Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 15/06/2023 adquirí en su página web el producto Robot limpiafondos a batería QP Spyder referencia 86665131. (3 años de garantía). Adjunto los siguientes documentos: 1. Número de pedido y día 2. factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/07/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, alegando que, además de la factura tengo que hacerles llegar "vídeos del posible daño (por unidad dañada), fotografía del embalaje original del producto (interior y exterior), fotografía de la/s etiqueta/s" "Si en un plazo de 48 horas no hemos recibido la información/documentación solicitada procederemos al cierre de la incidencia." Se niegan, cuanto menos, a revisar el error del producto por parte del servicio técnico. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Adquirí un Mazda 6 el mes de mayo y al mes y medio ya tuve que llamar a la grúa por avería y tuve que cambiar las 4 ruedas porque estaban en mal estado. La garantía no me ha cubierto ninguna reparación y ya me he gastado 1000 euros en reparaciones. Tras un informe del taller, lo llevé a otro para una revisión exhaustiva del coche. El coche está repleto de averias: 4 averías de motor, no funcionan los airbags, no van los sensores traseros, lleva un chip de potencia, EGR anulada... Lo más grave es que se ha desactivado el piloto de averías del cuadro para que no marque ninguna, incluida la de los airbags, con el peligro que eso supone. Es por ello que reclamo una solución por su parte. Pueden contactar con Fernando, mi mecánico en el teléfono 621 18 11 32 si es preciso. También dispongo de dos informes y las facturas de los gastos ocasionados si lo necesitan. Un saludo

A/A Dpto. de reclamaciones: Como clienta habitual de la compañía INDUSTRIA DE DISEÑO TEXTIL, S.A., más conocida como INDITEX. EXPONGO Realizo una compra el día 23/07/2024 a las 13:45 horas en la tienda ZARA sita en Gran Via 34, en la localidad de Madrid. El artículo es un vestido de lino midi y la compra se efectúa con número de ticket electrónico V57-33/025429 y con nº de transacción 101783. Decido hacer uso del articulo comprado el fin de semana y lo pongo a lavar (con centrifugado corto) por higiene, debido a las altas temperaturas que están teniendo lugar. El vestido al sacarlo de la lavadora presenta numerosas manchas de color marrón siendo llamativo ya que el color del vestido es beige. Hoy día 30/07/2024 acudo la tienda ZARA más cercana a mi domicilio, por lo que me dirijo a la del centro comercial BONAIRE de Aldaia en la provincia de Valencia. Sobre las 17:55 horas aproximadamente me atiende un dependiente y llama a la responsable de tienda llamada Alex para que sea ella la que me atienda. Le expongo el caso y mi sorpresa ha sido que no paraba de insistir en que yo me había manchado y que no era desteñido. Cabe destacar que no ha sido respetuosa en ningún momento y ha estado acusando sin ningún motivo. Jamás he reclamado nada a Zara ni a ninguna otra tienda después de haber usado un artículo, si en la primera lavada ocurre esto será porque es desteñido porque no se lo estoy llevando después de meses… No he querido poner una hoja de reclamaciones porque no me gustan los espectáculos, pero esta empleada no ha sabido tratar con profesionalidad ni con respeto, pero la ocasión si merecía haberla puesto. A las 17:04 horas he salido del establecimiento y acto seguido he llamado a atención al cliente, he comentado lo sucedido. Con lo que me comentaban que al ser un artículo comprado en tienda tienen que tramitármelo allí, que volviera a la tienda y que lo volvieran a valorar. No voy a volver a tienda para que se me trate de ninguna manera, tengo fotos con la fecha y la hora. Se puede apreciar que las manchas son de desteñido de los dibujitos, si hubieran sido manchas de cualquier sustancia se hubiera ido del tejido al lavarlo, no una vez lavado… Para que tenga credibilidad ¿Qué tengo que hacer fotos antes de meterlo en la lavadora para que vean que no me he manchado? Una vergüenza el trato recibido. Llevo muchísimos años comprando en tienda física (más que online) y jamás he puesto una reclamación y menos sin justificación. Las prendas de Zara tía según anuncian tienen una garantía de dos años para toda la ropa de Inditex. Esto significa que «si se te desgasta la tela antes de lo que debería desgastarse, se rompe o ves que es de muy mala calidad, puedes devolverla y te devuelven el dinero» SOLICITO - Preferiblemente se me remplace el articulo defectuoso o en su defecto, se me abone el importe de la compra - Cambien las formas de tratar al cliente y más cuando te exponen una incidencia con educación y no se le trata del mismo modo.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de marzo de 2023 adquirí en su establecimiento sito en Avda. Carlos Sainz, 13 (C.P. 28911) Leganés, Madrid, el producto CUPRA Formentor 1.4 e-Hybrid 150kW (204 CV) DSG. Adjunto los siguientes documentos:  justificante de transferencia bancaria concepto PAGO MOVES III FORMENTOR HÍBRIDO 059917. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28 de julio de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible, y mientras se produce la reparación, un producto de sustitución similar, ya que al tratarse de un medio de transporte y dado que sufro un grado de discapacidad superior al 33% con movilidad reducida, me resulta imprescindible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de Abril de 2024 adquirí en su página web el producto Sofá cama Chaise Lounge 3 plazas intercambiable lino Duom color gris claro. Adjunto factura del mismo. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24/07/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Como ya les he indicado deberán realizar el cambio del mismo, recogida y reemplazo el mismo día. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de julio de 2023, adquirí en su página web, sklum.com, establecimiento sito en Partida Tancaes, s/n, situada en Villalonga (Valencia), el producto cómoda en madera y acero Rosette Madera Mango. Adjunto los siguientes documentos: factura, mail de reclamación y fotos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha aproximadamente en junio de 2024 ha fallado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Días atrás, hemos venido observando en el mueble que detallo, como una serie de montoncitos como de serrín, los cuales hemos ido limpiando sin darle importancia. Al seguir ocurriendo esta situación, procedí a desmontar los cajones para ver por dentro y con mayor detalle lo que ocurría, encontrándome dentro una gran cantidad de ese tipo serrín. Viendo ya que se trataba de alguna especie de carcoma, procedí a deshacerme de esta cómoda, ya que estaba infectada, y pensé que era la mejor solución, pese a que el conjunto de la habitación comprada a Sklum, iba a quedar incompleta También pensé que era un tema puntual y que ya quedaba solucionado La misma tarde otro mueble, Alacena con Cuatro Cajones en Madera Reciclada Uain, cuya factura nº F11-341494,tmabien adjunto, he vuelto a ver los mismos montoncitos de esa especie de serrín, es decir carcomas que también han infectado el mueble del salón, del cual adjunto fotos Con las altas temperaturas han emergido este tipo de plaga que ya venía en la madera de los muebles. Estoy muy preocupado porque esto pueda ocurrir en todos los muebles que compre en Sklum de los cuales adjunto copias de facturas. Solicito por tanto el reembolso de ambos muebles, esperando que no suceda en ninguno más. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/7/2023 adquirí en su  página web el producto iPhone 11 64 GB - Rojo - Libre. Adjunto los siguientes documentos: justificante de compra y foto de la supuesta pantalla rota El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 3/7/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, sustitución del producto o reembolso en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/06/2024 adquirí en su  establecimiento sito en Salt Lake City el producto Apple Watch Ultra 2. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/07/2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Adjunto factura de compra con numero de serie del dispositivo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de julio adquirí en su página web el producto Conga 7490 eternal con auto vaciado. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1 de julio de 2024. Ya había estado en octubre del 2023 en servicio técnico por otra circunstancia y se resolvió de una manera correcta. En el mes de junio de este año ( el aparato no tiene ni un año) dejó de succionar, por lo que me pongo en contacto con vosotros abriendo una incidencia con número 03421280 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía y me pasan una factura de 190 € cambiando además del motor de succión, la carcasa que tiene una raja ( ya la tenía en octubre cuando la envíe porque se metió debajo de un sofá, tengo foto con la fecha que lo demuestra). En esta ocasión se interpreta que he hecho un mal uso y que el aparato ha sufrido una caída ( al ver la rajita en la carcasa, que puedo demostrar que estaba 8 meses antes porque envié foto). El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, (no necesito carcasa nueva, solo que aspire) en el plazo más breve posible. Ya he contestado al servicio técnico, he llamado a atención al cliente y también a través del chat de Facebook y ayer me responde servicio técnico de que no le he contestado. Entregué la máquina el 1 de julio, me contestaron el 18 de julio, les respondí que no estaba de acuerdo y que revisarán el casio ese mismo día y ayer, 28 de julio, me escriben diciendo que no he contestado. Y así veo el tiempo correr sin mi producto que vale un dinero, y a la hora de la verdad, ellos interpretan que he hecho un mal uso, sin ser verdad. Tomaré otras medidas si me siguen dando largas para resolver esto. Sin otro particular, atentamente.