Últimas reclamaciones

Buenas tardes, esta es la primera vez que ingreso una queja por esta vía y espero que sirva de ayuda porque me urge recibir novedades sobre la avería de mi coche. En abril de este año compré a Clicar un coche de segunda mano, un Opel Crossland del 2022 con 44 mil Km. (+-) me indicaron que aún contaba con la garantía de la tienda y que la garantía premium que adquirí con ellos (Clicars) entraba en vigencia a partir de marzo 2025. Todo iba muy bien hasta que empecé a escuchar un ruido en el lado derecho. Mi primera reacción fue llamar a Clicars porque como vendedores pensé que debían resolver este problema pero hicieron valer la garantía de Opel y me dijeron que me comunicara con ellos. Finalmente en agosto conseguí una cita para el 16 de setiembre en uno de los concesionarios oficiales de Opel: Motor Leyva, ubicado en el distrito de Carabanchel. Me recibió el asesor de servicio y me indicó que no escuchaba tal ruido y me recomendaba dejar el coche en el taller para que lo vea el mecánico pero… que estaban saturados y tenían una lista de espera muy amplia así que iban a demorar en verlo; entonces le ofrecí que me diera una cita exacta para llevarles el coche, así evitaba quedarme sin él ya que lo necesito para trabajar, además es una tontería que se quede con ellos sabiendo la demora que tienen… finalmente me dijo que era parte de sus procedimientos y que debía dejárselo por lo menos dos semanas. Le pregunté si me iba a dejar un coche de sustitución y me dijo que no, lejos de “dejármelo” me ofrecían alquilármelo bajo una tarifa que iba por días y km. Yo no me lo puedo permitir, me sentó fatal la poca consideración y empatía que tienen por sus clientes. Otra cosa que me dijo es que si finalmente el mecánico no encuentra ninguna avería, el cliente, o sea yo; debía hacerme cargo de los gastos de todos los días que había estado el coche en su taller… o sea que me obligan a someterme a su agenda, rechazan mi propuesta de llevarles el coche cuando ellos se liberen y encima me advierten que si no encuentran ninguna avería, yo tengo que asumir los gastos de todos esos días con ellos… no sabía qué hacer, tengo muy poca experiencia en cuanto a coches y ni qué decir de saber de mecánica. Antes de dejar el coche, llamé a Clicars para decirles lo que estaba pasando y me dijeron que ellos no podían meterse en ese tema. Finalmente dejé el coche en Motor Leyva y el asesor se comprometió a llamarme y mantenerme informada… cosa que no pasó… toda vez que he querido saber sobre mi coche, he tenido que llamar y escribir al buzón del concesionario. El asesor ninguna vez me llamó por iniciativa, lo cual me parece una falta de respeto a los clientes que esperan recibir noticias haya o no novedades. El 03/10 escribí una queja al concesionario Motor Leyva, por desinformación al cliente y les pedí expresamente no volver a contactarme con el asesor en cuestión porque ya no confío en él, no es profesional, siempre he tenido que escuchar sus "excusas" de porqué no me llamaba y aún habiendo pedido el cambio del asesor, ese día por la tarde me llamó la misma persona. Me siento tan incómoda hablando con él, desconfiada, es increíble el nivel, siempre pidiendo disculpas y siempre haciendo lo mismo. Ese día en esa llamada por fin me dijo la avería exacta; el volante de motor y que iba a dar parte a Opel por temas burocráticos. La siguiente llamada la recibí el 14/10 porque horas antes escribí al buzón del concesionario, por lo visto así he logrado que él me llame. Me dijo que habían entrado en un tema exclusivamente burocrático con la marca y que no podía darme más detalles, no tenía una fecha de devolución y me pidió que llame a Opel España para “agilizar”. Ese mismo día por la tarde llamé a Opel España, ingresé la incidencia. El jueves 17, llamé nuevamente a Opel España para tener novedades, porque al concesionario no quiero llamar más, no quiero hablar con el asesor que me parece poco profesional y desde aquí pido nuevamente por favor señores de Motor Leyva, cambiarme de asesor de servicio, NO me siento cómoda hablando con el que me fue asignado, se lo pedí hace semanas y me ignoraron. Los de Opel España me dijeron que en máximo 72 horas me llamaba la encargada de mi caso… nada… hoy miércoles 23, llamo nuevamente a Opel España y me han dicho exactamente lo mismo… que me llamará la encargada. Señores de la OCU, necesito por favor mediante esta vía que las empresas responsables se comuniquen conmigo y me informen qué está pasando… hace más de un mes no tengo mi coche y me parece que ningún taller maneja estándares de plazos tan escandalosos como este.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónBuenos dias, El dia 9/05/2024 adquiri mediante la pagina web oficial una bicicleta estatica modelo DrumFit Indor 10000 Race. Al usarla como metodo de rehabilitación empeze a meterle resistencia poco a poco y al llegar a un punto en julio el ruido que metía era horroroso. Di parte de ello a mediados de julio. Me comunicaron que pasaría un tecnico a verla en casa y repararla puesto que es un bulto grande. En vez de eso aparecio en casa un transportista para llevarsela, al no tener constancia de ello no pudieron llevarsela puesto que no la teniamos desmontada ni me habian mandado el email con la etiqueta necesaria. Llame y me dijeron que pasaria un tecnico que me llamaria. Espere a ello y nadie llamo. Entendi que en agosto podia ser debido al periodo vacacional. En septiembre volvi a llamar la primera semana me dijeron que habian cerrado la incidencia porque el técnico me habia llamado y yo no había contestado. Aunque conteste a un email de valoración del servicio en el que expuse que no se habian presentado y que no había nada que valorar puesto que no se había realizado el servicio. Esperando que despues de dicha valoración me llamaran. Volvieron a abrir nuevamente una incidencia que no se había solucionado. El 16 de septiembre vino por fin a revisar la bici. Habia que cambiar 2 piezas, el pedal puesto que la hebilla se rompío y lo que ficciona con la rueda para generar la resistencia lleva una goma que en este caso no estaba, aqui no sabia que solución tenía. Me dijo el técnico que lo pasaba a Cecotec puesto que ellos son subcontratados, y que me llamaría para informame. Nada mas he sabído al respecto, despues de 4 llamadas en distintas semanas sin que me den ni solucion ni me informan del estado en el que se encuentra, sigo con una bici con la que no puedo avanzar en mi recuperación. Pido primero las explicaciones del estado en el que esta así como una solucíon ante el problema. Y segundo algún tipo de compensacion por tener una bici 4 meses parada. Quedo a la espera de la contestacion. Gracias

A continuación se detallan los puntos clave sobre la garantía y las reparaciones que tiene el consumidor al adquirir un bien de consumo en base al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y las modificaciones introducidas por la Ley 7/2021, de 27 de abril. Puntos clave sobre la garantía: 1. Duración de la garantía legal: La garantía legal para los bienes de consumo es de 3 años desde el 1 de enero de 2022, según la Ley 7/2021. Esta garantía cubre cualquier defecto de conformidad del producto. 2. Plazo de presunción de los defectos: Durante los primeros 2 años desde la entrega del producto, se presume que cualquier defecto que aparezca estaba presente en el momento de la compra, a menos que el vendedor demuestre lo contrario. En el tercer año, el consumidor debe probar que el defecto no se debe a un uso normal o mal uso. 3. Derecho a reparación o sustitución: El consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución gratuita del producto defectuoso. Estas reparaciones deben realizarse sin coste adicional y en un plazo razonable. 4. Derecho a reducción del precio o resolución del contrato: Si la reparación o sustitución no es posible o no se realiza en un plazo adecuado, el consumidor puede optar por una reducción del precio o la resolución del contrato, con derecho a la devolución del importe pagado. 5. Garantía comercial adicional: Además de la garantía legal, los vendedores o fabricantes pueden ofrecer una garantía comercial. Esta es opcional y no debe afectar los derechos de la garantía legal. 6. Disponibilidad de piezas de repuesto: Los fabricantes deben garantizar la disponibilidad de piezas de repuesto durante al menos 10 años después de que el último producto se haya fabricado, para asegurar la reparabilidad del bien. En base al amparo del citado decreto Ley expongo que : El 09/10/2023 se realiza la compra en Worten (se adjunta documentacion) de un Termo electrico TEKA 30L . Entre los meses de Enero y Abril de 2024 el Termo deja de funcionar hasta en 3 ocasiones con los inconvenientes y molestias que ocasiona el dejar de disponer de agua sanitaria. Pese a solicitar el cambio del Termo a la empresa usuaria despues de la Segunda “reparacion” en menos de 30 dias , nunca se llega a realizar el cambio, limitandose el técnico a “rearmar el termostato” y ajustar la temperatura del termo a la mitad de su potencia con el pretexto de que “ estos termos solo funcionan bien si se dejan a mitad de potencia”. Transcurridos los meses de calor donde el desempeño del Termo es menor y de Vuelta a la época invernal , el 8 de Octubre de 2024 el termo pese a seguir a la mitad de su potencia vuelve a fallar y de nuevo se solicita al servicio tecnico su reemplazo . ( se adjunta documentación ) La empresa usuaria no solo NO reemplaza el termo defectuso , sino que me advierte de que como ya he tenido varias incidencias la próxima reparación no quedará cubierta por la garantia. El técnico “rearma”de nuevo el termoestato y sin hacer ningún tipo de comprabacion posterior da la averia como resuelta. ( se adjunta documentacion ) En el primer intento de usar el agua sanitaria posterior a la reparación el termo vuelve a fallar. ( 1h despues de la visita del técnico ). Al realizar de nuevo la reclamación sobre la última reparación ,el servicio tecnico se niega a la misma , argumentado de que ya me habian advertido sobre el hecho de que deberia abonar las reparaciones posteriores. Encontrandome en la situación de no disponer de agua sanitaria con las molestias e inconvenientes que esto conlleva no me queda mas remedio que hacer frente a la reparación por cuenta própia. La empresa usuaria me comenta que el fallo viene dado por el deterioro del anodo y que la reparacion pasa por la sustitucion del mismo, a lo cual tras comprobar en su página web el precio de la pieza accedo a su cambio. El 15 de Ocubre se realiza una nueva reparación a mi cargo donde sin previo aviso o presupuesto los tecnicos no solo cambian el anodo sino que realizan el cambio de la Resistencia por completo, incrementando de manera exponencial el coste de la reparacion , la cual con el fin de poder disponer de agua calinente de nuevo , he de asumir , denegando de este modo no solo la garantia legal del articulo en cuestión, sino tambien la garantía que se deriva de cualquier tipo de reparación. En base a los hechos aqui expuestos solicito : -El abono del coste total de la reparación. -Compensacón economica que se considere pertiente por las molestias que se ocasionaron a mi persona al no darme la garantia legal establecida y dejarme sin agua sanitaria por un periodo total de 10 dias.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de octubre de 2024 adquirí en su página web el producto "Bicicleta estática Inxide by Bodytone XU02". Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido, así como u correo electrónico donde se indica la opción de devolución. El producto ha resultado defectuoso en el momento de abrir el paquete, impidiendo su montaje, hecho manifestado a ustedes mediante llamada telefónica y correo electrónico. Solicito por tanto que se haga efectiva a la mayor brevedad posible la devolución del producto y para ello me indiquen el procedimiento a seguir. Sin otro particular, atentamente. Miguel Torres Medina.

Estimados/as señores/as: En fecha Junio 2023 adquirí en el Corte Inglés, establecimiento sito en Valencia el producto aspirador sin cable modelo HF9 con número de IMEI: 3940099922331380. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1/10/2024, dando un error en pantalla de E1. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 26/08/2023 adquirí en su página web el producto Bongo Serie A+ Max 45 Connected Adjunto los siguientes documentos: factura, mail de compra El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería y ahora directamente no funciona. Se adjunta el justificante de reparación de la avería la cual tuvo lugar en 3 ocasiones, la última reparacion fue el 10/10 y al día de hoy el monopatin no enciende, estuvo 40 días en el taller, para que en menos de 2 semanas, no encienda. Solicito que procedan a sustituir el producto o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de julio de 2023 adquirí en la tienda online www.electrocosto.com el producto horno teka HCB-6535 P. Adjunto los siguientes documentos: factura, foto con número de serie y fotos de incidente. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19 de octubre de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El 10 de Marzo de 2024 compro en esta tienda un movil Xiaomi 13T. El movil empieza a fallar y no reconoce las tarjetas por lo que me pongo en contacto con Allzone para hacer uso de la garantía. El 19 de Junio lo envío y tras una valoración me dicen que el terminal no presenta fallos y me lo devueven tal cual. Lo pruebo y el telefono sigue igual por lo que me pongo nuvamente en contacto con ellos para busar una solución. Me piden que vuelva a enviar el terminal y lo envío el 5 de Agosto. Desde entonces no he tenido noticias del teléfono, solo los cambios de estado en la reparación. El plazo para reparación ha cumplido hoy 22 de Octubre y sigo sin noticias del terminal. Desde el 05 de Agosto me he puesto en contacto con ellos en varias ocasiones para solicitar información y siempre me decían que hasta el 22 de Octubre tenían para repararlo. También he intentado contactar con ellos por teléfono pero es imposible.

Merkal Calzados, S.A. Departamento de Atención al Cliente Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de cliente y miembro del Club Merkal para presentar una reclamación formal en relación con la negativa a procesar la devolución de un par de zapatos adquiridos en su tienda de Granollers el 22 de junio de 2024, cuya compra está registrada en mi cuenta del Club Merkal. La reclamación fue realizada el 19 de octubre de 2024 en el mismo establecimiento, debido a un defecto manifiesto en el producto que, a nuestro juicio, vulnera la normativa sobre la garantía de bienes de consumo. A pesar de haber mostrado el cargo en la cuenta de la tarjeta de crédito que acredita la compra, se nos exigió presentar el ticket de compra original, sin aceptar la información de la compra registrada en su propio sistema del Club Merkal. Consideramos que esta exigencia resulta contraria a la normativa de consumo vigente en España, y que no se ajusta a las obligaciones que como empresa tienen en cuanto a la protección de los derechos del consumidor. En virtud de lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), es importante destacar lo siguiente: Garantía legal del producto: Según el artículo 120 del mencionado Real Decreto, todos los productos de consumo están sujetos a una garantía mínima de dos años a partir de la entrega. El defecto presentado se encuentra dentro de este periodo y, por lo tanto, Merkal Calzados está obligado a gestionar la reparación, sustitución, reducción de precio o devolución del producto sin coste para el consumidor. Prueba de compra: Si bien el ticket de compra es un medio común de prueba, el artículo 126 del mismo texto legal establece que la prueba de la compra puede realizarse por cualquier medio admitido en derecho, incluyendo extractos bancarios o cualquier otra documentación que acredite la relación contractual. En este caso, el cargo en la cuenta bancaria y la información del Club Merkal, que la propia empresa administra, son pruebas suficientes para acreditar la compra. Imposibilidad de negar la devolución: Al ser un producto defectuoso y estar acreditada la compra, Merkal Calzados tiene la obligación de ofrecer una solución al consumidor. La negativa basada únicamente en la falta de un ticket físico, cuando el sistema de la empresa y el extracto bancario acreditan la transacción, vulnera los derechos del consumidor, conforme al artículo 122 y 123 de la Ley. Por lo tanto, solicito formalmente que se proceda a la devolución o sustitución del producto defectuoso sin más dilación, utilizando como prueba de la compra los datos registrados en su sistema y el cargo bancario que hemos presentado. En caso de no recibir una respuesta favorable en un plazo razonable, me reservo el derecho a tomar las acciones legales pertinentes, incluida la presentación de una reclamación ante las autoridades competentes de consumo y, si fuera necesario, el inicio de acciones judiciales para la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su respuesta y solución al respecto. Atentamente, Miembro del Club Merkal (VICENTE CORBERA ORTEGA)

Distinguido Sr CEO de OKSofás Sant Feliu de Llobregat, El día 29/11/2023 realicé el pedido de 2 sofás modelo CARTAGENA, uno fijo y 2 relax en su tienda de St. Feliu. En ese momento hice un pago a cuenta de 525€ con mi tarjeta de crédito. La fecha de entrega fue el 24/01/24 momento que hice pago de 1265€ a través de mi tarjeta de crédito. Una vez montados por los operarios, veo que los sofás no están en perfecto estado, sino que tienen mal alineados los respaldos, la tela no está tensada ,etc. Los operarios vienen el día 26/01/2024, lo intentan reparar, pero no queda bien, ya que los respaldos parecen estar rotos. El 14/02/2024 vienen los operarios para retirar los 2 sillones relax para enviarlos a reparar a fábrica. No me dejan ningún sofá de sustitución. Hasta el día 25/03/2024 no me entregan los sofás relax "reparados" en fábrica. Los operarios al entrar e instalar los relax, me rayan la puerta de entrada a la casa y el suelo de parquet, hecho que comunico inmediatamente al Sr. Jordi, vendedor de la tienda. Los sofás vienen en peor condiciones que se fueron. Traen la tela de los cojines rota, hace mucho ruido al extender el sofá en modo relax y al estar sentado en ellos, los respaldos no están alineados, están torcidos y aparentemente rotos. Todo esto se lo hago saber al vendedor en persona en la tienda y a través de email con fotos y vídeos, enviado el día 10/04/24 a las 20:13. El día 24/04/2024 vuelve a venir un operario a reparar los sofás relax y el fijo que tiene el respaldo con una inclinación no correcta, siendo muy incómodo de estar sentado en el. El operario es incapaz de reparar los dos sofás y recomienda la sustitución por uno nuevo, cosa que me confirma el vendedor en conversación telefónica mantenida el 24/04/2024 a las 19:35 y de la cual dispongo de grabación que atestigua este hecho. Dice que consultará con Gerencia el cambio de sofá o de modelo. 30/04/2024 a las 18:25 el vendedor en conversación telefónica me indica que desde gerencia le han autorizado a hacer el cambio de sofás por el mismo modelo. El día 24/05/2024 formalizamos un nuevo encargo de la misma composición de sofás, del mismo modelo pero con una tela diferente. La fecha estimada de entrega es el 8/07/2024. Llega esa fecha y el sofá no se entrega. El día 31/07/2024 pasamos por la tienda, hablamos con Sr. Jordi y nos dice que el sofá está de camino. Nos indica que cuando se lo entreguen, hará que se lo monten en la tienda y él personalmente comprobará que todo esté correcto y no haya ningún desperfecto, entonces nos llamará por teléfono para llevarlo a casa. Le indicamos que antes de llevarlo queremos verlo en la tienda para asegurarnos de que todo es correcto, ya que me han rayado el parquet y la puerta y no quiero que en caso de que no esté correcto, vuelvan a causarme desperfectos en casa. Nunca se produce esta llamada indicando que ya tienen los sofás. El 3/09/2024 a las 18:44 llamo a la tienda y me atiende el Sr. David porque el Sr. Jordi está de vacaciones. Me indica que los sofás que me tenían que haber entregado el 8/7/2024 están en fábrica. El día 18/09/2024 en la tienda el Sr. Jordi me explica que los sofás no están porque en el transporte desde fábrica hasta la tienda, uno de los sillones relax se había roto por el transporte y se tuvo que volver a enviar a fábrica para su reparación. Me dice que están esperando que les llegue la tela y confirmen que es la misma tintada que el resto de sofás. El 26/09/2024 a las 17:05 en conversación telefónica el Sr. Jordi me dice que los sofás estarán el martes o viernes de la semana próxima. El día 05/10/2024 El Sr. Jordi me confirma que todavía no ha recibido los sofás porque la tintada de la tela no era correcta y han tenido que volver a retapizar. Me dice que hablará con su gerente a ver qué solución le da al asunto. El día 7/10/2024 a las 13:46 me llama el Sr. Jordi y me indica que su gerente me llamará hoy. El día 8/10/2024 a las 11:22 Llamo al Sr. Jordi y le indico que todavía no me ha llamado su Gerente. A las 17:15 recibo llamada del Sr. Jordi donde me indica que me llamará su gerente con la solución mañana por la mañana. El día 9/10/2024 a las 19:19 recibo llamada de usted, CEO de la tienda de Sant Feliu y en dicha conversación, la cual tengo grabada, usted me indica que para zanjar el tema y tras haber hablado con fábrica, ustedes fabricarían otro modelo de sofá que me gustó, me indica que es el modelo ISOLA, y que me lo harán sin cargo adicional y fabricándolo con la mayor de las urgencias, cosa que me parece correcta y así se lo hago saber y usted me dice que pase por la tienda a elegir la tela y el color para proceder a su fabricación lo antes posible. Al día siguiente paso por su tienda y elijo la misma tela que tiene ese modelo en su exposición y así se lo reseño a la vendedora que en ese momento se encuentra en la tienda. En ese acuerdo hemos quedado usted y yo y lo puedo atestiguar ante cualquier persona u organismo que así lo requiera, siendo un acuerdo o contrato verbal donde usted se comprometía a resolver el defecto de los sofás adquiridos entregándome un sofá de otro modelo (ISOLA) y sin cargo alguno. No entiendo como 9 días después, el día 18/10/2024 usted me envía un email donde me indica que en un plazo de 3 días tengo que decidir si me devuelven el dinero, me entregan el sofá que se les ha roto por el transporte y en dos ocasiones han tenido que retapizar y no han entregado en la fecha acordada. Además, usted en su email me indica que en caso de que me decante por la devolución del dinero, el importe que dice que me abonarían no es ni mucho menos el que yo he pagado por dichos sofás. Yo le contesté a su email diciéndole que habíamos llegado a un acuerdo vía telefónica y cuya grabación de audio tengo y le solicitaba que cumpliese usted con su palabra y con su compromiso, a lo cual usted me responde "El contenido de su correo es un cúmulo de frases hechas y citas legales fuera de contexto, que en ningún caso da respuesta a la solución definitiva a la que usted opta finalmente". Creo que fui muy explícito en mi respuesta a su primer correo donde le indicaba que la solución definitiva a la que opto es a la que usted me ofreció vía telefónica el día 9 de octubre de 2024 a las 19:19 y que no es otra que la de entregar a la mayor brevedad posible los sofás en la misma combinación que el encargo inicial, es decir un sofá fijo y 2 relax del modelo ISOLA sin abonar nada por el cambio de modelo, que es lo que usted por su propia voluntad me ofreció y que yo acepté en dicha conversación telefónica y que no deja de ser un contrato verbal de obligado cumplimiento y que una vez más le recuerdo que dicha conversación la tengo grabada. Sepa usted que las propuestas hechas a posteriori en su email de fecha 18/10/2024 y que usted me da como alternativas, se producen después de haber llegado a un acuerdo y que dichas propuestas no he aceptado. Creo que esta vez, usted no podrá decir lo que me ha indicado en su correo del 22/10/2024 y que dice lo siguiente: "El contenido de su correo lamentablemente no da respuesta a nuestro requerimiento en los términos que le expresé el pasado viernes, 18 de octubre de 2024, 11:23:01" Y ya para finalizar, un problema que llevamos arrastrando desde la entrega de los sofás el día 24/01/2024 y habiendo tenido comprensión por parte nuestra y habiendo sido comprensivos con "la mala suerte" de este pedido, no entiendo como usted no cumple con su palabra y me da un plazo de 3 días para que decida entre las dos opciones que usted me indica y que ninguna es el ofrecimiento formal que me hizo. Reciba un saludo.