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Bambas rotas por una costura con 1 mes

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

J. C.

A: Munich Sports

08/05/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 21/02/2025 adquirí en su tienda Munich del centro comercial splau el producto MU 3111422 U 39 G-3 PROFIT SPORT 422. Adjunto los siguientes documentos: Tiquet de compra y fotografias de las bambas. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16/04/2025. Las bambas se han rajado por una costura y solo se han usado 3 veces a la semana durante una hora. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Munich Sports

A: J. C.

09/05/2025

Buenos días, Ante todo nuestras disculpas, ha contactado con atención al cliente de la tienda online lamentamos comunicarle que al no tratarse de una compra realizada a través de la página web oficial de MUNICH ( www.munichsports.com), no podemos gestionarle la incidencia. El procedimiento es gestionarlo a través de la tienda donde ha realizado la compra. Informa que han rechazado su solicitud, procedemos a pasar nota al departamento correspondiente para que puedan realizar las acciones oportunas a su caso y contacten con usted. Sin otro particular. Un saludo/Salutacions/Regards, Carolina de MUNICH Atención al Cliente E-commerce La Tormenta Perfecta, S.L.U. C/ Manuel Valls, 2 - Polígon Industrial Les Gavarreres 08711 Òdena (Barcelona) ventas@munichshop.net www.munichsports.com +34 935 953 265 __ De lunes a jueves de 9 a 17h Viernes de 9 a 14h Julio y Agosto de 9 a 15h Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de BERN2RUN Holding. S.L.. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. The information in this e-mail and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this communication is prohibited without the prior written consent of BERN2RUN Holding. S.L. If you have received this communication in error, please, notify the sender by reply e-mail.


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