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No se hacen cargo de la garantía

Resuelta Pública

Viniloscasa.com

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Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

J. L.

A: Viniloscasa.com

09/10/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 22/09/2025] adquirí en su [elegir una opción: página web viniloscasa.com/ aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto vinilos Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27/09/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Viniloscasa.com

A: J. L.

10/10/2025

muy buenas la verdad que nos sorprende el correo nos molesta enormemente tener que perder el tiempo como le dijimos al cliente, lo ha colocado mal, le enviamos un link de montaje que no ha seguido, él mismo nos envió fotos de como lo había puesto, había mojado la trasera del vinilo con agua y jabón, lo cual, hace que se rompa, adjunto sus propias fotos podemos llegar a un acuerdo por que por política de empresa siempre lo hacemos tengamos o no tengamos la culpa, pero casos así nos hace platearnoslo son las formas esperamos se desestime lo mas pronto posible un cordial saludo El 09/10/2025 a las 15:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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