primero. Con fecha 29 de mayo de 2026 (viernes), el reclamante sufrió una interrupción total del servicio de internet en su domicilio. En esa misma fecha contactó con el servicio de atención al cliente de Lowi para reportar la incidencia, solicitando expresamente la asignación de una cita técnica en un plazo no superior a 72 horas. Segundo. Con fecha 31 de mayo de 2026 (domingo), acudió al domicilio un técnico de Lowi quien, tras revisar la instalación, no pudo resolver la avería, indicando que la reparación requería la intervención de un técnico de nivel 3. En esa misma jornada, el reclamante volvió a contactar con atención al cliente para solicitar dicha cita especializada, sin obtener fecha ni compromiso alguno. Tercero. Con fecha 1 de junio de 2026 (lunes, día de hoy), el reclamante realizó una nueva llamada al servicio de atención al cliente reiterando la urgencia de la situación. La respuesta recibida fue que la compañía no dispone de fecha de cita y que la espera podría prolongarse hasta una semana. Cuarto. A fecha de presentación de esta reclamación, el reclamante lleva más de 72 horas sin servicio de internet, habiendo realizado un total de tres contactos con el servicio de atención al cliente (viernes 29, domingo 31 y lunes 1 de junio) sin haber obtenido solución alguna ni fecha concreta de reparación. Quinto. La falta de servicio está ocasionando al reclamante graves perjuicios, entre ellos la imposibilidad de trabajar desde su domicilio, actividad que depende directamente del acceso a internet. FUNDAMENTOS DE DERECHO La presente reclamación se ampara en el Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, que reconoce el derecho a la reparación de averías en plazo razonable y a compensación económica por interrupciones del servicio; en la Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones; y en las condiciones contractuales suscritas entre ambas partes. SOLICITUDES En virtud de todo lo expuesto, el reclamante solicita expresamente a Lowi: Primera. La asignación urgente de cita con técnico de nivel 3 en un plazo máximo de 24 a 48 horas desde la recepción del presente escrito. Segunda. La compensación económica correspondiente a los días de interrupción del servicio desde el 29 de mayo de 2026 hasta la fecha de restablecimiento efectivo, calculada conforme a lo establecido en el Real Decreto 899/2009. Tercera. Una compensación adicional por los perjuicios causados, incluyendo la imposibilidad de desarrollar su actividad profesional durante el período de interrupción del servicio. Cuarta. Respuesta formal por escrito en el plazo máximo de un mes desde la recepción de esta reclamación, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor. ADVERTENCIA En caso de no atender las solicitudes anteriores en el plazo indicado, el reclamante se reserva el derecho de interponer reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (SETSI), ante la Junta Arbitral de Consumo de Málaga, ante los servicios de Consumo de la Junta de Andalucía, así como ejercer cuantas acciones judiciales estime oportunas para la defensa de sus derechos. En espera de respuesta satisfactoria, Fdo.: Javier Contreras Aguilera Mijas, 1 de junio de 2026

Durante el último mes mi vivienda ha sufrido reiterados cortes de agua caliente, llegando en ocasiones a permanecer sin servicio durante muchas horas e incluso varios días consecutivos. Esta situación está ocasionando graves molestias y perjuicios en mi día a día. He contactado en numerosas ocasiones con el servicio de atención de NESS para comunicar las incidencias y solicitar una solución. Sin embargo, la respuesta recibida ha sido siempre la misma: que existe un problema con la máquina, que se encuentra en garantía, y que sus técnicos únicamente pueden reiniciarla temporalmente (“resetearla”), sin aportar una solución definitiva. Considero inadmisible esta situación. Mi contrato está suscrito con NESS y, por tanto, es dicha empresa la responsable de garantizar la correcta prestación del servicio contratado. No es aceptable limitarse a informar de que la máquina está averiada sin adoptar medidas eficaces para resolver el problema de manera definitiva. En caso de no disponer de medios suficientes, la empresa debe coordinarse con el fabricante o con quien corresponda para restablecer el servicio con urgencia. Asimismo, resulta especialmente indignante la absoluta falta de comunicación hacia los vecinos afectados. En ningún momento se ha facilitado información previa sobre los cortes, su duración estimada o el estado de las reparaciones. Somos los propios usuarios quienes debemos llamar constantemente para obtener información cuando comprobamos que no disponemos de agua caliente. Por todo lo anterior, solicito: - Una solución definitiva, rápida y eficaz al problema existente, evitando medidas provisionales o simples “parches”. -La creación de un canal de comunicación directo e inmediato con los vecinos afectados para informar de incidencias, cortes y previsiones de resolución. -El reintegro y/o indemnización correspondiente por los perjuicios y molestias ocasionados durante todo este periodo sin un servicio esencial contratado y abonado regularmente. Quedo a la espera de una respuesta y de la adopción inmediata de las medidas oportunas

Hola, me pusieron 12 placas solares las cuales no funcionan correctamente por qué pago igual o más de factura, estoy pagando las placas y las facturas, ya que en 100 m2 12 placas dan de sobra , y la plataforma para poder ver cuánta cantidad de energía produzco no funciona tampoco. Tras contactar con ellos muchas veces hacen caso omiso a mis quejas. Un saludo

Estimados señores: Escribo para reclamar un importe cobrado indebidamente en la factura indicada, que se emitió el 5 de marzo de 2024 (contrato 330928004), y no se llegó a resolver pese a solicitarlo después, a raíz del suministro de gas contratado. En la factura indicada se incluía un concepto por una reapertura de gas que se hizo tras un corte de suministro totalmente improcedente. Los hechos fueron que hasta en 2 ocasiones, en las cuales había gente en el domicilio en ambas, supuestamente pasaron debido a una revisión de calderas de la zona, pero nadie llamó al telefonillo, o a la puerta de la vivienda, ni dejaron ninguna nota de haber venido. Después de eso, y aunque estaban todas las facturas al corriente de pago, se cortó el suministro alegando que no se abrió la puerta a las personas responsables de la revisión. Por la reapertura posterior, me cobraron 119.58€ en lo que figura como 'Otros conceptos gas - Reapertura de suministro', siendo del todo inadmisible. Se reclamó telefónicamente y por escrito, y nos indicaron que todo era cosa de la distribuidora y que no procedía ninguna devolución. Solicitamos que demostrasen que pasaron por el domicilio, pero nunca se hizo, y no se resolvió esta reclamación. Escribo para solicitar, como titular actual del contrato, que se haga la devolución a la mayor brevedad, del importe antes mencionado, a la misma cuenta a la que fue cobrado, y de la cual también soy el titular. Gracias por su atención.

RECLAMACIÓN FORMAL - Interrupción del servicio de internet Wifi y solicitud de indemnización - Maria Soto SIN WIFI - COMPAÑIA MASMOVIL A la atención del Servicio de Atención al Cliente de MásMóvil: Por la presente, pongo en su conocimiento una incidencia grave en mi servicio contratado. Llevo 3 días consecutivos sin servicio de internet Wi-Fi en mi domicilio, una situación que persiste desde el pasado día 23/ 24 Mayo 2026 en que empezó el fallo. Debido a esta avería, no puedo realizar mis funciones laborales habituales, ya que dependo íntegramente de la conexión Wi-Fi para trabajar. Esta falta de suministro me está ocasionando serios perjuicios profesionales y económicos ajenos a mi voluntad. Por todo ello, les solicito formalmente: 1.La resolucion inmediata de la avería técnica en mi línea. 2.El número de referencia o código de incidencia correspondiente a esta reclamación, el cual están obligados a facilitarme según la normativa vigente de telecomunicaciones. 3.La compensación económica e indemnización en mi próxima factura, por los perjuicios ocasionados, todos los dias que he permanecido sin el servicio contratado con su compañía MasMovil. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la resolución del problema en un plazo máximo de 24 horas antes de proceder a elevar esta reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Datos del titular del servicio:Nombre Maria Soto Dirección del domicilio: Calle Idumea, Barcelona 08035 Atentamente. Maria Soto ¡Hola! Tu número de ticket es ATC-8411624. El tiempo estimado de resolución es de 72 horas, contactaremos de nuevo contigo si fuera necesario. Recuerda que puedes consultar el estado de tu avería desde tu área de cliente en https://yosoymas.masmovil.es/home o desde el whatsapp de MASMOVIL https://wa.me/34605515454 Gracias! ¡Hola! Tu número de ticket es ATC-8414992. El tiempo estimado de resolución es de 72 horas, contactaremos de nuevo contigo si fuera necesario. Recuerda que puedes consultar el estado de tu avería desde tu área de cliente en https://yosoymas.masmovil.es/home o desde el whatsapp de MASMOVIL https://wa.me/34605515454 Gracias!

A quien corresponda, El pasado 27 de abril de 2026 detecté que en mi domicilio no disponíamos de ningún tipo de cobertura móvil ni señal de internet en las líneas contratadas con Vodafone. Actualmente tenemos cuatro líneas afectadas dentro del mismo contrato familiar. Ese mismo día procedí a abrir una avería con Vodafone. Desde entonces, y durante más de un mes, he tenido que ponerme en contacto en numerosas ocasiones con atención al cliente y soporte técnico, realizando llamadas prácticamente a diario, ya que en ningún momento la compañía se ha puesto en contacto conmigo de manera proactiva para informarme sobre el estado de la incidencia, ofrecer una explicación o facilitar una solución. Durante todas estas semanas ningún agente ha sido capaz de resolver el problema ni de ofrecer una compensación por la falta total del servicio contratado. La situación ha resultado especialmente grave y desesperante, ya que la ausencia de cobertura ha impedido tanto recibir como realizar llamadas, con el riesgo que ello supone ante posibles urgencias o situaciones importantes, afectando además a las cuatro líneas de la vivienda. El día de hoy, más de un mes después, he recibido un mensaje indicando que la avería había sido solucionada. Sin embargo, el problema continúa exactamente igual. Tras volver a contactar con Vodafone, desde soporte técnico me indican que no pueden reabrir la avería anterior y que únicamente pueden generar una nueva incidencia, algo totalmente incomprensible teniendo en cuenta que el problema nunca se ha solucionado realmente. Considero inaceptable la falta de atención, seguimiento, información y solución por parte de Vodafone, así como el incumplimiento continuado del servicio contratado durante un periodo tan prolongado. Por todo ello, solicito: * Una compensación económica proporcional al tiempo en el que no se ha prestado el servicio contratado. * Una reclamación oficial por la deficiente atención recibida y la falta de resolución efectiva de la incidencia. * Una revisión urgente y definitiva de la avería existente. * Que se deje constancia formal de todos los perjuicios ocasionados durante este periodo. En caso de no recibir una solución satisfactoria, procederé a trasladar esta reclamación ante la OCU y los organismos de consumo competentes. Atentamente, María Jesús Martínez Rodríguez 46920150N Líneas afectadas: 615217925/625569591/675077516/610259649

PRIMERO.- Reiteradas interrupciones del suministro esencial. En las últimas tres semanas, el suministro de agua caliente sanitaria en mi vivienda ha sufrido un total de cuatro cortes graves y prolongados, privándome de un servicio mínimo y vital: Primer corte: Desde el sábado 16 de mayo de 2026 a mediodía, hasta el lunes 18 de mayo de 2026 por la tarde (más de 48 horas ininterrumpidas sin servicio). Siguientes interrupciones: Nuevos cortes totales del servicio el viernes 22 de mayo de 2026 y el domingo 24 de mayo de 2026. SEGUNDO.- Falta de transparencia y opacidad informativa. Ante estas graves incidencias, la respuesta de Ness Energy ha carecido por completo de la diligencia exigible. Existe una absoluta falta de comunicación proactiva hacia los usuarios afectados. La información obtenida ha sido únicamente a resultas de las llamadas e iniciativas de los propios vecinos. En una de estas comunicaciones, el personal de su compañía se limitó a informar de que "se había realizado un apaño", eludiendo cualquier solución definitiva y trasladando de manera informal la responsabilidad hacia terceros (la constructora y el fabricante de la caldera). SOLICITUD Y PRETENSIONES Por todo lo expuesto, SOLICITO que se efectúen las siguientes actuaciones a la mayor brevedad: INTERVENCIÓN TÉCNICA URGENTE: Que se proceda de inmediato a realizar las reparaciones estructurales necesarias (y no meros "apaños" temporales) para garantizar de forma definitiva la continuidad y estabilidad del suministro de agua caliente sanitaria en la promoción. INFORME Y TRANSPARENCIA: Que se me remita por escrito una explicación formal sobre la causa origen de las averías, las medidas definitivas adoptadas para subsanarlas y un canal de comunicación directo para preavisar de futuras incidencias o cortes programados si los hubiera. COMPENSACIÓN ECONÓMICA: Que se proceda a la valoración y aplicación de una reducción proporcional e indemnización en la próxima factura de servicios, calculada sobre el tiempo total en que el servicio esencial ha estado completamente interrumpido durante este mes, al amparo del artículo 1101 del Código Civil por cumplimiento defectuoso de las obligaciones contractuales.