Últimas reclamaciones

Yo, Germán Rodríguez de la Fuente, mediante el presente escrito presento una reclamación formal contra la empresa PHILIPS por la falta de responsabilidad y atención adecuada ante un fallo técnico grave de uno de sus productos, que puso en riesgo mi seguridad personal y provocó daños materiales durante una estancia en un hotel. HECHOS 1. En 2024 adquirí un cepillo eléctrico Philips modelo Philips HX9992/11 Sonicare 9900 Prestige Cepillo de dientes eléctrico, el cual comenzó a fallar durante una estancia en el hotel The Ivens, en Lisboa. 2. Durante la primera semana de julio, el producto sufrió una combustión mientras se encontraba enchufado a la batería portatil, generando humo, combustíon, olor a quemado y daños evidentes tanto en el dispositivo como en el mobiliario de la habitación. Dejando cepillo y accesorios inutiles. 3. Como consecuencia, el hotel retiró el aparato para su análisis y valoración de daños. Posteriormente, se me comunicó por escrito un cargo de 250 € por desperfectos, sobre el cual finalmente llegué a un acuerdo con el establecimiento. 4. Me puse en contacto de forma inmediata con el Servicio de Atención al Cliente de Philips, proporcionando información clara sobre el incidente, incluyendo fotos del cargador dañado y la carta del hotel certificando lo sucedido. 5. A pesar de la gravedad del caso y de haber colaborado en todo momento, Philips sigue exigiendo la entrega física del aparato, a pesar de que ya fue retirado por el hotel por razones de seguridad y no se encuentra en mi poder. 6. Hasta el momento, la empresa no ha ofrecido un reemplazo ni ha asumido responsabilidad alguna, limitándose a respuestas burocráticas que no resuelven el daño sufrido ni compensan la falta de fiabilidad del producto. SOLICITO 1. Que la OCU admita a trámite esta reclamación, en virtud del artículo 51 de la Constitución Española y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 2. Que se inste a Philips a asumir la responsabilidad por el fallo técnico de su producto y a realizar el envío inmediato de un cepillo eléctrico de iguales o superiores características como reemplazo del defectuoso. 3. Que, en caso de no resolverse el conflicto, se traslade esta reclamación a los servicios de Consumo correspondientes o, en su defecto, se considere el inicio de acciones legales por daños y perjuicios. Adjunto al presente: • Copia del correo del hotel detallando el incidente y el acuerdo alcanzado. • Capturas del correo de Philips y respuesta del consumidor. • Fotografías del cargador afectado. • Prueba de compra del producto. Sin más, y esperando que se tomen medidas con la mayor brevedad posible, les saluda atentamente, Fdo. Germán Rodríguez de la Fuente

Estimados/as señores/as: En fecha 14/03/2025 adquirí en la página web de Leroy Merlín, con número de pedido 23073L7483-A, cuatro ventiladores brizzy 45w. Uno de los ventiladores ha resultado  defectuoso  durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12/06/2025 . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He estado haciendo reclamaciones desde el 12/06/2025 para comunicar la incidencia sin que hasta el momento me hayan podido dar una solución al mismo. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/12/24 adquirí en su pagina web de cecotec el producto Bolero Wash&Dry 10680 Inverter Steel B Ref 02769. Con numeor de pedido 166714316281190. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/05/25. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Ya vino un tecnico a repararla, dijo que tenia que pedir una pieza. Ha pasado mas de mes y medio y muchas llamadas con cecotec y seguimos sin que funcione la lavadora. Solicito reembolso del dinero de la lavadora. Solicito tambien reembolso de 80 euros que me he tenido que gastar en limpiar la ropa en una lavanderia publica durante todo este tiempo. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de junio adquirí en su página web www.futbolemotion.com el producto Zapatilla Adidas Predator Lesgue In, Referencia Ad_JR3125. Adjunto los siguientes documentos: mail de compra del pedido WWW202500240289. Número de pedido WWW 202500240289 Fecha prevista de envío: 17/06/2025 Entrega en 1-2 días laborables desde la fecha real de envio Zapatilla Predator League IN Lucid Red-Ftwr White-Core Black 51.99 € Zapatilla Predator League IN Lucid Red-Ftwr White-Core Black Talla: 8,5 UK | Cantidad: 1 Calcetines Cushioned (3 Pares) Black 12.99 € Calcetines Cushioned (3 Pares) Black Talla: L [42 - 46] | Cantidad: 1 Gastos de envío: 0 € Total a pagar 64.98 € El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30 de junio, con un uso de tres días. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 22 de noviembre compre una silla a través de la empresa Miravia a la tienda Mikomika. Para mi sorpresa, la silla no duró mucho porque el 26 de mayo me puse en contacto por la web, por mail, reclamación vía miravia y por whatsapp de la empresa para explicar que se había roto y si me podían enviar el recambio. Me dijeron que lo pedían a fabrica y que cuando lo tuvieran me lo enviarían. Me dieron un numero de seguimiento junto la fotografía de la etiqueta del envio. Fecha 10/06/2025 donde ponía que estaba pendiente de recogida hasta a día de hoy que no ha cambiado el estado del envio. Tras varias quejas, me iban dando largas y finalmente dejaron de contestarme. Miravia ha abierto varias reclamaciones con ellos para que procedieran a utilizar la garantía pero sigo sin tener ninguna solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de septiembre de 2023 adquirí en amazon el producto Ticova Silla de Oficina Ergonómica. Adjunto los siguientes documentos: factura (invoice.pdf) El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 03-jul-2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible.

Estimados/as señores: En fecha 07/05/2025 badquirí en su página web los producto 2 Inodoros ZIN-VIP Adjunto la factura de compra Los productos ha resultado defectuosos durante el plazo legal de la garantía, ya que han fallado desde el principio con la descarga del bactericida perftienente El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar ambos producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [26 abril 2025….] adquirí en su concesionario de Barcelona maquinista el vehículo FORD EDGE matricula 1443KHM EL salió del taller de Santander Adjunto los siguientes documentos: video del dia de la avería y que se informa al comprador averiad El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25 de mayo 25 a 3 semanas de la firma de compra El uso que se ha hecho ha sido absolutamente escaso y conforme al esperado pero el daño o defecto ya venia con la compra y ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto a los pocos días de su compra Se me ha informado que es imposible la reparación al decir ocasionplus que la avería que indica la casa Ford por el diagnostico no es correcta así que llevo casi 2 meses haber si me lo solucionan. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso al llevar ya casi dos meses con el vehículo en el taller sin que me den ninguna explicación ni me lo arreglen. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Mediamarkt En fecha 28/8/2023 adquirí en su  página web el producto Nº1556800 HP 16-S0017NS R7-7840HS/32/1/ RTX 4060/FREE N° de serie: 8B134EA#ABE Adjunto los siguientes documentos: factura E601-A100230000373998 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22/6/2025 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. (por daño externo - Rotura) Además, quiero dejar constancia de que la negativa a aceptar la garantía se basa en una supuesta evidencia de daño físico (golpe) en el equipo, algo que niego rotundamente. El portátil dejó de funcionar de un día para otro sin haber recibido ningún tipo de golpe o mal uso. Al enviarlo al servicio técnico en perfecto estado físico, se me informó posteriormente de que el equipo había sido devuelto con la pantalla aún más dañada de lo que estaba inicialmente, los tornillos mal montados y las grapas traseras sin colocar correctamente. Esta situación agrava aún más el problema y evidencia una mala manipulación por parte del servicio técnico. Por todo ello, presento esta reclamación formal solicitando no solo la reparación conforme a la garantía legal vigente, sino también una revisión del trato recibido por parte del servicio técnico, ya que el daño adicional que presenta el equipo actualmente no existía en el momento de su envío. Solicito que procedan a la reparación del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Ignacio

Realice la compra en la tienda online el 1/12/24 de un Aire Acondicionado Multisplit Climatric CLITW912, 2x1, 2.236/4386 Frigorías, Wifi, Bomba de Calor Inverter A++/ A++, y junto con la compra contrate la instalación del aire acondicionado que ellos proponen en su venta.. Pedido: 70868421 COD FACTURA: 24N7349850 El artículo ha presentado un fallo o defecto de funcionamiento dentro del periodo legal de garantía. Detalle de los hechos: El 16/06 el aire acondicionado no enfría solo sale aire de la calle, después de varios intento contacto con el servicio técnico y acuden a mi domicilio el 23 de junio. Al día siguiente me enviaron el informe de irreparabilidad para que solicite la sustitución del equipo. Desde el 24 de junio hasta la fecha, llevo esperando que el servicio de atención al cliente y el servicio post venta de Carrefour me sustituya el equipo exterior. En el mail recibido el viernes insisten en que tengo que esperar respuesta de su servicio técnico y que de ser positiva harán un abono. Llevo solicitando que SOLO necesito que me envíen la unidad exterior que es el que no funciona y que ya ha pasado más de 1 mes sin aire acondicionado. Si la vía de solución solo es el abono necesito que cubran también la desinstalación de los equipos de aire acondicionado ya que si tengo que volver a comprar los equipos tendré que volver a asumir este coste.