Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de noviembre de 2023 adquirí en el establecimiento Carrefour Rosaleda sito en Málaga (Av. Simón Bolivar, s/n. Centro Comercial La Rosaleda, 29011 Málaga), el producto de su empresa (Cecotec), aspirador Conga Rockstar 8500 Infinity Ergowet Animal (nº de serie 08444), del cual adjunto el ticket de compra. El producto dejó de funcionar correctamente en junio de 2024 al dejar de girar el denominado cepillo jaliscazo. Estando vigente el plazo legal de la garantía, ese mismo mes, me puse en contacto a través de la web de la empresa, siguiendo el procedimiento indicado, con el servicio de asistencia técnica (CecoCare). Seguí las instrucciones indicadas (registro del producto, facilitar ticket de compra y mi dirección; descripción de la avería). Aproximadamente un mes después, el 25 de julio, recibí correo electrónico de Cecotec indicándome la recepción del caso y facilitándome etiquetas para la recogida del producto por una empresa de transportes (recogida el 30 de julio). Con fecha 20 de agosto recibo un correo de la empresa indicándome que la avería había sido reparada; recibo el producto el 23 de agosto comprobando que, efectivamente, la avería ha sido reparada, pero que presenta una nueva avería consistente en un ruido insoportable que se produce al girar el cepillo. En las notas para el cliente del informe de reparación se indica que el ruido es producido por el desgaste del rodillo central, recomendando su sustitución. En mi opinión el cepillo o rodillo está en perfecto estado y el ruido se origina por la rotura de la pestaña de liberación del cepillo que no sujeta debidamente el cepillo y es la holgura producida la que hace que al girar golpee con la base de succión. Tengo que indicar que mientras yo había utilizado el aspirador ese ruido nunca se había producido. Por todo ello, me pongo en contacto con atención al cliente y les indico lo anterior y mi no conformidad con el estado en el se me ha devuelto el producto. Les indico, además, que llevo ya más de dos meses sin poder utilizar el aspirador, por todo lo cual me facilitan volver a recoger el producto para proceder a una nueva reparación. El día 27 de agosto la empresa de transportes lo recoge. El 10 de septiembre Cecotec me avisa de la reparación del mismo, que recibo el día 13. Mi sorpresa es mayúscula cuando compruebo que la avería no ha sido reparada, que el ruido insoportable continúa y que en el informe técnico se indica como avería detectada "fallo motor" y que se ha sustituido el "cuerpo principal". Debo decir que ambos datos son falsos, ni el motor fallaba ni se ha sustituido el cuerpo principal. Hoy día 16 de septiembre, vuelvo a ponerme en contacto con atención al cliente y tras indicarles la no reparación de la avería y no recibir una solución satisfactoria para el perjuicio ocasionado (avería no arreglada y ya camino de tres meses sin poder usar el producto) lo único que me ofrecen es volver a enviar el aparato al servicio técnico. Ante esa situación que me perjudica gravemente porque supone perder el tiempo y no muestra una verdadera voluntad de solucionar el problema, le reclamo la devolución del dinero, alguna otra opción objetivamente razonable o la posibilidad de hablar con algún responsable de la empresa. Por todo ello y ante la negativa a ofrecer alguna otra solución les reclamo el reembolso del dinero pagado (199€). Sin otro particular, atentamente.

Compré un colchón flex habana nuevo tras estar durmiendo durante 7 años en un colchón del mismo modelo, pensando que no tendría ningún problema y resulta que en menos de un año ya empecé a notar que no descansaba bien. Hice una primera reclamación de la que finalmente me eché atrás porque me costaba aceptar que el colchón tuviera algún problema. Durante bastante tiempo tuve la suerte de poder usar otro colchón ya que cambié de domicilio, pero cuando tuve que volver volvieron los problemas para descansar bien y volví a reclamar. Su respuesta fue que vendría un perito y que en caso de que lo encontrara bien tendría que pagarle 40€. Me negué en rotundo ya que el colchón no tenía un hundimiento ni siquiera apreciable y seguramente la visita del perito no hubiera servido para nada, además de que me parece una estafa que yo tenga que pagar por un servicio de garantía, yo no tengo que pagar el salario (o sobresueldo) del perito. Se desentendieron completamente y no respondieron. Ahora sigo obligado a usar este colchón hasta que encuentre uno mejor y sigo descansando mal y levantandome con molestias en las espalda. Exijo una solución o la devolución del dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/04/2022 adquirí en su  pagina web el producto HP ColorLaser MFP 179fnw Multifunción Láser Color. Adjunto los siguientes documentos: Factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en junio de 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, porque la marca HP indica que no esta cubierto por la garantia. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. HP alega que la tinta que tengo puesta en la impresora no es la oficial de HP, aunque el problema es con los rodillos del papel, no con la tinta. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 JUNIO 2024 adquirí en su  establecimiento sito enAUTOS TORRENT UN CITROEN C4 ELECTRICO Adjunto los siguientes documentos: 1 HOJA DE CONTRATO El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado el 30/08/2024. con 3600 kilometros El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Leroy Merlin En fecha 09 de Julio de 2023 adquirí en su sucursal 039 - Leganés, 3 "Ventilador de techo con luz motor DC INSPIRE Aveiro blanc/mad luz regulab 112cm" (Ref.: 89087421), instalados por ustedes mismos mediante el servicio de HOGAMI, el cual falló el 30 de agosto de 2024 Adjunto los siguientes documentos: ticket (web) de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30 de agosto de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Me he comunicado en reiteradas oportunidades, tanto con atención al cliente de Leroy con atención al cliente de la sucursal 039-Leganes y no obtengo solución incidencia abierta N. 24097840638, petición 039-327132, para que el SAT Anovo realice la reparación, Me llamaron ya hace mas de una semana del SAT Anovo diciendo que se comunicarían conmigo y tampoco he tenido respuesta Exijo que procedan a reparar el producto de forma urgente. Sin otro particular, atentamente. Jorge Torlaschi

Estimados/as señores/as: En fecha […22/04/24.] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto [… Horno bolero Hexa AF316000 INOX A Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.14/09/2024.]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 28/05 adquirí en su página web el producto Crocs Brooklyn Luxe Cross Strap talla 41/42. Adjunto los siguientes documentos: pedido, correo vuestro Departamento de Calidad. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/08. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/08/23 adquirí en su página web…www.amazon.es el producto ASUS TUF Gaming F15 FX506LHB-HN359 - Portátil Gaming de 15.6" Full HD 144Hz (Core i5-10300H, 16GB RAM, 512GB SSD, GeForce GTX 1650 4GB, Sin Sistema Operativo) Negro Hoguera - Teclado QWERTY español. Adjunto los siguientes documentos: Factura con numero de pedido 171-0390731-5029952 El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Solicito que procedan al reembolso del dinero pagado ya que no es normal que después de la reparación vuelva a presentar el mismo defecto Desde su plataforma y correo gmail me han informado que si el vendedor no contestaba Vds. se harían cargo, ya que el producto se lo he comprado a Vds. , solicito ya no reparación sino devolución del dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 31/08/2024 adquirió mi hija en su  establecimiento sito en C.C. La Zenia de Orihuela Costa, el producto: 222_221 BKL denominado maletín para portátil con un importe de 29,99 euros. Habiendo probado el mencionado artículo, bolso, produjo en la camiseta que llevaba el día de su estreno, manchas debido a un tintado defectuoso del artículo, el cual destiñe y mancha la ropa que lleves puesta. Se acercó mi hija a la tienda en C. C. Ociopia de Orihuela que nos es más cercana a nuestra residencia y la dependienta, le negó la devolución del importe del artículo por haber sido usado. La cuestión es que si no se usa no destiñe y lo que reclamamos es la garantía del artículo. Adjunto los siguientes documentos: - Tique de compra y comprobante del pago. - Fotos del bolso en cuestión y de la camiseta que llevaba el día del estreno. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 9/9/2024 . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la devolución del importe, en el plazo más breve posible. Esperamos instrucciones concretas para su devolución. Sin otro particular, atentamente. Antonio Quinto

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de julio de 2023 adquirí en su página web el bolso Olivia Beige. Adjunto los siguientes documentos: El email de compra a nombre de mi hermana, la compradora con número #9513. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que con muy pocos usos se encuentra pelado en las esquinas. En fecha 11 de junio de 2024 he reclamado la revisión del producto por parte de la garantía, fecha que ha sido la primera vez que me he puesto en contacto con ustedes por las dos únicas vías que tienen disponible, instagram y vía email, por las cuáles he recibido respuestas vagas y esporádicas sin ninguna explicación del procedimiento a seguir para el cambio del producto. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Un saludo