Averia dentro de periodo de garantis sin respuesta

Buenos dias, Realice una compra a traves de la pagina web de FNAC de un producto de su marketplace. El producto fallo en julio (el volumen baja solo din poderse mantener activado el sonido) y en septiembre empieza tambien a dar problemas de recepcion de señal (una misma SIM no tiene señal en ese dispositivo pero se coloca en el mismo sitio en otro dispositivo y tiene señal). Se intento contactar a traves de la plataforma de FNAC sin recibir respuesta. FNAC indica que ya no trabaja con el vendedor y que no puede mediar. Solicitamos reparacion o sustitucion del producto averiado. Atentamente.