Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. F.
21/06/2024

Suministro de fibra más tres móviles, cortado

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de Digi . El día de hoy 21/ 06/2024. Se me corta el suministro de Internet en mi fibra y tres líneas de teléfono, habiendo pagado el día 3/6/2024 dos facturas pendientes con importe total de 79,34 euros. La respuesta de digi es debo la factura de mayo y la de junio, que ellos han emitido pero a mi banco no llega hasta el día 26. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
D. M.
21/06/2024

Incidencia con servicio

Buenas tardes me pongo en contacto con vosotros ya que tuve hace una semanas incidencia con fibra y fijo que ha estado una semana sin funcionar, aún estoy a la espera de que alguien me llame y me compense por esos días sin servicio en lo que no he podido trabajar, Así que quedo a espera de respuesta por vuestra parte

Resuelto
J. R.
21/06/2024

Problema de conexión de fibra

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil y fibra. El pasado día 17 de Junio perdí el servicio de fibra y hoy a día 21 de junio aún no se me ha reestablecido. He llamado cada día para ver el estado de mi incidencia y siempre me habéis indicado que estaba pendiente de resolución por un técnico, ya sea de movistar o vuestro...El único día que ha venido alguien a mi casa ha sido el lunes y me dijo que no podía hacer nada que era problema de la caja que hay en la calle. La cuestión es que todavía estoy sin servicio y os he indicado en cada llamada que era urgente ya que yo teletrabajo y es necesario para mi. Adjunto la siguiente documentación: DNI Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
V. C.
21/06/2024

Cancelación línea teléfono

Desde el 15 de junio a las 21:31 h. me doy cuenta de la anulación de la línea 617505660. He realizado múltiples llamadas para aclarar la injustificada acción por parte de vodafone. El lunes 17 hago varias llamadas al 22123 y al 912777442, esperar tediosos y repetitivos requerimientos ya aclarados con anterioridad. me indican que están en proceso de solución. El miércoles 19 de junio a las 10:21 h. vuelvo a llamar y la operadora me indica que está todo claro y que en un par de horas quedará todo restablecido. Hago otra llamada a las 17:52 ya que la línea seguía sin funcionar y no recibía ninguna información, La operadora me indica que no les consta ninguna activación y que definitivamente la línea 617505660 ha sido desactivada. La última recarga se hizo el 7 de enero de 2.024 y el saldo actual es de 36.29 €. Por todo ello y ante la negativa de resolución voy a proceder a la denuncia ante consumo de este caso.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
S. S.
20/06/2024

Paquete no recibido

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] El pasado día […] de […] estuve sin servicio durante […] horas Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
E. C.
20/06/2024

Corte de luz sin previo aviso

El 18 de junio de 2024 se me ha cortado el suministro de luz sin previo aviso.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
T. B.
19/06/2024

Sois unos estafadores

Sois unos estafadores, estoy pagando por un servicio de fibra de 600 MB sin embargo solo me llegan 50. No es algo puntual llevo meses en esta situación y estoy pagando por un servicio que no tengo. Quiero que me devolváis el dinero o que me indemnices de algún modo, Si no me voy a ir a otra compañía

Cerrado
W. T.
18/06/2024

Corte de luz injustificado.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación..me han cortado la luz por supuesto enganche indebido.. el electricista titulado dice y verifica que el enganche no es de mi contador y no me veneficia ni perjudica.....para enganchar la luz de nuevo me están cobrando 1270 que ellos estiman que es de eso desde que soy el titular le la luz .a esto tengo que sumarle el coste del electricista..llevo 8 días sin luz ..comida y todo de la nevera dañado .. tengo que comer fuera .esto afecta a los que viven en el domicilio.el corte no fue avisado por ningún medio....la contestación de mis llamados es que tengo que pagar y ya..

Cerrado
B. T.
17/06/2024

No son capaces de entregar en la puerta de los clientes

Haga lo que hagas, SEUR no te entregará tus pedidos en tu puerta! Todas las veces que tengo un paquete que me lo entrega SEUR, ya se que voy a tener problemas. Simplemente recibo correos de la hora de entrega, y 5 minutos después un aviso de ausencia y envío del paquete a un punto de recogida. Ni te dan opción de cambiar la fecha de entrega. Si quisiera recoger el paquete en un punto de recogida, lo tendría elegido desde el principio. La verdad es que si la tienda online me da opciones de elegir la empresa de servicio postal, jamás voy a seleccionar SEUR. Son unos impresentables!

Cerrado
A. S.
17/06/2024

ENTREGA NO RECIBIDA

Estimados/as señores: El pasado día 03/06 hicimos una entrega con el servicio Paq10 para que el paquete llegará a las instalaciones del destinatario con fecha 04/06 antes de las 10:00h. Con fecha 04/06 y hora 11:39h se nos informó de que el paquete había sufrido daños y nos consultaron como queríamos gestionarlo. Informamos a correos de realizar la entrega de nuevo. Con fecha 05/06 se informa a través de correos express de que el paquete ha sido entregado al destinatario. 12 días más tarde el destinatario sigue sin recibir el paquete que aparece como entregado. Solicitamos información acerca de la entrega ya que no sabemos donde se encuentra el paquete y no se ha cumplido con el servicio contratado, el cual, ofrecía una entrega con fecha antes de las 10:00h del día siguiente. El nº de entrega es el siguiente: 6183000649926765

Resuelto

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