Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de la línea de telefonia fija, movil, internet y tv. A mediados de febrero retiraron la alimentación por cobre y nos instalaron router radio, posteriormente acudieron técnicos a instalar antena para tv radio sin poder hacerlo debido a la distancia de ubicación de la antena al suministro, que hacían imposible la efectividad de la instalación. La vivienda está situada en un casco histórico, tiene dos fachadas, la principal que es la dirección del suministro y la posterior que da a un callejón. Se intentó contrato de fibra óptica por la principal, que tiene cobertura, los técnicos informaron de la imposibilidad por no tener arqueta en la zona. Se contrató para dar suministro por la parte posterior, ya que hay una arqueta que suministra a casas colindantes. Después de muchas gestiones acudieron los técnicos, estuvimos mirando los dos técnicos de la contrata y nuestro vecino al que llamamos como testigo, el lugar por el cual discurriría la línea; delante de nuestro vecino estuvimos viendo la parte de su fachada por la que iría hasta llegar a la nuestra, manifestando su conformidad; como no llevaban el material adecuado quedaron en volver otro día. Después de muchas vicisitudes vuelven y se encuentran con una de las arquetas que tienen que abrir rota en uno de sus extremos, lo que les dificulta la apertura de la misma, diciéndonos que se puede romper y que entonces tendrían que repararla para dejarla en su estado original. Después de muchas vicisitudes que ustedes pueden seguir en "Comunidad Movistar", "Impotencia y Abandono", se cierra el expediente diciéndonos que los vecinos no dan permiso, no tienen permisos patrimoniales, necesitan 30 metros de cable y un poste. Ante esto les hemos respondido: El vecino, que es muy amigo nuestro, dio permiso verbal delante nuestra; no es cierto que tengan negativa. Acudimos al Ayuntamiento y hablamos con el técnico arquitecto de patrimonio, que nos dijo que nadie le había pedido permiso, que no hacía falta y además, que justo el recorrido por nuestra fachada es de los más discretos de la zona monumental porque va a quedar tapado por enredadera. Respecto a los metros de cable y el poste, hemos enviado a la comunidad imágenes, que ustedes pueden comprobar, donde se ve como hay cables que pasan por toda nuestra fachada haciendo después vuelo sin necesidad de ningún poste, y cómo en nuestra fachada hay cuatro postes que, en su caso, podrían usarse, aunque en verdad no hacen falta. Hemos reclamado al Defensor del Cliente, hemos formulado diversas reclamaciones, llamado al 1004, intervenido en Comunidad Movistar y no nos solucionan nada. Seguimos abonando las facturas completas sin tener servicio de tv, ni internet tv ni ningún producto, y seguimos teniendo que reclamar todos los meses la devolución de la parte de tv. Se nos ha dicho que no todo el mundo puede tener ni tv, ni internet ni los productos. Nosotros vivimos en el centro de una ciudad y todo nuestro alrededor tiene suministro. Tienen el nombre del arquitecto de patrimonio del Ayto, fotografías de las arquetas de donde salen diversas líneas, entre ellas las que pasa por nuestra fachada, fotografía de nuestras fachadas .... les hemos ido proporcionando todo lo que nos han pedido, incluso mediciones. Llegados a este punto SOLICITAMOS, se restablezca el suministro a nuestro domicilio, extendiendo cable de fibra óptica. Se pida informe documental a la contrata y a planta externa, en el que se aporte las faltas de permiso de vecinos y patrimonial alegados. Se pida informe documental y fotográfico a la contrata, donde conste la necesidad de instalación de poste. Se pida informe documental y fotográfico a la contrata y planta externa en el que verifiquen las líneas de fibra óptica que salen de esas arquetas y discurren para su alimentación por la fachada de nuestros vecinos así como por la nuestra donde a su termino hacen vuelo al otro extremo de la calle. Saludos,

Al portar la fibra y el fijo a otra compañía, automáticamente me han dado de baja las tres líneas móviles que tengo contratadas, sin portar dichas líneas móviles, ya que aún no se ha solicitado la portabilidad de dichas líneas. El problema es que esas líneas se usan para trabajar y ahora mismo están inoperativas, sólo pueden recibir llamadas, no hay datos ni se pueden realizar llamadas.

Desde el pasado 18/06/24 que tengo problemas con el servicio contratado con Yoigo hasta el día hoy 24/06/24 que os escribo y sigo sin tener el tema solucionado y por lo que me dicen va a tardar, resumiendo es colocar un cable pero se niegan no sé porqué motivo de una empresa externa cosa que no es de mi incumbencia, es por eso que deseo darme de baja aunque dicen que tengo permanencia, no quiero que me devuelvan dinero ni nada de eso simplemente que toméis las medidas necesarias, gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de: telefonía móvil El pasado día 22 de junio me quedé sin cobertura, me estan pidiendo el Pin, y lo perdí, me comuniqué con Whatsapp Lebara y me dijeron que ya no soy la titular, y es imposible ya que hace un mes exactamente hice portabilidad a este operador. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Desde el día 13 estoy sin internet debido a una avería del router. El martes día 17 tenía cita con un técnico para poner en marcha el router nuevo y no vino ni llamo estuvimos tres horas esperando, me volvieron a dar cita para el jueves, lo mismo ni vinieron ni llamaron, nos volvieron a dar cita para el viernes ni vinieron ni llamaron,nos volvieron a dar cita para hoy sábado a la mañana ni vinieron ni llamaron. Total 12 horas esperando. No tenéis vergüenza. He llamado todas las veces y la misma película... Se lo solucionamos inmediatamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de Digi . El día de hoy 21/ 06/2024. Se me corta el suministro de Internet en mi fibra y tres líneas de teléfono, habiendo pagado el día 3/6/2024 dos facturas pendientes con importe total de 79,34 euros. La respuesta de digi es debo la factura de mayo y la de junio, que ellos han emitido pero a mi banco no llega hasta el día 26. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes me pongo en contacto con vosotros ya que tuve hace una semanas incidencia con fibra y fijo que ha estado una semana sin funcionar, aún estoy a la espera de que alguien me llame y me compense por esos días sin servicio en lo que no he podido trabajar, Así que quedo a espera de respuesta por vuestra parte

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil y fibra. El pasado día 17 de Junio perdí el servicio de fibra y hoy a día 21 de junio aún no se me ha reestablecido. He llamado cada día para ver el estado de mi incidencia y siempre me habéis indicado que estaba pendiente de resolución por un técnico, ya sea de movistar o vuestro...El único día que ha venido alguien a mi casa ha sido el lunes y me dijo que no podía hacer nada que era problema de la caja que hay en la calle. La cuestión es que todavía estoy sin servicio y os he indicado en cada llamada que era urgente ya que yo teletrabajo y es necesario para mi. Adjunto la siguiente documentación: DNI Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] El pasado día […] de […] estuve sin servicio durante […] horas Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…