Últimas reclamaciones

Hola , he ido a comprar una TV en una tienda física mediamarkt ( Quart de poblet , valencia) y como no tenían stock me han pedido una para recoger en la misma tienda 4 días después . Esos 4 días han pasado y he ido a por TV nueva y la he pagado en caja y con efectivo . Llego a casa y la TV está estropeada , la embalo y vuelvo a la tienda 1 hora después . Me dicen que no pueden hacer nada , q son daños ocultos y que además es un pedido online , que ellos no tramitan estás cosas ( la TV me la pidieron ellos mismos por lo que se ve online sin yo saberlo y sin ser informado de ello). He llamado a un teléfono que ellos mismos en la tienda si me han facilitado y me atienden telefónicamente y me dicen que en efecto , es un pedido online , COMO??! La instrucciones de la señorita son que : coja mi TV y me vuelva a llevar a mi casa pq la tienda no es un almacén de reclamaciones, que me busque la vida telefónicamente con mediamarkt online y que ella ni me la cambia ni me devuelve el dinero ( que pague en efectivo y tengo el ticket de compra ) además de insinuar que el daño oculto se lo he hecho yo . Que puedo hacer ?! Yo no le he ocasionado daño alguno a la TV , solo quiero un cambio o una devolución ya que el producto ha llegado en malas condiciones . Yo no puedo asumir un fallo ajeno a mí . Me podrían dar una solución ?? Ahora mismo estoy sin TV y sin 469€ en mi bolsillo. Gracias de antemano. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/03/2025 adquirí en su  página web haciendo uso de la aplicación el producto Frigorífico Beko B5RCNE405 HG , al precio de 436 € con transporte incluido. Adjunto los siguientes documentos: numerar documentación que se aporta: factura y respuestas a mis reclamaciones online . El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el primer momento , puesto que el display de interior del combi en el cual se regulan las temperaturas de frigorífico y congelador no funciona ,apareciendo totalmente apagado. Tras contactar con ellos vía email desde el día 21/03/25 y por teléfono , me ponen en contacto con Servicio Técnico Beko , además de que no han aparecido por casa todavía , las respuestas de los correos por parte de Atención al Cliente Mediamarkt han sido tales como : " esperamos tu respuesta para proceder a generarte la recogida para abono, para que puedas disponer del importe de tu compra lo antes posible y, así, puedas realizar nuevamente tu pedido, si así lo deseas, seleccionando cualquiera de las tiendas que tengan stock disponible" así como en segunda instancia me comunican " Te adjunto el enlace del mismo articulo, como puedes ver en la web, el vendedor no es Media markt, sino que se trata de un Market place de un vendedor ajeno como se especifica **Vendido y enviado por DROITEK*** por lo que no podemos disponer del stock de ellos". Mi reclamación ha ido encaminada desde el primer momento a que me arreglen el producto si fuera posible o en su defecto ,me sustituyan por uno idéntico. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Poseo un Ford modelo ecosport active el cual tiene ahora mismo 73 ,900km , hace tres semanas he descubierto que están defectuosos los 4 retenedores de las puertas , claramente debe ser por material defectuoso , los cuales igual están defectuosos desde hace algún tiempo pero no los había visto , fui al taller habitual al que acudí y me han comunicado que ya el coche no está en garantía ( la garantía se cumplía a los 70000 km) por lo tanto no me cubren el arreglo de los mismos , cosa que entiendo si el coche tuviera muchísimos más KM o mucho más tiempo de uso sería razonable , la no aceptación del arreglo pero estamos hablando de pocos KM desde el vencimiento , además son las 4 piezas de las 4 puertas que si fuera uno solo podíamos decir que es por algún mal uso pero siendo los 4 queda bien claro que es un defecto de fabricación que igualmente estarían rompiéndose desde antes pero que no me había dado cuenta de los mismo . Se excusan en que ya venció la garantía por los KM del coche pero es claramente un fallo de fabricación porque se están rompiendo los 4 Espero se resuelva el problema porque soy cliente de Ford desde hace muchos años y no me gustaría tener que cambiar de casa de coche

Estimados/as señores/as: En fecha 03/2022 adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento el producto indicado. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] Número de pedido El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 2024/2025. La etiqueta de devolución no fue facilitada. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 07/08/2024 adquirí en su  web: www.autohero.com el producto Jeep Renegade 1.0 TGDi 2019. Adjunto los siguientes documentos donde se puede ver el contrato de compra de este. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/12/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del accionador de valvulas del arbol de levas ya que forma parte del arbol de levas ( con presupuesto hecho en servicio oficial y corroborado por jefe de mecanicos Jeep) y este si que entra en garantía en el  plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02 de noviembre de 2023 adquirí on line (número de pedido 196667582) en su  página web el producto numero 1541371 OK OWDR 8513 E WASH DRYER, cuyo número de serie es el 2326002143. Adjunto la factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16 de marzo de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Desde el día 17 de marzo de 2025 que contactamos con Media Markt mediante email, aún no ha contactado el técnico para llevar a cabo la reparación. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [agosto 2023….] adquirí en su [elegir una opción: establecimiento sito en majadahonda…] el producto [Iphone 14…]. Adjunto los siguientes documentos: presupuesto Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […12 de marzo.] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […Nadia ]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto no es de mi talla el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores CECOTEC. En fecha 06/08/2024 adquirí en su  página web un Microondas Proclean 2010. Adjunto la FACTURA correspondiente a la adquisición. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. Detallo a continuación lo ocurrido: 31/10/2024 Solicitud de reparación (Nº 03594078) 27/11/2024 Reparación finalizada 10/12/2024 Solicitud de reparación (Nº 03652452) 10/01/2025 Reparación finalizada 03/02/2025 Solicitud de reparación (Nº 03743188) 05/03/2025 Cecotec me informa que "el defecto no es fabricación, sino por un uso inadecuado. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan al reembolso del coste del artículo (49,90€) en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Karen Ojeda A.