Estimados/as señores/as:
En fech a18/02/2025 adquirí en su página web el producto[lavavajillas DW60A8050FB/ET.
Adjunto los siguientes documentos:
-factura
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/02 (entrega).
No se ha podido instalar por un defecto en la rosca de la manguera de toma de agua.
Cabe añadir, que retiraron el antiguo lavavajillas, por lo que actualmente estoy sin lavavajillas dos semanas, en una casa en la que somos 5 personas.
He contactado varias veces con el departamento de atencion al cliente casi a una vez por dia, he conseguido hablar con el servicio tecnico (el cual todavia está esperando la pieza de sustitución una semana mas tarde). Todas las comunicaciones han sido siempre de mi parte, nunca por parte de samsung.
Al final, hablando otra vez con el departamento de atención al cliente, he exigido la sustitución del electrodomestico por uno nuevo, y dos dias despues sigo sin respuesta por parte de Samsung.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
