Incidencia con servicio

Buenas tardes me pongo en contacto con vosotros ya que tuve hace una semanas incidencia con fibra y fijo que ha estado una semana sin funcionar, aún estoy a la espera de que alguien me llame y me compense por esos días sin servicio en lo que no he podido trabajar, Así que quedo a espera de respuesta por vuestra parte

Estimado Sr. Moreno,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito, en primer lugar, deseamos pedir disculpas por las posibles molestias que le hayan ocasionado los hechos que nos describe, así como agradecerle su escrito ya que son las notificaciones que nos hacen llegar nuestros clientes, el mejor modo de mejorar la calidad de nuestros servicios.Queremos confirmarle que Vodafone trabaja día a día para mejorar tanto la calidad de los servicios que les ofrecemos a nuestros clientes, como la calidad de red que prestamos.En este sentido, queremos comunicarle que tenemos escidos planes encaminados a cubrir la práctica totalidad del territorio nacional, excepto aquellas zonas en las que debido a la orografía del terreno o las características del edificio, no sea posible que exista una cobertura con la calidad que Vodafone desea ofrecer a sus clientes. Asimismo, es probable que en un momento dado y, por causas ajenas a nuestra voluntad, esta cobertura, en una zona en concreto y en un momento específico, se vea modificada, pero de ninguna forma de modo generalizado y constantePonemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YoutubeUn saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: vie., 21 de jun. de 2024 18:50Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Incidencia con servicio[Case: 0015BaK6EWKQGJB6- 00]Incidencia con servicio ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, yo no tengo que hablar con atención al cliente para nada, estoy hablando por esta vía y que quede por escrito mi reclamación, me parece muy correcto que Vodafone esté realizando las gestiones pertinentes para mejorar lo que quiera y por supuesto a mí me da exactamente igual si Vodafone llega a todas partes o no y ha de utilizar otras redes que no sean de su propiedad, yo lo único que sé es que a mí Vodafone me ofrece un servicio el cual yo pago a Vodafone religiosamente todos los meses sin problemas y a mí me ha estado fallando el servio durante una semana y creo que lo lógico y no normal es que se me compense con ellos ya que por X motivos que (yo no tengo que porque saber y que además me da igual ) yo he estado sin conexión a internet más de una semana después de venir a casa dos veces el técnico. Así que por si no ha quedado claro, quiero que se me compense por los días que no he tenido conexión de lo contrario pues tomaré medidas legales, quedo a la espera de su respuesta