Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 1/11/24 adquirí dos pijamas, uno de los cuales tengo que cambiar 18/11/24 porque venía mal de talla, en Intimissimi en su establecimiento sito en C/ Alfonso Ponce de León, 21 (Málaga), dos pijamas. Adjunto los siguientes documentos: tíquets de compra, hoja de reclamación y mail con la denegación de la garantía. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha anterior al 3 de marzo de 2025. Ambos pijamas han encogido su tamaño considerablemente. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Les envié foto de uno de los pijamas y me reconocen que han encogido, después de 5 meses (fecha en la que mienten, pues yo pongo una reclamación por escrito en el establecimiento con fecha del 3 de marzo). Me dicen que han encogido con los lavados. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a realizar el reembolso de los productos, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha de 9 de abril de 2024 adquirí en su app el producto: sneakers cuero blanco, marca Scotta 1985. Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de febrero 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto o reembolso en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Ivana

Compré un portátil reacondicionado El portátil empezo A irse la batería, y se sobrecalentaba, solicité la garantía . Me daban dos opciones o rembolso o reparar. Elegi la opción de rembolso ,me han dicho que lo han enviado al servicio técnico por qué tiene arañazos , yo le he dicho que mi portátil no se ha movido de escritorio que es imposible. Y que lo han enviado al servicio técnico,le he dicho que lo primero era preguntarme si yo quería que se enviase al servicio técnico que tengo fotos y vídeo del embalaje . Lo han hecho ellos aposta . Nada recomendable PcComponentes

Buenas tardes, He comprado una furgoneta seminueva Volkswagen Transporter de 56000km por 25500 euros en Volkswagen Canarias, Los Majuelos. Solo la compré hace un mes y me la llevé directamente a España para trabajar y ya se me ha estropeado. Tengo un presupuesto de casi 3000 euros para reparar el sensor del addblu y una pérdida en el liquido de distribución en un taller oficial de Volkswagen en Madrid. He reclamado a Volkswagen Canarias y me han dicho que la garantía SOLO cubre en Canarias y que tengo que llevar la furgoneta allí lo cual es imposible por las 2 averias que tiene la furgoneta y porque es absurdo que tenga que volver cuando me voy a otro país a trabajar y para eso me compré una furgoneta Volkswagen. He reclamado también en Volkswagen España y me dicen de hablar con Canarias y también en Volkswagen Internacional, que todavía no me ha contestado. Llevo 1 semana esperando en Madrid la reparación de la furgoneta y pagando todos los gastos extra que esto supone, a parte de que puedo perder el trabajo. La matricula es 2793FD Transporter Combi Cool

Compré un coche en Autohero en junio de 2024, con garantía premium. Según el comercial con esta garantía cualquier defecto que pudiera tener el vehículo sería arregladi con esa garantía. Creyendo en ello, pagamos una garantía adicional. En febrero de 2025 empiezo a tener los primeros problemas en el coche. Le llevamos a un primer taller que nos indican ellos y luego a casa oficial, siempre según su petición, para terminar por decirme que no entra en garantía ninguna de las dos averías que han detectado en el coche y que suman más de 5000 euros.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/11/2023 adquirí en la pagina de media Markt oline el producto con codigo de articulo 1468539 referente a una cafetera Delongui Super automatica Magnifica S ECAM22.113.B., molinillo integrado sistema termoblock por el precio de 279,00 € Adjunto los siguientes documentos:  mail de compra con numero de pedido. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha aproximada 10/03/2025. Puestos en contacto con el vendedor/fabricante, se me deniega la garantía alegando daños causados sobre la maquina por golpes, caída, uso forzado de componentes de la misma. Adjuntando el servicio de reparación de Delongui un documento donde aparece que el coste de la reparación supera el valor de la misma y añadiendo una imagen del interior de la cafetera que resulta denigrante esperar que un usuario haya realizado tal acto en la misma cafetera (se adjunta documento en pdf.) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado  (echar agua, echar cafe y limpieza) y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. La cafetera dejó de funcionar sin más haciendo un ruido extraño y encendiendose una luz de aviso. Tras esto mismo fue llevado directamente al establecimiento de compra. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Se entregó en perfectas condiciones tratada y cuidada con el maximo detalle y esmero adjuntando imagenes de la misma en el momento de la entrega en el establecimiento de Media Markt para su reparación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: En fecha 1 de marzo de 2025 adquirí en su página web el producto Botas Salomon X Ultra 360 Leather Mid GORE-TEX marrón gris oscuro. Adjunto los siguientes documentos: Albarán de pedido El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15 de marzo de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible, dándome una opción de devolución en el que pueda enviarles el producto, sin ningún coste para mi, y no su destrucción, como me están solicitando. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/10/2024 adquirí en su página web los productos: dos aparadores (uno ketlin y otro scandy arty) y una cama canapé. Adjunto los siguientes documentos: Ticket de compra. Fotos y vídeos ya los han tenido. Mails varios. La cama canapé y el Aparador Ketlin resultaron defectuosos durante el plazo legal de la garantía. Concretamente la cama canapé la tercera vez que lo abrimos falló de un lado reventando la madera de un lado y después del otro, doblando algún tornillo . Todo siguiendo las instrucciones (incompletas ya que la parte del elevador y la tapa no venían y tuvimos que mirar el modelo en internet aunque ya teníamos experiencia en estos montajes)y usando todas las piezas. A esto han rehusado de responsabilizarse indicando que no se ha instalado bien cuando no tenemos registro de la preinstalación y su única alternativa es comprar de nuevo los tableros por 38€ + transporte los cuales no nos dan seguridad además de que, según instrucciones, la base de la cama va entera con clavos lo que supondría estropear otros elementos del mismo canapé. Por otro lado y es el que, aparentemente, tenemos la solución en curso. Desde que se montó el aparador Ketlin reportamos un defecto de fábrica por el que los cajones no cierran bien, reportamos durante meses a través de WeTransfer fotos, medidas, vídeos... Hasta que asumieron el defecto de los rieles omitiendo el defecto de los embellecedores y de uno de los cierres de los cajones (no sé cómo se llama la pieza, pero es uno de los que tiene una cruz y la señal de giro que es lo que engancha con un pilar de la otra pieza para fijar la parte trasera del cajón con uno de sus laterales donde se atornilla precisamente los rieles). Proceden a finales de febrero a indicarnos que se realizaría el envío de los nuevos rieles. El 4 de marzo recibimos un mensaje de CORREOS indicando que el paquete de GRUPO ARVAMAX SL está e. La oficina de correos de Collado Mediano ( casi 10 km de mi domicilio) ; desconociendo está empresa y sin notificación previa de seguimiento de envío ni llamada ni nada en absoluto por parte de ustedes ni de Correos Express (distinto de Correos y encargado supuestamente de esta entrega) investigo y veo que es una empresa de fabricación de muebles lo que me hace deducir que se trataba de estos rieles. Nos ponemos en contacto con esta oficina quien indica que es el destinatario (sea se yo) quien decide dónde depositan el paquete los de Correos Express (estos de los que nunca he sabido nada) me hacen el favor de mandarlo a Alpedrete . Oficina a la que me dirijo a primera hora de la mañana , la compañera me saca un paquete de cartón con las esquinas abiertas como aplastado y los laterales como si le hubiese arañado un gato. Por política de atrapamuebles y sus garantías aparentes , si se firma la recogida de los paquetes sin indicar en la misma los defectos se desentienden de estas garantías... A su vez, la normativa interna de Correos (empresa repito, ajena a Correos Express que simplemente hace de punto de recogida según me informan) no se puede hacer ninguna nota ni tomar foto del paquete a entregar hasta que se firme ¿Contradictorio verdad? Por esta razón contacto con Atrapamuebles, previamente informado del incidente y en el que me dicen que ha habido tres intentos de entrega (sin una llamada ,sin un seguimiento en una urbanización que sí o sí necesitan llamar porque no hay telefonillos y además, en unos de esos intentos precisamente estaba a la vista que hubiese visto al repartidor y viceversa y no fue cierto) por tanto, sin previo aviso de entrega estimada ni contacto ni nada. Les informo adicionalmente que no he podido recoger el pedido porque venía mal el paquete y no podía seguir sus políticas. A 27 de marzo y después de sin un plazo de resolución y que llevo desde noviembre que recibí los muebles, sin poder cerrar los cajones (sin olvidar que abrir la cama no es posible sin desmontarla) y que a día de hoy, sólo pregunto yo y no tengo ninguna noticia de nada sobre a la única aparente solución parcial después de 5 meses . Pese a realizarse la sustitución en garantía, de momento he tenido gastos de desplazamiento más un tiempo inconmensurable entre malos y vídeos además me quieren cobrar 38€ más transporte por una no solución. La sustitución es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la devolución de los gastos generados así como el envío gratuito de : los rieles y los gastos de transporte derivados (los cuales me indicaron que de no recoger me reclamarían) y de las tablas, las arandelas (dañadas) y los tornillos (dañados) de la cama canapé. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El 02 de noviembre de 2024 compré el producto (Zapatos mujer) en Merkal Puerto Venecia Zaragoza. Adjunto los siguientes documentos: [extracto de la tarjeta con la que realicé la compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía,ya que falló por grietas en la suela de los zapatos (ver foto adjunta). El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.