Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Natalia) (03/12/2025 12:32 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. Maria Alaman Herbera, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que según las condiciones de contratación que el cliente recibe en su correo electrónico al momento de la compra, se indica que los encargados de revisar y determinar si los daños presentados en un producto están o no cubiertos por la garantía, son el servicio técnico de la marca. En este caso particular, el SAT menciona que la avería que la cafetera presenta se debe a que se realizó un mantenimiento deficiente de esta provocando la rotura de una estructura. Esta incidencia no está cubierta por la garantía, por este motivo el cliente ha recibido un presupuesto de reparación que está pendiente de respuesta. Adjuntamos presupuesto del SAT con la información detallada. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (03/12/2025 08:00 AM)