El 22/05/2026 adquirí a Autohero un Kia Rio de segunda mano, actualmente dentro del periodo de garantía.
Apenas dos meses después de la compra, el vehículo sufrió una avería que lo dejó completamente inmovilizado en carretera. El coche arranca, pero con el motor encendido no permite engranar ninguna marcha, mientras que con el motor apagado las marchas sí entran.
El vehículo fue trasladado en grúa a un taller de confianza. En una primera revisión se indicó que el fallo se encontraba en el sistema de embrague, aunque todavía no se ha concretado qué pieza concreta está afectada. El informe técnico definitivo está pendiente de recibir, ya que el taller permanece cerrado hasta el lunes.
Comuniqué inmediatamente la avería a Autohero y solicité que se hicieran cargo de la reparación conforme a la garantía. Autohero me ha comunicado que la avería no está cubierta por su garantía comercial porque el embrague puede considerarse un elemento de desgaste.
No estoy conforme con esta respuesta. El vehículo llevaba menos de dos meses en mi poder cuando se produjo la avería y el kilometraje realizado desde la compra puede comprobarse objetivamente mediante el cuentakilómetros. Considero que no puede atribuirse automáticamente a mi uso el desgaste que haya provocado una avería que ha dejado el vehículo completamente inutilizado.
He preguntado expresamente a Autohero si su negativa se refiere únicamente a la garantía comercial o también a la responsabilidad que pudiera corresponderle como vendedor por falta de conformidad. La respuesta recibida se ha limitado a indicar que las piezas afectadas no están cubiertas por la garantía comercial y se me ha indicado que, si no estoy conforme, presente una reclamación.
Por ello, solicito la intervención de OCU para que valore si Autohero debe hacerse cargo de la reparación de la avería conforme a la garantía legal y a los derechos que me corresponden como consumidora, independientemente de las exclusiones de su garantía comercial.
Solicito que Autohero asuma la reparación necesaria para dejar el vehículo nuevamente en funcionamiento y los gastos que legalmente correspondan.
Aporto la documentación disponible y aportaré el informe técnico del taller en cuanto me sea facilitado.
