Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 25/10/2024 su empresa me intentó instalar una alarma en mi vivienda, pero no lo consiguió, dañó toda la instalación de la luz de todo el piso y nos dejó sin luz. Nos dijeron que en 3 horas pasarían a repararlo y a fecha 28/10/2024 nadie ha pasado. Seguimos estando sin luz. Me pongo en contacto con ustedes porque: - Nos han dejado sin luz, nos han tenido esperando ya más de 3 días diciéndonos a las decenas de llamadas que en 2-3 horas pasaban y no han pasado ni una sola vez. - Hemos tenido de abandonar la vivienda (somos una pareja mayor) al seguir sin luz. - Hemos tenido que tirar toda la comida de la nevera (300 euros). - Y ahora me dicen que no van a pasar porque no tienen electricistas, y lo que ustedes han roto, tengo que buscar yo un técnico que lo arregle. SOLICITO que pasen de forma inmediata a reparar lo que ustedes han roto y nos indemnicen: - Los días sin luz, hemos tenido que irnos de la vivienda - Toda la comida perdida Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola el pasado mes de marzo 2024 me había llegado una carta de la jefatura de trafico solicitándome una actualización de la casa Citroen para mi coche , es una de las campañas que tiene Citroen en la cual son totalmente gratuitas. al día siguiente me lleve el coche a casa todo aparentemente bien pero cuando conecto el aire acondicionado no funciona. volviendo al taller Citroen me dicen que la telecarga efectuada no ha tenido nada que ver con el aire acondicionado, que supuestamente era para ortos derivados del motor, que si no fucionaba seria fruto de la casualidad que se había averiado en esos días y me recomendaron un taller especializado en aires acondicionado para coches . , y allí lo lleve . entre piezas que me cambiaron y recargas de gas me cobraron un dinero y el aire seguía sin funcionar , lo intente en dos talleres mas y tampoco me lo solucionaron volví al taller Citroen donde me hicieron la telecarga desde Francia via on line. ,que es lo que me dijeron , y vista que el problema seguía me dijeron que llevase el coche a la casa Central de Citroen en la Capital.. Allí en unas horas solucionaron el problema , resultado de la avería era una mala actualización realizada al coche. tuve que pagar la avería también . solicito mis gastos por parte de Citroen..

El pasado de 27 de junio de 2023 solicite por telefono una portabilidad de Movistar a Yoigo. En esta llamada me informaron del coste por dos lineas moviles, una linea fija, internet y Tv, y que no habria contrato de permanencia. En un principio me citaron el 03/07 para realizar la instalacion, pero la empresa instaladora contacto conmigo para decirme que tenian un operario por la zona y se acercaria, tal como indico la empresa instaladora vino el operario al medio dia y realizo el cambio de equipos (cambió un router por otro y un decodificador por otro) el trabajo fue de media hora. Dejan funcionando el internet y TV con la operadora de Yoigo, Ese mismo dia por la tarde me contacta Movistar para realizar una contraoferta la cual acepto. Me pongo en contacto con Yoigo para cancelar la portabilidad y yo mismo vuelvo a cambiar el router y el descodificador recibo un cargo de Yoigo en mi cuenta de poco importe, entiendo que es el cargo por las tarjetas sims enviadas por Yoigo. Recibo correo de Yoigo el cual dice:ESTO NO ES UN ADIOS, SINO UN HASTA PRONTO.Nos da mucha pena, pero ya hemos cancelado tu solicitud para venirte a Yoigo como nos pediste. Recuerda que, siempre que quieras, puedes ir a yoigo.es o llamar al 622 para volver a gestionar tu pedido con nosotros. Si te hemos cobrado algo, no te preocupes, te lo reembolsaremos en breve. Recibo un cargo de Yoigo en mi cuenta de 229,90 euros. el cual indico a mi banco que devuelvan el recibo por el ultimo correo que recibi de Yoigo. Añadir que yoigo me gestionó un alta de fijo cuando yo además solicité una portabilidad de mi línea fija de siempre, por lo tanto tendría que haber cancelado igualmente la gestión. Ahora estoy recibiendo llamadas de una asistencia jurídica reclamándome ese importe en el cual me amenazan con que me llevaran a un Jucio Monitorio y me embargaran si no pago y meterme en una lista de morosos. Cuando yo cancele la baja antes de los 14 días de desistimiento, además que no llegó hacerse la portabilidad. Espero que se cancele esa deuda y no vuelva a recibir una llamada Muchas gracias.Un saludo

Estimados/as señores/as: El día 30/07/24 he realizado un pedido (Nº 292818) que, después de haber pasado el tiempo de entrega, he tenido que verme obligado a cancelar el día 26/08/24 ya que era para un regalo. Después de la cancelación y poniéndome en contacto con ustedes varias veces, se produce el reembolso (según la app) el 13/09/24 y después de los plazos de espera vuelvo a contactar varias veces por email diciéndome que ya esta listo o que ya hicieron ellos una reclamación de la cual he pedido varias veces una copia que no me han dado. Me pongo en contacto con ustedes porque de una vez por todas quiero mi dinero con una compensación por la demora y los inconvenientes causados hacia mi persona.

Estimados/as Señores/as, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar asesoramiento y apoyo en la gestión de una reclamación contra MediaMarkt, debido al incumplimiento de un servicio abonado por el cual no he recibido respuesta alguna, a pesar de múltiples intentos de contacto. El pasado 15 de octubre, compré una televisión junto con un soporte para colgarla en la tienda MediaMarkt, vía web, y aboné también el servicio de instalación de ambos productos. Recibí la televisión el 16 de octubre, y al día siguiente, el 17 de octubre, me informaron que un técnico se pondría en contacto conmigo para coordinar la instalación. Sin embargo, hasta el día de hoy no he recibido ninguna llamada. Desde el 17 de octubre, he estado llamando dos veces al día al servicio de atención al cliente de MediaMarkt, y siempre me han respondido que un técnico se pondrá en contacto conmigo ese mismo día. Lamentablemente, esto no ha sucedido y sigo sin recibir el servicio que pagué. Esta situación me está generando una gran frustración y pérdida de tiempo, ya que el servicio sigue sin ser realizado, a pesar de mis esfuerzos para resolverlo. Considero que MediaMarkt está incumpliendo un servicio por el cual he pagado, y me están ofreciendo respuestas poco claras y sin ninguna acción concreta. Solicito su ayuda para presentar una reclamación formal, exigiendo el reembolso del servicio de instalación que aboné, y una compensación por las molestias ocasionadas, si esto es posible. Adjunto copia de la factura de compra, incluyendo el servicio de instalación, así como un registro de las llamadas realizadas a MediaMarkt desde el 17 de octubre. Agradezco de antemano su atención y apoyo en este asunto, quedando a la espera de su respuesta. Atentamente, Ana Belén Núñez

El pasado viernes 11 de octubre, la marketplace Mediamarkt se comprometió a realizar la entrega e instalación de una lavadora adquirida a través de Mediamarkt pedido ñ° 231074349, con destino a un domicilio en La Coruña. A las 18:30 horas, llegaron dos operarios para llevar a cabo dicha entrega. Sin embargo, al no haber contratado el servicio de desmontaje de la lavadora anterior, los repartidores dejaron rápidamente el aparato y se marcharon sin proporcionar ninguna explicación ni dar tiempo para interactuar con ellos. A las 18:45h, ya habíamos desmontado la lavadora vieja por nuestra cuenta, por lo que procedimos a contactar con los repartidores por teléfono. Nos indicaron que regresarían de inmediato para instalar la nueva lavadora, pero hasta el día de hoy día 22 de octubre no sabemos nada. Desde entonces, ha sido imposible contactar con nadie. Mediamarkt no nos ofrece una solución, No puedo perder seguir tanto tiempo en tratar de resolver un problema que, en principio, no debería haber existido y que ahora ha crecido innecesariamente. Esta situación es frustrante y genera una enorme impotencia, ya que no logro obtener respuestas ni por parte de Mediamarkt ni de la empresa de logística GOI. El servicio de atención al cliente de Mediamarkt se limita a seguir un protocolo que no aporta ninguna solución real. Es ineficaz porque se limitan a” elevar” la incidencia , la llevan elevando 10 días ( el cielo debe ser muy alto y no llega ) llamo dos y tres veces al día porque siguen sin darme solución . Nadie se hace cargo y no recibo ninguna llamada de Mediamarkt Además, me resulta preocupante que la empresa no cuente con un canal de comunicación efectivo, más allá de un formulario, que dudo sea revisado. Hago un llamamiento desesperado para que se resuelva esta situación lo antes posible. La falta de responsabilidad y comunicación de las empresas que operan bajo este modelo de subcontratación masiva es insostenible. Espero que la legislación europea tome medidas más estrictas para proteger a los consumidores de este tipo de negligentes y maliciosas acciones. Como consumidores, parece que nuestra única alternativa es alzar la voz, Gracias a la OCU. Deseo sinceramente que este modelo de negocio basado en la subcontratación masiva de servicios sea reconsiderado y, de ser posible, eliminado del mercado. Sólo nos queda levantar nuestra voz para que este tipo de negligencia sea penalizada. Pido desesperadamente una solución.

Hola, necesitaría que procedieran a la reubicación del cableado de fibra que transcurre por la fachada de mi domicilio, recientemente realicé una reforma integral de la vivienda, en la cual, debido a la ordenanza municipal preceptivamente, tuve que realizar una obra civil para el soterramiento integral de todos los cables que pasaban por mi fachada. La compañía eléctrica y el resto de compañías, ya han procedido al soterramiento de sus respectivas lineas por los nuevos tubos que he instalado bajo tierra. Necesitaría que mandaran a alguien de su empresa para que también procedieran a meter por el soterramiento su cableado. La dirección es calle Santa Teresa de Jesús número 11 en la ciudad de San Fernando Cádiz, código postal 11.100

Estimados/as señores/as: En fecha 25/05/2024 su empresa me instaló un Alarma en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque los que me montaron la alarma y me la vendieron al final no me sirve de nada. Tengo ventanas correderas en todas las ventanas me montaron solo un sensor, si abres la del lado derecho salta la alarma si abres la del izquierda pues nada que entren. También cuando monte la alarma les pregunté que si me van a montar una cámara de exterior me dijeron que si que no hay problema la cámara tampoco se monto. Mi pregunta es ustedes montaría una alarma para que tengas una ventana cubierta pero la otra no y pagar 50€ al mes ? Llame a la empresa y me dijeron para cubrir las ventanas que son 4 me cuesta otros 99€ por ventana.

Estimadas/os señoras/es: En fecha 24/07/2024 se formalizó, en Leroy Merlin TAMARACEITE, el Pedido nº 439348, para la sustitución de una bañera por plato de ducha. Se comprometió el inicio de la obra para el 03/09/2024, y se especificó, verbalmente, que estaría completada "en unos días". Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy, 17/10/2024, la obra no se ha finalizado (cistal de mampara roto en día de la instalación de la misma, plato de ducha más pequeño de lo esperado, problemas en el desagüe, etc.), y desde hace días, tampoco Leroy Merlin responde a las llamadas ni consultas realizadas. Ruego tengan en cuenta las imágenes proporcionadas al comercial asignado mostrando la diferencia de tamaño entre mampara y plato de ducha, el cristal que le falta a la mampara, o el aspecto con que ha quedado el suelo y la pared. SOLICITO comuniquen a la mayor brevedad la solución a los problemas que han generado, y completen la ejecución contratada. Sin otro particular, atentamente. Antonio