PROBLEMA GARANTIA

Estimados/as señores/as: En fecha 23-01-2024 adquirí en su  establecimiento VENDOPOLIS S.L.  El producto XIAOMI REDMI NOTE 12 8GB/256GB Adjunto los siguientes documentos:FRA SIM-INV-ES-138312931-2024-1081 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/06/24. Puestos en contacto con el SAT presencialmente el 28/06/24, se me deniega la garantía, diciéndome que el fallo de la pantalla ha sido por aplastamiento, cuando no tiene el más mínimo rasguño. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Para poder comprobar la reclamación es necesario que nos facilite el número de orden con el que lo ha enviado al SAT así como el número de imei del dispositivo. A la espera que nos facilite estos datos, reciba un cordial saludo, Noelia Ledro VargasCustomer Service Manager Este correo y sus documentos adjuntos pueden contener información confidencial y van dirigidas exclusivamente al destinatario del mensaje. Si ha recibido este correo de forma indebida o por error, le informamos que no podrá reproducir, distribuir, almacenar, retransmitir, usar o divulgar su contenido debiendo eliminar el correo de forma inmediata. En este caso, le rogamos que lo comunique al remitente. Información básica sobre protección de datos: Los datos de contacto y direcciones electrónicas serán tratados por ANOVO con la finalidad de gestionar de una forma eficiente nuestras comunicaciones electrónicas y las relaciones con nuestros clientes, proveedores y colaboradores. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación al tratamiento de los datos que tengamos suyos mediante correo electrónico a la direcciónlopd.spain@anovo.es. Información ampliada sobre protección de datos en la Política de dewww.anovo.es De: Información Anovo informacion@anovo.es Enviado el: jueves, 04 de julio de 2024 12:40Para: Ledro Vargas Noelia nledro@anovo.esAsunto: FW: PROBLEMA GARANTIA --------------- Mensaje reenviado --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 4/7/2024, 12:00 Para: informacion@anovo.es Asunto: PROBLEMA GARANTIA ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ sophospsmartbannerend --------------- Mensaje reenviado ---------------De: [reclamar@ocu.org]Enviado: 4/7/2024, 12:00Para: informacion@anovo.esAsunto: PROBLEMA GARANTIA‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, no tengo número de orden, ya que sin testearlo me dijeron que no lo cubría la garantía al presentarlo en su local. Insisto en que el teléfono está impoluto y con un uso moderado. Adjunto IMEI. Un saludo

Buenos días, no he recibido contestación.

Buenos días, sigo esperando respuesta, si esto sigue así, lo llevarán directamente los abogados de OCU.