Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de marzo de 2026 adquirí en su página web https://thehoffbrand.com/?gad_source=1&gad_campaignid=23539759891&gbraid=0AAAAADPatENtvltBFlulxi6LREu6d6gSh&gclid=CjwKCAjwtcHPBhADEiwAWo3sJomgBRSLw6PtDVzv2mwFD6JHcxbWxgf1Yr_pXJ8-7Dn0DMgOfPkKCBoCW2kQAvD_BwE el producto Bridge Mimosa talla 39. En fecha 07 de abril de 2026 recibí el paquete con dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: pedido y el email con la empresa. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24 de abril de 2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 01/12/2025 adquirí en su  página web www.mediamarkt.es el producto Lavadora CANDY BWR 4128BL8-S Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17/04/2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Cumpliendo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 el cual establece que ante una rotura prematura de un componente esencial, sin que medie un mal uso probado, constituye un defecto de origen o de calidad del material. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi total disconformidad con el presupuesto de reparación emitido para mi patinete Bongo X45 Connected, comprado el 03/07/2024. ​La empresa deniega la garantía legal alegando 'humedad en la PCB' y 'fin de vida útil de la batería'. Rechazo estos argumentos por los siguientes motivos: ​Pruebas inexistentes: No se ha aportado ninguna prueba gráfica (fotografías) que demuestre la presencia de humedad o la activación de los sensores internos de la placa base (PCB). ​Producto en garantía: El patinete tiene apenas un año y nueve meses desde su compra. Es técnica y legalmente inaceptable afirmar que la batería ha llegado al fin de su vida útil en este periodo de tiempo con un uso normal. ​Uso correcto: El vehículo se ha utilizado siguiendo las especificaciones del fabricante. Dispongo de otra unidad idéntica, usada en las mismas condiciones, que no presenta ningún fallo, lo que demuestra que el problema es un defecto de fabricación de esta unidad específica. ​Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, el producto se encuentra dentro del periodo de garantía legal (3 años). La carga de la prueba sobre el mal uso recae en el vendedor, algo que no han acreditado. ​Solicito: La reparación gratuita e inmediata del dispositivo o la sustitución del mismo. Les informo de que esta reclamación se suma a la ya presentada ante los organismos oficiales de Consumo, y no dudaré en solicitar el Arbitraje de Consumo si no se llega a una solución satisfactoria."

Hola, compré una parka MARCADA como WATER Repellent en la misma prenda y cual fue mi sorpresa que en la primera lluvia se empapó. Escribi a Alcampo porque habia transcurrido más de 30 dias y lso muy graciosos me contestan que la Parka no es waterproof, SOLO EL BOLSILLO. Mucho cuidado con las compras de su marca.

-- ## Formulario de Reclamación: MediaMarkt Saturn S.A.U. **Asunto:** Solicitud de sustitución inmediata de producto por falta de conformidad (Entrega de producto usado/desprecintado). ### Detalle de los Hechos El pasado **21 de abril de 2026**, procedí a la compra de un dispositivo de lectura electrónica **Amazon Kindle Paperwhite** a través de la plataforma de venta de MediaMarkt. El pedido fue entregado en el domicilio el día 22 de abril de 2026. Tras la recepción y apertura del paquete de transporte, se constataron las siguientes irregularidades que evidencian que el producto no es un artículo nuevo de fábrica: 1. **Manipulación del embalaje:** El precinto original de la caja del fabricante se encontraba fracturado y burdamente cubierto con cinta adhesiva transparente. 2. **Estado del interior:** El precinto interno de seguridad estaba abierto y el dispositivo carecía del plástico protector de pantalla de serie. 3. **Signos de uso:** El chasis y la pantalla presentaban abundantes huellas dactilares y marcas de manipulación previa, así como un arañazo en la parte trasera. ### Historial de Contacto y Dilaciones Desde el mismo día de la recepción (22 de abril), se han iniciado reiterados intentos de resolución sin éxito a través de los canales oficiales de la compañía: * **Canal WhatsApp:** Se notificó la incidencia de inmediato. La respuesta de MediaMarkt fue el compromiso de gestionar un cambio de producto en un plazo de 3 días. Tras expirar el plazo, se contactó de nuevo en tres ocasiones obteniendo respuestas idénticas pero carentes de acciones ejecutivas. * **Vía Telefónica:** Se han realizado tres llamadas al servicio de atención al cliente. En todas ellas, los agentes se limitan a indicar que contactarán con el cliente, sin que dicha comunicación se materialice en una solución técnica. * **Comunicaciones vía Email:** La empresa se ha limitado a enviar correos automatizados que reproducen el historial de chat, sin aportar instrucciones para la devolución o fecha de entrega del nuevo terminal. ### Fundamentos Jurídicos De acuerdo con el **Real Decreto Legislativo 1/2007**, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor está obligado a entregar al consumidor productos que sean conformes con el contrato. La entrega de un producto usado o manipulado cuando se ha adquirido uno nuevo constituye una falta de conformidad manifiesta. ### Solicitud (Pretensión) Dada la inactividad de MediaMarkt y el tiempo transcurrido desde la notificación de la incidencia, solicito a través de esta mediación: 1. **La sustitución inmediata** del terminal usado por un Amazon Kindle Paperwhite **completamente nuevo y precintado**. 2. **La gestión logística** de recogida del producto defectuoso y entrega del nuevo sin coste alguno para el consumidor. 3. Que se eviten mayores dilaciones indebidas en un proceso que, por la naturaleza de los daños descritos, debería haber sido resuelto de forma automática tras el primer contacto.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/07/2023 adquirí en el establecimiento La tienda del Pinguino sita en Valladolid el producto Placa inducción Beko HIIS63206M Adjunto los siguientes documentos:  factura de compra núm. W/095027] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14 de abril de 2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

hola este pedido es de noviembre de 2025, a los meses de avisarles que la capacidad bateria del telefono bajaba por dias, me dijeron que cuando estuviera por debajo del 90 lo reparaban, se hizo la reparacion hace un par de meses, y nuevamente del 100% esta en el 88%, los he vuelto a avisar y me dicen que ya se ha reparado y esos parametros son normales ( en una bateria nueva de iphone, no es normal bajar del 100 al 88 en dos meses, ) esas bajadas son cuando el termianal se una mas de un año y tampoco...., tiene toda la pinta de ser reparaciones con baterias chinas que le cambian el chip para que de un tanto por ciento de salud y a las pocas semanas ya empiezan a fallar.

Hola, hice la compra de unos tenis Nike en el almacén JD Sports ubicado en Valencia Colon España, el dia 14 de febrero del año en curso, por 120 euros, Producto: AF1 LV8 SAIL/BON Ref: 0198728467622 talla: 42,5 , el no lo usa a diario solo en ocasiones, y al mes empezamos a notar que le salio una mancha a un zapato, con el tiempo la mancha creció y empezaron a salir mas manchas en el mismo zapato, el otro esta intacto y ambos casi nuevo con pocas posturas, lo llevamos por garantía y la negaron diciendo que no se podía asegurar si el problema era del material o del cuido, pero el otro zapato esta muy bien, yo no tengo para comprar otros zapatos. Ademas mi hijo los cuida mucho, esto ha aparecido paulatinamente hoy día las manchas crecen más. Tengo un video supera los 3 MB envio fotos.

El día 26/08/2024 realizamos la compra de una aspiradora Conga Rockstar 7500 Astral Flex Animal (Referencia de Pedido 08427), cuya factura se encuentra adjunta. Durante los primeros usos, el producto funcionó con aparente normalidad; sin embargo, al poco tiempo comenzó a perder potencia de forma considerable hasta el punto de no cumplir adecuadamente con su función principal de aspirado. Ante esta situación, tramitamos una primera reclamación solicitando una solución, tras la cual se procedió a la sustitución del producto (Nº de incidencia: 04046029). No obstante, la unidad recibida como reemplazo presentó exactamente los mismos problemas de funcionamiento, con una pérdida significativa de potencia y un rendimiento claramente insatisfactorio, por lo que seguimos sin disponer de un producto conforme a las condiciones esperables de calidad y uso. Queremos dejar constancia de que otros productos adquiridos en el mismo pedido sí han funcionado correctamente, como una licuadora y una freidora de aire, por lo que esta reclamación responde exclusivamente a la deficiente calidad de la aspiradora. Posteriormente, al intentar gestionar una nueva devolución, comenzaron múltiples incidencias logísticas y de atención al cliente: se programaron recogidas que nunca llegaron a efectuarse, recibimos información poco clara, respuestas ambiguas y una gestión prolongada e ineficaz que nos generó importantes molestias. Debido a circunstancias personales, incluida una mudanza, no pudimos insistir continuamente durante ese periodo. Actualmente, al retomar la reclamación, comprobamos con sorpresa que en el sistema figura como si el producto hubiera sido recogido, reparado y devuelto, algo que nunca ocurrió. Consideramos esta situación extremadamente preocupante, ya que no refleja la realidad del proceso y supone una gestión irregular que perjudica gravemente nuestros derechos como consumidores. Por todo lo expuesto, solicitamos formalmente: 1.⁠ ⁠La devolución íntegra del importe abonado por la aspiradora. 2.⁠ ⁠La cancelación de cualquier proceso de sustitución o reparación adicional. 3.⁠ ⁠Una revisión del expediente y corrección de la información incorrecta registrada en su sistema. Tras dos productos defectuosos, reiterados problemas en la gestión de recogida y una falta de solución efectiva, hemos perdido por completo la confianza en este producto y no deseamos un nuevo reemplazo, sino el reembolso correspondiente para poder adquirir una alternativa de otra marca. Esperamos una resolución rápida, justa y conforme a la normativa de protección al consumidor.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/01/26 adquirí en su  establecimiento( carrefour estepona) una lavadora beko Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha donde solo han pasado tres meses desde la compra y encima anteriormente daba problemas la lavadora Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto o repararlo lo antes posible Sin otro particular, atentamente.