Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 09/02/2023 adquirí en su página www.amazon.es el producto EUASOO HUB USB C 9 Puertos Hub Tipo-C con conexión Ethernet, HDMI, Puerto de Carga Tipo C, 2 Puertos USB 3.0, 1 Puerto USB 2.0, Lector de Tarjetas SD/TF para Mac Pro y Otros portátiles de Tipo C. Adjunto la factura de compra visualizada en la web. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía electrónica de 2 años, pero la web no me permite tramitar la reparación en garantía. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la devolución de los gastos cobrados o la reparación del producto. Sin otro particular, atentamente.

Compré un lavavajillas el 24/12/2021 en Mediamarkt. El mismo día que compré el lavavajillas cogí a través de mediamarkt un seguro de extensión de garantía +3años. Hace 2 meses más o menos se me estropeó el lavavajillas y llamé tanto al seguro como a mediamarkt como al fabricante para que se hiciesen cargo de la reparación. A fecha actual ni seguro, ni mediamarkt, ni fabricante se han hecho cargo. El seguro me dice que mediamarkt registró el contrato con ellos el 12 de enero de 2022 (año que entró en vigor que los fabricantes tenían que dar 3 años de garantía) y que por lo tanto, quien tiene que hacerse cargo es el fabricante. Llamo al fabricante y me dice que si la factura es de 2021 (año en el que todavía los fabricantes daban unicamente 2 años de garantía) que ya no está en garantía por el fabricante. Tras esto, llamo a mediamarkt en dos ocasiones para comentarles el problema y que se hagan cargo y todavía no he recibido noticias.

Estimados/as señores/as: El producto ha salido defectuoso el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de pedido03--01-2024fecha de factura 07-01-2024.]. El vidrio del frontal posee 4 vidrios y el exterior se cristalizó y se despedazo exijo cambio por garantía. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución producto], en el plazo más breve posible. Adjunto factura y establecimiento de compra. Sin otro particular, atentamente. Katherine moreno,

Estimados señores: En fecha noviembre de 2022 adquirí en su establecimiento situado en Pozuelo el producto Iphone Pro Max 14 de 1 tera. Adjunto el siguiente documento: presupuesto que me da vuestro servicio técnico para comprar un iPhone nuevo El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 de agosto. El desgaste normal no debería afectar tanto en menos de dos años. Apple menciona que la tolerancia al agua puede disminuir con el el uso, pero en menos de dos años de uso normal el nivel de desgaste debería ser mínimo. Insisto en que este producto no ha cumplido las expectativas de durabilidad, un terminal con la certificación IP68 debería soportar inmersiones de hasta 6 metros durante 30 minutos, a mi teléfono le salpicó un aspersor. En menos de dos años de vida útil que tiene el teléfono no cumple con lo anunciado. Esto puede ser debido a una falla en la resistencia al agua que debería estar cubierto por la garantía El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a proveerme de un terminal nuevo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Carmen Irene Martínez López

Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/2022 adquirí en su [elegir una opción: establecimiento sito en PC Meicoeiro el producto horno AEG BSE577121M. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado  defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 5/08/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que  procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 07/08/2023 adquirí en su establecimiento sito en Santiago de Compostela (A Coruña) al producto Batería Solar AGM U-Power 12V 120Ah. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra número 8920 y varios emails. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha principios de agosto de 2024 sin llegar a los 2 años. El día 12 de Agosto acudo al establecimiento Leroy Merlín situado en Oiartzun Irún (Gipuzkoa), dado que dicha batería se utiliza para suministrar electricidad para la parte de vivienda de una autocaravana y estaba realizando un viaje desde Galicia hacia Francia. El servicio de atención al cliente de Oiartzun nos indica que la reparación de una batería se hace por el fabricante y que tarda un mes, obviamente no nos satisface la solución dado que al estar de viaje, necesitamos una batería de forma inmediata y nos dicen que compremos y luego en Galicia reclamar la devolución. Y también nos indica que mandemos un email al fabricante con los datos y RMA, email que mando el 21 de agosto a la vuelta del viaje. Se compra una batería igual, con ticket 7995. El día 21 de agosto voy a la tienda de Santiago de Compostela con la bateria defectuosa, a reclamar en el Servicio de Atención al Cliente, al principio nos ponían pegas, al pedir el libro de reclamaciones han cambiado totalmente de actitud, llaman a una responsable y le comento toda la situación, al indicarle que había mandado el email al fabricante -como me indicó la persona de Irún- me dice que espere a la respuesta de fabricante y que le reenvie el email, me da una dirección corporativa de RCO (así es como le llaman al Servicio de Atención al Cliente) de Santiago, para adjuntar en el expediente que se abrió en Irún. Que ya nos llamaría para ir otra vez a Santiago (está a 66 km de mi casa) con la bateria para recogerla. El 26 de agosto, el fabricante me contesta que es Leroy Merlin el que tiene que ocuparse del tema, es decir, los de Leroy Merlín de Irún y Santiago me han informado mal. Entonces procedo a reenviar el email a la dirección de RCO Santiago tal como me indicó el responsable de Santiago el mismo día 26 de agosto. El 11 de septiembre, por no recibir ninguna respuesta, vuelvo a mandar el email, sin respuesta hasta ahora. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que me solucione el problema de la batería con la reparación o el cambio de batería y al mismo tiempo, devolverme los 169€ de la batería que tuvimos que comprar por necesidad, yo devuelvo la batería que me indiquen ellos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24/03/21 adquirí en su  página web el producto Lavasecadora Integrable Teka Lsi51481Eu A 8-5Kg 1400Rpm CON Extensión Garantía %s EXT5B 501-1000 Adjunto los siguientes documentos: FACTURA, PEDIDO, CORREOS CON VOSOTROS Y SERVICIO TECNICO VUESTRO El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en JUNIO DE 2024. HABÉIS VENIDO A REPARAR HACIENDO UNA CHAPUZA Y VUELVE A FALLAR, VUELVO A CONTACTAR Y ME DÁIS LARGAS Y NO VIENE NADIE A REPARAR EL PROBLEMA DE SECADO QUE CON UN BEBÉ EN CASA ME DIFICULTA MI DÍA A DÍA. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible O REEMBOLSARNOS EL IMPORTE DE REPARACIÓN QUE REALICE EL SERVICIO TÉCNICO OFICIAL Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes Tengo un Dacia Sandero Matrícula 2936 LTX que tiene el famoso problema de la varilla del turbo. El vehículo está en garantía y además tiene un año adicional hasta finales de 2024. En febrero de éste año, solicité el servicio puerta a puerta para realizar la reprogramación por el fallo (que afecta a muchos vehículos y es avería general como podéis ver en la circular de la marca que adjunto) La avería sigue / no está del todo solucionada y por ello, después de conseguir que el taller me atienda y me de una cota, al no haber contestado mis mensajes y llamadas y habiéndome presentado ayer, ya tengo una cita para la revisión nuevamente del mismo problema, he solicitado el servicio de puerta a puerta que tengo incluido. DACIA ESPAÑA: Si me negáis la asistencia como estais haciendo, presentaré la reclamación a Consumo / Organizaciones de Consumidores junto con los mails que me habéis remitido. Adjunto documentación de los contratos vigentes y garantía, junto con el boletín del fallo del vehículo. Desconozco quien se tiene que hacer cargo, pero si el vehículo falla y hay que llevarlo repetidas veces al taller, tenido un servicio de puerta a puerta, exijo que se cumplan las condiciones de lo contrario utilizaré todos los medios y redes sociales para dejar constancia de la queja, el mal trato a los clientes, pérdidas de tiempo, ignorancia además de no cumplir lo que está por contrato. Saludos

Buenas tardes Tengo un Dacia Sandero Matrícula 2936 LTX que tiene el famoso problema de la varilla del turbo. El vehículo está en garantía y además tiene un año adicional hasta finales de 2024. En febrero de éste año, solicité el servicio puerta a puerta para realizar la reprogramación por el fallo (que afecta a muchos vehículos y es avería general como podéis ver en la circular de la marca que adjunto) La avería sigue / no está del todo solucionada y por ello, después de conseguir que el taller me atienda y me de una cota, al no haber contestado mis mensajes y llamadas y habiéndome presentado ayer, ya tengo una cita para la revisión nuevamente del mismo problema, he solicitado el servicio de puerta a puerta que tengo incluido. DACIA ESPAÑA: Si me negáis la asistencia como estais haciendo, presentaré la reclamación a Consumo / Organizaciones de Consumidores junto con los mails que me habéis remitido. Adjunto documentación de los contratos vigentes y garantía, junto con el boletín del fallo del vehículo. Desconozco quien se tiene que hacer cargo, pero si el vehículo falla y hay que llevarlo repetidas veces al taller, tenido un servicio de puerta a puerta, exijo que se cumplan las condiciones de lo contrario utilizaré todos los medios y redes sociales para dejar constancia de la queja, el mal trato a los clientes, pérdidas de tiempo, ignorancia además de no cumplir lo que está por contrato. Saludos

Estimados/as señores/as: En fecha 11 nov 2023 adquirí en su pagina web Miravia, el producto "Xiaomi Mi Smart Band 8 ( EU Versión) Pulsera de actividad Pantalla AMOLED Monitor de actividad física para muñeca/con pinza de enganche 4,11 cm" Adjunto los siguientes documentos: Factura adjunta. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20 de agosto de 2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.