Últimas reclamaciones

Hola, Realicé un pedido el día 11 de Noviembre, de una bicicleta estática Bodytone SMB1 v3. Llegó el sábado 16 de Noviembre. Hice el montaje de manera correcta entero, hasta que llegó el turno del pedal derecho. Al ir a enroscar, no entraba correctamente, la primera vuelta sí, pero en la segunda se atascó. Intenté apretar sin hacer mucha fuerza, pero no pasaba. Saqué la rosca del pedal para no deteriorar la biela, y entonces vi que la rosca era diferente a la del pedal izquierdo, tenía una especie de defecto en la primera vuelta de la tuerca. He intentado contactar con la empresa, pero dicen que lo tengo que asumir yo, ya que ha sido deterioro del montaje, no de fabricación, e insisten en que la deformación del tornillo la he hecho yo, haciendo un mal montaje. Es imposible que el defecto del tornillo lo haya producido yo apretando.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/11/2024, su empresa realizó la entrega de una lavadora KUBO KBWM9052 WH correspondiente al pedido 49412089, reserva 41785861, en mi vivienda, Calle Torres Quevedo, 42, 2CN, 03013 Alicante. Me pongo en contacto con ustedes porque los repartidores inicialmente se negaron a subir el electrodoméstico a mi piso (segundo piso sin ascensor). Tras insistir, accedieron a subirla, pero no realizaron la instalación, a pesar de que este servicio estaba incluido en la compra. Alegaron que no tenían tiempo debido a otras entregas programadas. Además, durante el intento apresurado de instalación, los operarios dañaron la entrada de agua al forzar la rosca plástica en sentido contrario, dejándola inservible (adjunto fotografía como prueba). Un especialista independiente ha confirmado que este daño fue causado por un error de los técnicos. Como resultado, me vi obligado a: 1. Comprar una manguera nueva para reemplazar la dañada. 2. Pagar los servicios de un especialista para reparar el problema. 3. Dedicar mi tiempo a solucionar el problema, incluyendo pedir una mañana libre en el trabajo. Tras contactar con ustedes, me ofrecieron un cupón de 20€, que considero insuficiente dado el perjuicio causado, tanto económico como personal. SOLICITO: Una compensación económica adecuada que cubra: - Los gastos derivados de la reparación y compra de materiales. - El servicio de instalación no realizado, que ya estaba incluido en la compra. - El tiempo perdido por mi parte debido al error de sus técnicos. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta y confío en que su empresa resolverá esta situación de manera justa. Atentamente, Miquel Sendra

Estimados/as señores/as: En fecha miercoles 13 de Noviembre su empresa me instaló un cerramiento en el porche en mi vivienda sito en Calle Luis Cernuda 25, Bollullos de la Mitacion, Sevilla (C.P. 41011) Me pongo en contacto con ustedes porque existen varios desperfectos en el montaje. Adjunto Fotografias: FOTO1. Huecos de 1 cm con Silicona Blanca en el Suelo por Corte Erróneo de la Goma FOTO 2 Agujero Irregular en la Cerradura por Manipulación con Taladro FOTO 3 Error en el diametro de estores FOTO 4 Detalle del Corte Incorrecto y Daños en el Tubo de Aluminio por Error de Medición SOLICITO la reparación urgente de los defectos detectados en la instalación del cerramiento de cristal, detallados a continuación y documentados con fotografías adjuntas Estos defectos no solo afectan la estética del producto, sino también su funcionalidad y durabilidad, incumpliendo los estándares de calidad esperados. Solicito que los puntos mencionados sean corregidos de manera profesional y en el menor tiempo posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimado/a señor/a, El día 3 de octubre de 2024, realizamos el alta del servicio "Fibra Óptica en segunda residencia" sobre el contrato YGC2023112217007439, en el domicilio sito en Calle Matías Turrión, 1-3, 3B - 28043 Madrid (España). En fecha 17 de octubre de 2024, el técnico instalador se persona en el domicilio, no pudiendo completar la instalación con éxito. Posteriormente, el día 21 de octubre de 2024, se vuelve a personar otro técnico instalador, tampoco pudiendo completar la instalación, indicando que "La CTO se encuentra saturada, no hay puertos disponibles" Tras esto, se abre incidencia para la ampliación de la CTO, con un plazo de resolución (según se me indica) de 15 días. A día 19 de Noviembre de 2024, mas de un mes después de la instalación y tras numerosas llamadas a Yoigo, sigo sin recibir una previsión de cuando estará solventada la incidencia, y cuando dispondremos del servicio contratado. Requiero elevar esta reclamación a los estamentos oportunos, a fin de solventar esta ineficiencia en el servicio que está causando graves perjuicios en mi calidad de vida.

Buenos días, por favor estoy desesperado. Necesito su ayuda Tengo una incidencia por una filtracion en una obra, que abren en atención al cliente de leroy merlin, y el equipo tecnico de jerez diciendo que me llamaran, pero ya ha pasado 1 mes y han abierto 4 incidencias.. y nadie me llama Hice una obra en una terraza con leroy a principio de año, nada más hacerla empezaron a haber filtraciones, el constructor me dijo que las arreglaría, peor siguió habiendo filtraciones. El constructor se comprometió arreglarlo... Y cuando me dijo que ya estaba, la comunidad de vecinos que o se fiaba contrato a un perito... que dice que no se ha arreglado, que nunca se hicieron ni las pruebas ni los arreglos necesarios... Con las lluvias de octubre ha habido un montón de filtraciones y los vecinos dicen que me van a denunciar. Por favor, solo necesito saber si lo va a arreglar leroy, para si no contratar yo a una empresa externa. Las 4 incidencias abiertas con ellos son: 24108063279 24108098306 24118167416 24118193182 Todas las cierra leroy jerez diciendo que me llamaran, pero no pasa nada... Por favor no se que hacer

El día 25 de octubre cogí cita para que un técnico de Vodafone viniera para cambiar la toma de ubicación por reforma, me dieron la cita para 2 semanas después, el 11 de noviembre. El 11 de noviembre, después de 2 semanas esperando, y con la reforma parada a la espera del cambio de ubicación, no se presenta nadie, pongo una reclamación con número 151445683, la cual han cerrado porque sin ellos pedirme permiso, me dan otra cita, la cual cancelo y queda a la espera de nueva fecha. Con el cabreo realizo una portabilidad, lo cual trae como consecuencia el pago de una permanencia, la cual hubiera sido más baja si el día 25 de octubre me dicen que no pueden darme este servicio, por lo que ese mismo día, me hubiera ido de Vodafone, y la permanencia no hubiera subido un mes más. Además, al hacer la instalación con la nueva compañía, me dice el técnico, que lo que yo tenía con Vodafone no es fibra (mi contrato es de fibra de 1 tb) y no me llega ni la mitad de velocidad, por lo que me han estado estafando varios años, al decirme que a mi dirección si llegaba la fibra de un tb, ocasionando que haya estado pagando por algo que no tengo.

Estimados/as señores/as: En fecha 31-03-2023 su empresa me instaló un Cargador electrico en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque como ya se les ha comunicado en reiteradas ocasiones no funciona correctamente y hace que no mida la potencia de consumo en la vivienda, por lo que se salta habitualmente el diferencial. Adjunto fotocopia de la factura y de los últimos whatsaps intercambiados. SOLICITO devolver el cargador y que me devuelvan el dinero del equipo más una compensación de 300€ debido al deficiente funcionamiento que ha hecho tener un perjuicio importante, con perdidas en productos perecederos y días que no se me ha cargado el coche.. De no atender esta reclamación nos reservamos el derecho a emprender acciones legales. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/08/2024 compré una cocina con vosotros. El montaje de la cocina fue citado para el día 25/09/2024. En esa fecha (25/09/2024), la instalación de la cocina no se completó porque al parecer faltaba un cajón. Ademas el instalador me dejó varias piezas de la cocina así sueltas. El parte de la instalación no recogió ninguna de esta información. El día 04/10/2024 compré la encimera (parte del proyecto de la cocina diseñada por ikea) y citaron el montaje para el día 05/11/2024. El día 05/11/2024 no vinieron a instalarme la encimera, alegando que no había recibido la encimera (en ningún momento yo dije eso y ademas recibí la encimera el día 31/10/2024, como consta también en el pedido). El día 06/11 tras llamar a atención al cliente vinieron a instalarme la encimera y me dijeron que no era de su competencia reglar el cajón y recoger el material de la primera instalación. Ademas, el fregadero que recibí, presentaba una abolladura. Tras transmitir las incidencias me citaron para el día 14/11 para el montaje del cajón, cambio del fregadero y recogida del material sobrante. En ningún momento este servicio se ejecutó y ni hubo un aviso del cambio de día u hora del servicio. El día 11/11/2024 decido ademas de comprar una campana adecuada para mi cocina. El día 15/11 vienen a traerme la campana y se dan cuenta que no se puede montar ya que una balda obstruye la correcta instalación de la campana. Ademas vinieron a recoger el fregadero con abolladura que al no haberse desinstalado no lo pudo recoger. La resolución de todo esto está ahora previsto para el día 22 de Noviembre y recogida del material para el día 23. Me pongo en contacto con ustedes porque pido el seguimiento del caso y la devolución del servició (pésimo) de instalación. Sin otro particular, atentamente.

En agosto corte mi contrato con Yoigo a falta de unos meses para cumplir los 12 meses, resulta que desde ese mismo mes se me intenta cobrar una deuda de 230 euros por los costes de instalación, deuda a la que no puedo hacer frente ni quiero ir a juicio por esto. Nadie me informó de estos 230 euros (quizás estaba en la letra pequeña) ni nada. Me gustaría poder llegar a un acuerdo si es posible cancelar esta deuda o pagarla en plazos.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de Agosto de 2024 su empresa me instaló una vitrocerámica en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque los instaladores rompieron la encimera de granito y la han dejado rota y con dos grietas con una apertura considerable debido a la presíón a que continua sometida la encimera. Adjunto fotocopia: 1) Correo enviado al corte inglés el 14-8-2024 con ticket de compra y fotos de los daños. 2) Correo sucesivas entre el Corte Inglés y mi persona Finalmente acabé recibiendo dos llamadas del Corte Inglés diciendo que me enviarían al perito del seguro y todavía estoy esperando la visita de dicho perito. SOLICITO la reparación de los daños causados en la encimera. Sin otro particular, atentamente. Ramón Pérez Vara