Problema con garantía botas de fútbol defectuosas

Estimados/as señores/as: En fecha 05/08/2026 adquirí en su [elegir una opción: página web el producto Bota Phantom 6 Low Pro FG Black Adjuntando los documentos por mail como su propia web dice para la resolución del caso, sin obtener respuesta alguna. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13/08/2026 siendo su segundo uso. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se ha producido un desprendimiento de la tela debido a la aparición de una burbuja de aire. Cabe señalar que he utilizado el mismo modelo de botas durante un año, adquiridas en esta misma tienda, sin haber tenido ningún problema ni incidencia con anterioridad. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Tania R.O

Hola Reclamar, Tu consulta ha sido resuelta. Si tienes alguna duda o deseas reabrir esta consulta, por favor responde a este mensaje. Muchas gracias Tu equipo de Fútbol Emotion Gabriel (Fútbol Emotion) 18 ago 2026, 8:36 CEST Estimados/as, Acusamos recibo de su reclamación y les confirmamos que ha sido debidamente registrada. Nuestro equipo revisará la información proporcionada con el mayor detenimiento y llevará a cabo las verificaciones necesarias para evaluar el caso de forma adecuada. Una vez completado este proceso, nos pondremos en contacto con ustedes para ofrecer una respuesta fundamentada y las acciones correspondientes. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que consideren relevante. Saludos cordiales. Fútbol Emotion Customer Service Reclamar 14 ago 2026, 18:00 CEST

Hola, Reclamar: Nos encantaría saber cómo ha sido tu última experiencia con nuestro servicio de atención al cliente, y estás a un clic de ayudarnos a ser mejores día a día: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a Aquí abajo te recordamos tu último contacto con nosotros: Gabriel (Fútbol Emotion) 18 ago 2026, 8:36 CEST Estimados/as, Acusamos recibo de su reclamación y les confirmamos que ha sido debidamente registrada. Nuestro equipo revisará la información proporcionada con el mayor detenimiento y llevará a cabo las verificaciones necesarias para evaluar el caso de forma adecuada. Una vez completado este proceso, nos pondremos en contacto con ustedes para ofrecer una respuesta fundamentada y las acciones correspondientes. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que consideren relevante. Saludos cordiales. Fútbol Emotion Customer Service Reclamar 14 ago 2026, 18:00 CEST