Buzz Motos

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de Febrero de 2024 adquirí en la tienda de motos BUZZ  sito en C/Sor Angela de la Cruz 31 una moto eléctrica de la MARCA ARENA y modelo VT3 (actualmente me informa la tienda que ya no trabajan con su marca) Adjunto los siguientes documentos:  FACTURA DE COMPRA El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 de JULIO 2026 Los fallos que presenta son: - PANTALLA DEL CUADRO DE INSTRUMENTOS (DIGITAL) No se visualiza correctamente, aparecen bandas horizontales y produce ráfagas durante la conducción, no se distingue el ODOMETRO, ha ido empeorando segun pasa el tiempo. - CLAXON. A menudo no funciona El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. He tratado de ponerme en contacto con ustedes (hasta en tres ocasiones), tras explicar el problema y pedirme datos personales y del vehículo me indican que el departamento de post-venta se podrá en contacto conmigo en pocas horas, pero nunca me devuelven la llamada. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACION POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO MOTOS ELECTRICAS BUZZ. A 29 de septiembre de 2025 El día 1 de agosto realizo la reserva de una moto eléctrica modelo EFUN TIGER de 150Ah, realizando un ingreso por transferencia a la empresa vendedora mencionada de 600 euros. También envío mi DNI por medio de WATHSAPP. Se me comunica que hasta la primera semana de septiembre no recibiré la moto. Después de estar reclamando todo el mes de septiembre y recibiendo esperas, intentando justificar la tardanza del envío, se me comunica que tengo que realizar el pago íntegro de la moto puesto que si no, no se comienza los trámites de matriculación. Realizo transferencia con un valor de 5973.01 euros. El viernes 24 de septiembre recibo una llamada del departamento de Calidad confirmándome que no van a disponer del modelo que reservé. Expongo: Que tras verificar que no son distribuidores oficiales de la marca EFUN en la provincia de Valencia y ni tener concesionario físico en la Comunidad Valenciana, jamás habrían podido vender dicho modelo en la Comunidad Valenciana, aun así, me exigieron el pago íntegro de la moto Por todo lo anteriormente expuesto; Reclamo: La devolución íntegra del importe realizado que asciende a 6573.01 euros en un plazo de dos días, acogiéndome al incumplimiento de contrato y la publicidad no corresponde con la página web.