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Problema con la garantía

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

Y. G.

A: TOYOTA ESPAÑA SLU

04/07/2024

Buenas tardes , El 30/12/2020 realicé una compra de un Lexus Ct200h, siempre lo he llevado a sus revisiones en la casa. Hace 15 días me fijé en la chapa , entre el techo y la luna delantera que estaba empezando a oxidarse. Lo llevé al taller de dicha casa y me comentan que es debido a una piedra que impactó sobre la chapa , no hay impacto ninguno solo está la pintura cuarteada del mismo óxido. Con lo cuál no se hacen responsable en cubrir la garantía y es un problema del vehículo en sí.

Mensajes (1)

TOYOTA ESPAÑA SLU

A: Y. G.

05/07/2024

Estimada Sra. García:Agradecemos su contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente.Con el fin de poder estudiar su caso con detenimiento y hacer un correcto seguimiento del mismo, sería necesario que traslade sus comentarios a la dirección de correo electrónico clientes@lexusauto.es o bien a través del número de teléfono 900 82 2002 o 91 05 05 000.Sin otro particular, reciba un cordial saludo.Atentamente,Victoria IvanovaCustomer ExperienceLexus EspañaAvenida de Bruselas, 22- 28108 Alcobendas - MadridT. 900.82.20.01/91.05.05.700clientes@lexusauto.eswww.lexusauto.esSus datos de contacto han sido facilitados por usted durante la relación comercial con la División Lexus de Toyota España, S.L.U., con domicilio en Avda. de Bruselas, 22, 28108 Alcobendas, y serán tratados con la finalidad de gestión de su petición (base legítima contractual). Para garantizar la calidad del servicio de Atención al Cliente, recibirá una encuesta de satisfacción, una vez finalizada la tramitación de su petición (base legitima contractual). Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos y limitación u oposición a su tratamiento o retirar el consentimiento prestado, dirigiendo comunicación escrita o email a Avda. de Bruselas, 22, 28108 Alcobendas Madrid, Ref. “Protección de Datos Clientes LEXUS” o aclientes@lexusauto.es. Asimismo, tiene derecho de presentar reclamación antedpo@lexusauto.esy/o la Agencia Española de Protección de Datos. Consulte más información enwww.lexusauto.es------------------- Mensaje original -------------------De: Reclamar@Ocu.Org reclamar@ocu.org;Recibido: Thu Jul 04 2024 18:01::14 GMT+0200 (hora de verano de Europa central)Para: Clientes@Toyota.Es clientes@toyota.es; TES Customer Relations (Toyota) clientes@toyota.es;Asunto: Problema con la garantíaATENCIÓN:Este correo está generado fuera de nuestra organización. No hagas click en links o abras archivos si no reconoces al remitente y puedes asegurar que el contenido es seguro.‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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