Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de febrero de 2024 adquirí a través de su web unos guantes de boxeo para mi hijo. Adjunto los siguientes documentos:  factura de compra, fotografías del producto dañado. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía defectuoso. El pasado 4 de noviembre me puse en contacto con vosotros, indicando que uno de los guantes se había descosido y que si estaba en garantía, y vuestra respuesta fue que tras revisar la solicitud no podías procesar la reclamación por haber pasado 6 meses desde la compra. Al recibir respuesta os pedí la política de garantía, por que tenía entendido que la garantía era de 2 años, y posteriormente me indicasteis que la garantía es de 2 años, pero que siempre y cuando el producto se utilice de acuerdo con el propósito previsto y que tenía que presentar pruebas que lo demostrasen. Mi respuesta fue la siguiente: Mi hijo practica boxeo utilizándolos de 3 a 5 días a la semana, desde su compra. Desde marzo hasta ahora con el descanso del mes de agosto, solo los usa para entrenar. Cuando compite la federación le facilita el equipo. Comentar según se observa en las fotos, uno de los guantes está en perfectas condiciones, y el otro se ha descosido por la costura. En ningún caso se ha dado un mal uso del producto. Por otro lado, mi hijo a comprado ropa y vendas de vuestra marca sin ningún problema. Creemos que se ha descosido por defecto, pq sino hubiera pasado en los dos guantes. Posteriormente, me volvisteis a dar respuesta indicando que tras realizar una revisión del defecto, hemos observado que se trata de un problema similar a otros casos donde los guantes fueron lavados a máquina. El uso de la máquina para lavar los guantes no está cubierto por la garantía, ya que se considera un mal uso del producto. Como se puede observar, en cada correo la excusa para no hacerse cargo del defecto es diferente. En ningún momento se ha querido venir a buscar los guantes para ver, tal como indico desde el principio que se trata de un defecto. Tras la última respuesta por vuestra parte, yo ya indiqué que los guantes nunca han sido lavados, y que dado el material de fabricación, NUNCA se nos hubiera ocurrido lavarlos, con lo que la respuesta que me habéis dado es totalmente falsa, incorrecta y de muy poca profesionalidad. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Sandra

He tenido una experiencia nefasta. Me mandan un jersey enorme y al intentar devolverlo me dicen que lo haga a China , con lo cual sale más caro devolverlo que la propia prenda (hay que pagar gastos de aduanas de importación). Son artículos de mala calidad que aparecen anunciados mediante publicidad engañosa con la misma fotografía que en TEMU pero además por el doble de precio. No son ni prendas exclusivas ni de diseñadores emergentes como ponen en su página web. No es una empresa catalana y dudo que la tal Anna Barcelona exista (se puede leer en "quienes somos" cual es la supuesta historia de esta empresa). Ha sido francamente decepcionante. He pedido el reembolso íntegro de la prenda, 50 eur, y se niegan.

Estimados/as señores/as: En fecha25 de noviembre del 2023 adquirí en su establecimiento sito en Mesa y López , Las palmas de Gran Canaria un colchón de la marca flex , modelo soho hybri Adjunto los siguientes documentos: ticket El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha mayo del 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Inmediatamente tras notar el defecto, pusimos varias queja ante el servicio de ventas de El Corte Inglés . A pesar de nuestras reiteradas solicitudes, pasaron tres meses antes de que la empresa Flex valorara el colchón. Finalmente, cuando se realizó la valoración, se determinó que la deformidad del colchón es de 10 centímetros, lo cual, según Flex, está dentro de lo estipulado. No obstante, estas mediciones se realizaron sin ningún peso sobre el colchón. Como es comprensible, cuando una persona se acuesta en el colchón, la deformidad se incrementa, lo que agrava aún más los problemas que estamos experimentando. Desde el inicio, confiamos en las características que nos fueron comunicadas por su servicio de ventas al adquirir el colchón. Sin embargo, estas no se han cumplido. Solicito que procedan a sustituir el producto , en el plazo más breve posible, o bien reembolsar la cuantía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha30/10/2024 adquirí en su pagina web un servicio vuestro, contrate de manera personal vuestro servicios contratando un envió de 24h urgente! con un coste de 11€ Recogieron el paquete como bien dice en vuestra pagina web al día siguiente al que yo os contrate, es decir el 31/10/2024 A día de hoy no se nada de el, no me dan ningún tipo de respuesta y ni siquiera me contestan a los correos. No me hacen la devolucion de los 11€ y lo peor es que no se que ha sido de mi paquete, lo unico que se esque ha sido recogido y ya. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 08/07/2015 adquirí en su  establecimiento sito en jerez de la fra , el producto encimera HAMMARP El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/10/2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24/6/24 adquirí un cubo de basura con mecanismos de pedal, en su  establecimiento Alcampo Leganés, sito en Avenida Gran Bretaña s/n, cp 28916. Adjunto los siguientes documentos:  ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/11/24. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha junio de 2019, adquirí en su  Concesionario Motor Leyva de Moncloa un vehículo de ocasión Peugeot 208 Allure 1.2 Puretech 110Cv, matriculado un año antes, en mayo de 2018. Estos motores Puretech 1.2, como bien saben, llevan la correa de distribución bañada en aceite. Esta correa se va deshaciendo rápidamente, se degrada prematuramente liberando partículas que se desplazan por el motor, provocando averías. El problema es que los propietarios de estos vehículos, solo recibimos el silencio por parte de los concesionarios oficiales de Peugeot, Citröen y Opel. Según la alerta de la Comisión Europea, “la bomba de vacío de estos vehículos puede dañarse debido al material procedente de la abrasión de la correa dentada. Como resultado, la asistencia de frenado podrían reducirse o perderse, aumentando el riesgo de accidente”. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme a lo esperado y, el defecto producido, ha tenido lugar en otros coches similares. Solicito que procedan a facilitar una cobertura de las averías que pudieran producirse en mi coche en un plazo que podría cifrarse en 10 años desde la matriculación o 175.000 km, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El 24 de noviembre de 2023 compré un teléfono móvil Xiaomi 13 T en Allzone Fue recibido con un defecto en una de las cámaras, y se remitió una primera vez donde fue devuelto indicándome que no habían sido capaces de reproducir el problema Presentó nuevamente el problema y se lo envié de nuevo en mayo de 2024 y a día de hoy no he vuelto a recibir noticias en relación al terminal a pesar de haber contactado en múltiples ocasiones En sus condiciones de compra especifican q tienen un plazo entre 6-8 semanas para la gestión de la incidencia, claramente se ha superado sus condiciones Hace casi un año q he comprado el terminal y no lo he podido utilizar Les he solicitado respuesta a la incidencia por sus canales habilitados sin respuesta salvo.. siga esperando...contactaremos con usted Solicito la devolución del importe de compra realizada ya que el terminal tiene un defecto en la cámara principal desde su recepción que no guarda relación con mal uso del terminal Les he enviado documentación grafica de este defecto, se empaña Cómo pueden verlo en las imágenes adjuntas Espero su intermediación y se pueda resolver el conflicto con la devolución del importe del terminal Atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de Julio de 2023 adquirí a través de su  canal telefónico el producto Placa de inducción 3EB864FR. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Septiembre de 2024. Puestos en contacto con el vendedor, el Servicio Técnico se desplaza a mi casa, repara la pieza defectuosa, abono el servicio y realizo una reclamación porque se me deniega la garantía. A pesar de poner a su disposición la pieza defectuosa y fotografías, Vds. no las solicitan. Mails de fechas 23 de Septiembre y 1 de Octubre de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a realizar el abono de la factura de fecha 23 de Septiembre de 2024 que aboné al Servicio Técnico, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […02/01/2024.] adquirí en su  página web, un terminal móvil marca Samsung, molelo Galaxt Z Flip 4, de cuya compra adjunto factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 2 de Noviembre del 2024, es decir la garantía , finalizaría el 02/01/2026, fecha en la que se cumplirian dos años desde su compra Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…