Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Hace ya más de un año y medio, adquirí a través de Vodafone un Samsung Flip 4, y durante este tiempo no hubo ningún problema con el teléfono, hasta una caída que hizo que la pantalla y la bisagra se vieran resentidas. Una vez y llevado el teléfono a nuestra oficina correspondiente, nos dicen que no es solo un fallo común a todos los modelos de esta línea (que ya no estaban recomendando a los clientes comprar en absoluto), sino que la garantía del teléfono no cubría la rotura, por lo que Samsung se lavaba las manos. Aún así, decidimos pagar los costes de la reparación y ejecutarla a través de Anovo, el servicio técnico correspondiente. Cuando el móvil supuestamente está arreglado, observamos que, al abrir la pantalla, muchas veces no detecta el móvil abierto, por lo que la terminal sigue mostrando la información en la pantalla exterior, y hay que abrir y cerrar el móvil varias veces hasta que se enciende la pantalla interior. Quisimos creer que era un fallo leve: quitamos la funda del teléfono y el vinilo protector, pensando que quizá era algún elemento ajeno al móvil lo que producía ese efecto. Pero nada más lejos de la realidad, el producto por el que habíamos pagado había llegado, de nuevo, roto. Decidimos ponernos en contacto con el servicio técnico, esta vez, directamente en su oficina. Se le explica al compañero que atiende el problema, y que se haya retirado el vinilo para comprobar si funcionaba o no. El chico nos dice que no hay problema, que seguramente sea un fallo interno de la reparación y que en breves tendríamos noticias. La sorpresa vino cuando el servicio técnico, no contentos con no asumir el fallo, nos dicen que la retirada del vinilo protector es el motivo de la falta de cobertura de la garantía, una condición que no se ve reflejada en ningún sitio y de la que ni la compañía de teléfonos, ni el servicio técnico ni Samsung dan previo aviso. Recordemos, el compañero de Anovo dijo que no era problema la retirada de este, y que el teléfono estaba aún en garantía. A día de hoy tenemos un presupuesto de cerca de 300€ para volver a reparar el teléfono, así como una respuesta vaga de Samsung en la que carga con toda las responsabilidad al servicio técnico. Se adjunta el justificante de reparación de la avería, así como la factura del cobro de esa reparación, el justificante de entrega, y el nuevo parte de avería, con el nuevo presupuesto para la reparación. Ante las circunstancias, mi única petición es que tanto Anovo como Samsung se hagan responsables del fallo de la reparación por la que ya hemos pagado, y el teléfono se repare para que vuelva a ser funcional. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Hace ya más de un año y medio, adquirí a través de Vodafone un Samsung Flip 4, y durante este tiempo no hubo ningún problema con el teléfono, hasta una caída que hizo que la pantalla y la bisagra se vieran resentidas. Una vez y llevado el teléfono a nuestra oficina correspondiente, nos dicen que no es solo un fallo común a todos los modelos de esta línea (que ya no estaban recomendando a los clientes comprar en absoluto), sino que la garantía del teléfono no cubría la rotura, por lo que Samsung se lavaba las manos. Aún así, decidimos pagar los costes de la reparación y ejecutarla a través de Anovo, el servicio técnico correspondiente. Cuando el móvil supuestamente está arreglado, observamos que, al abrir la pantalla, muchas veces no detecta el móvil abierto, por lo que la terminal sigue mostrando la información en la pantalla exterior, y hay que abrir y cerrar el móvil varias veces hasta que se enciende la pantalla interior. Quisimos creer que era un fallo leve: quitamos la funda del teléfono y el vinilo protector, pensando que quizá era algún elemento ajeno al móvil lo que producía ese efecto. Pero nada más lejos de la realidad, el producto por el que habíamos pagado había llegado, de nuevo, roto. Decidimos ponernos en contacto con el servicio técnico, esta vez, directamente en su oficina. Se le explica al compañero que atiende el problema, y que se haya retirado el vinilo para comprobar si funcionaba o no. El chico nos dice que no hay problema, que seguramente sea un fallo interno de la reparación y que en breves tendríamos noticias. La sorpresa vino cuando el servicio técnico, no contentos con no asumir el fallo, nos dicen que la retirada del vinilo protector es el motivo de la falta de cobertura de la garantía, una condición que no se ve reflejada en ningún sitio y de la que ni la compañía de teléfonos, ni el servicio técnico ni Samsung dan previo aviso. Recordemos, el compañero de Anovo dijo que no era problema la retirada de este, y que el teléfono estaba aún en garantía. A día de hoy tenemos un presupuesto de cerca de 300€ para volver a reparar el teléfono, así como una respuesta vaga de Samsung en la que carga con toda las responsabilidad al servicio técnico. Se adjunta el justificante de reparación de la avería, así como la factura del cobro de esa reparación, el justificante de entrega, y el nuevo parte de avería, con el nuevo presupuesto para la reparación. Ante las circunstancias, mi única petición es que tanto Anovo como Samsung se hagan responsables del fallo de la reparación por la que ya hemos pagado, y el teléfono se repare para que vuelva a ser funcional. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He llevado el coche a revisar porque salto el piloto de polucion. Esta en garantía y no me lo revisan hasta finales de este mes. Se niegan a ofrecerme coche de cortesia. Me siento en absoluta indefension. Estoy en Santa Cruz de Tenerife

Estimados Señores/Estimadas Señoras: El día 7 de agosto de 2022, compré 6 sillas para uso exterior, modelo PMT-CO32-M, en la tienda El Corte Inglés de Alicante. El producto resultó defectuoso dentro del período de garantía legal, ya que se dañó en mayo de 2024. El uso fue completamente adecuado y conforme a las expectativas, y el daño o defecto surgió dentro del período de garantía previsto por la ley. Fui informado de que la reparación o el reemplazo por el mismo modelo no son posibles. Se me propuso la compra de otro modelo pagando la diferencia. Adjunto los siguientes documentos: recibo de compra, etiqueta adjunta a las sillas, fotos de los daños y la comunicación previa con la tienda. Por lo tanto, solicito el reembolso inmediato del dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/07/2023 adquirí en su empresa, a través de Miravia, el producto Horno electrico conveccion y rustipollo 34L 1500 W. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía. Pese a tener que realizarse la reparación en garantía, se me quieren cobrar los portes por enviarlo a su empresa para repararlo. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Adjunto foto de la garantia donde no especifica en ningun sitio que la garantia no cubra los portes correspondientes al envio del producto para su reparacion. Espero su respuesta. Un saludo

Buenas tardes , El 30/12/2020 realicé una compra de un Lexus Ct200h, siempre lo he llevado a sus revisiones en la casa. Hace 15 días me fijé en la chapa , entre el techo y la luna delantera que estaba empezando a oxidarse. Lo llevé al taller de dicha casa y me comentan que es debido a una piedra que impactó sobre la chapa , no hay impacto ninguno solo está la pintura cuarteada del mismo óxido. Con lo cuál no se hacen responsable en cubrir la garantía y es un problema del vehículo en sí.

Estimados/as señores/as: En fecha 7/06/2024 adquirí en en su página web una máquina multicapa El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/06/2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Después de enviarle videos y de darme mil vueltas me dicen que me mandan la parte que falla para que yo lo reemplace, no estoy conforme con esa solución. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23-01-2024 adquirí en su  establecimiento VENDOPOLIS S.L.  El producto XIAOMI REDMI NOTE 12 8GB/256GB Adjunto los siguientes documentos:FRA SIM-INV-ES-138312931-2024-1081 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/06/24. Puestos en contacto con el SAT presencialmente el 28/06/24, se me deniega la garantía, diciéndome que el fallo de la pantalla ha sido por aplastamiento, cuando no tiene el más mínimo rasguño. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, compre un Smartwatch HUAWEI - WATCH FIT 2 BLACK el 14/10/22, después de reclamar en garantía su reparación por fallo en batería, (al principio duraba 6-7 días, al final ya no aguantaba ni un día entero hasta que ya dejo de cargar), me responden por mail esto: Buenos días, Le informamos que la reparación de su producto supera el coste de la adquisición de un artículo de similares características (DAÑOS FÍSICOS) por lo que la reparación es antieconómica. ¿Desea recuperar su producto sin reparar o nos autoriza a gestionar su destrucción? Por favor, comunique su respuesta a la tienda en la cual ha depositado el producto. Gracias. Y me han enviado imágenes , una de ellas de un reloj abierto por la tapa por detrás en la que se ve la placa electrónica y demás, pero es que no hacen referencia a nada, pero lo mas flipante es que no es mi reloj, por que este es redondo el mío es rectangular, vamos de risa todo. Y en la otra imagen que si es mi reloj me dicen que esta rayado, pero vale perfecto, yo no quiero que se repare eso, quiero que se repare la batería que es lo que esta en garantia y no funciona.

Estimados/as señores/as: En fecha03/01/2024 adquirí en su Tien21 su producto Cecofry Full InoxBlack 5500 Pro , del que adjunto factura de compra. Después de 6 meses de uso esporádico , dejo de funcionar sin motivo aparente, durante un cocinado y no ha vuelto a funcionar, no aparece el panel de control y no se enciende. He mandado la incidencia a su página de asistencia técnica , adjuntado factura y video donde se ve que no funciona y no he recibido contestación. Según el establecimiento de compra, las incidencias las gestiona Cecotec directamente. Solicito que procedan a retirar el producto , sustituyéndolo por otro nuevo , ya que solo han pasado 6 meses desde su compra o en su defecto abonen el importe de 69 euros que pagué por dicho producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…