Estimado Cliente,
En relación con la situación que nos expone sobre la avería de su vehículo Citroën C4 ocurrida en Portugal y la intervención gestionada por el concesionario MCoutinho en Oporto, queremos informarle que, al tratarse de una actuación realizada fuera del territorio español, la gestión directa corresponde al Servicio Oficial de Citroën en Portugal.
Por este motivo, le recomendamos que dirija su solicitud de información sobre el estado de la reparación, así como cualquier petición relacionada con los gastos derivados del alquiler de vehículo, al propio concesionario MCoutinho, y en caso necesario, al Servicio de Atención al Cliente de Citroën Portugal, quienes podrán valorar su caso conforme a los procedimientos escidos en su mercado.
Desde Citroën España no tenemos acceso a los expedientes ni a la operativa de los Servicios Oficiales en otros países, por lo que no podemos intervenir directamente en la gestión ni en la resolución de este tipo de incidencia.
Atentamente,
Atención al Cliente Citröen
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--------------- Mensaje original ---------------
De: [reclamar@ocu.org]
Enviado: 10/10/2025, 13:00
Para: citroen_es-es@my-customerportal.com
Asunto: Garantía
