Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido de ramo de flores Oria por €80 el domingo 3 de agosto de 2025 sobre las 18:00 indicando que se tiene que entregar como muy tarde el lunes 4 de agosto a las 09:00 en el Tanatorio de Manlleu (Barcelona) porque a partir de las 09:30 ya llevaban a la persona difunta de allí. Tras no recibir una confirmación de entrega en unas horas el domingo como ellos prometen en el sitio web, el lunes empecé a llamarles desde las 08:00 para tratar de entender si se había entregado el ramo. Hice por lo menos 5 llamadas y no me daban una respuesta concreta porque decían que lo estaban confirmando, mareandome hasta las 09:30. A las 09:30 confesaron que no entregaron el ramo y que procederán con una devolución que tengo que recibir dentro de 24-72 horas en la misma cuenta bancaria desde la cuál hice el pago. Dentro de unas horas me llegó un correo diciendo que mi pedido se completo a pesar de que no era el caso. Les volví a llamar y dijeron que era un correo automático y que la devolución estaba en progreso. Hoy jueves 7 de agosto sigo sin recibir la devolución y llamándoles solo tengo la respuesta de que volverán a notificar la administración. Cuando les he dicho que voy a poner una denuncia en policía solo han contestado que puedo hacer todo lo que quiera, mostrando que pueden hacer lo que hacen sin ninguna punición. Son claramente gente que aprovecha de unas situaciones muy delicadas como es la perdida de un ser querido. Exijo que se me haga la devolución y procedo a reportar el caso a la policía, a pesar de que tengo poca fé de que puedan hacer algo. Solo deseo que más gente se entere de esto para no caer en lo mismo y perder su dinero pasando por una situación complicada de por sí.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/7/2025 adquirí en su web zara.es el pedido 53789809029 y lo recogi en tienda el dia 8 de julio. Adjunto los siguientes documentos: ticket y fotos de las prendas afectadas. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha. Uno de los artículos se recibió dañado y aun tiene etiqueta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Realicé una compra a través de la web de Cecotec en agosto del 2023 de una lavadora. Desde hace casi un mes la lavadora tira agua por la parte de abajo y huele fatal el tambor. Solicité una cita a través de cecocare para que vienieran a verla el dia 19/07/2025. Me dijeron a traves de WhatsApp q tenia q rellenar un formulario con todos los datos para darme cita. Lo hice una vez y me volvieron a mandar el mismo formulario para rellenar 2 veces más! En vista q pasaban los días y no me llamaban ni nada llamo a atención al cliente hasta en 4 ocasiones donde en todas las llamadas me dicen q es muy rari, q pasaran nota y q pondrán una queja al servicio técnico. Asi todas las llamadas y nada. A dia de hoy 06/08/2025 aun no me ha contactado nadie!! Me parece super fuerte q casi un mes después no me den una solución!! Solicito se pongan en contacto conmigo en la mayor brevedad posible para solucionar mi problema.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de julio adquirí en su página web el producto WIND CALM - Ventilador de techo 40W silencioso con aspas de ABS técnico. Se recibió el producto el día 14 de julio. Adjunto los siguientes documentos: mail de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que tras la instalación se detectó que el producto no funcionaba. La instalación se realizó de forma adecuada reiteradas veces y conforme a las instrucciones. Inmediatamente, se presentó una incidencia en la web el día 16 de julio y la empresa propuso el envío de una nueva pieza. Recibida dicha pieza (día 29 de julio) e instalada, se confirma que no es la causa del problema a pesar de haberlo comentado con la persona de atención al cliente. Se solicita devolución a través del chat el mismo día. Tras intentar contactar mediante chat reiteradas veces, no se obtiene respuesta hasta el 31 de julio y como solución, se requiere el envío de otro vídeo demostrando el mismo problema que ya se reportó en la primera incidencia. Desde el día 3 de agosto, fecha en la que se envía el video demostrativo de nuevo, no se recibe respuesta alguna por chat ni por mail. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. El producto es defectuoso. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Compré un frigorífico Whirlpool en septiembre del 2024, el cual me está dando problemas, fuimos a la tienda y nos dijo que llamaremos al servicio técnico de Whirlpool, esto era con fecha 24 junio 25, supuestamente tenían q venir a mirarmelo el 2 julio, he puesto dos reclamaciones y aún no ha venido nadie estamos a 5 agosto y llevo todo lo l verano sin frigorífico…. El número que me han dado de caso desde Whirlpool es el 34112117360. Necesito que me solucionen esto con urgencia, sino tendré que quejarme por otras vías, no puedo llevar todo el verano sin frigorífico. Gracias Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Marzo de 2025 adquirí en su  establecimiento  sito en Fuenlabrada 4 neumáticos. Adjunto los siguientes documentos:  Factura de compra con montaje número F12618 El producto ha resultado defectuoso dentro de el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 02 de Julio de 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía., aún habiéndose revisado los neumáticos y el coche por 3 operarios, no viendo nada extraño que se pueda achacar a el vehículo, que la única solución expuesta por ustedes es el cambio de los neumáticos delanteros ( que son los deteriorados con tan sólo 14.000 kms) previo pago de unos nuevos ( como así consta en la grabación de la llamada). El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la devolución del importe de los 2 neumáticos delanteros en el plazo más breve posible, puesto que los tengo que cambiar a la mayor brevedad posible (mañana día 07/08/2025) y no pienso pagar a su empresa para dicho menester. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 8/9/2024 adquirí en su página web el producto MacBook Pro 13" Retina(2017) - Core i7 2.5 GHz SSD 128 - 16GB - teclado español Color: Space Grey | Talla: 13" GTIN: 3666943028081 P R O-1 3-2 0 1 7- I 7-2 .5-1 6-1 2 8-S G-E S-E. Adjunto los siguientes documentos:  - Factura Back Market 72350.pdf - Comprobante_de_pago_43744469.pdf - Certificado de adhesión WP5LXQ2V.pdf El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha junio 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Adicionalmente he solicitado al seguro adquirido con la compra la reparación, que ha sido igualmente denegada. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola hize una pedido en octubre de 2024 y tras unos meses de uso de unas zapatillas converse se me despego la suela. Hize la reclamación a la empresa y me acepto devolverme el dinero de la prenda. Todo esto fue en mayo de este año, les envié las zapatillas y me dijeron que en un mes me darian respuesta, tuve que preguntar pero me dijeron que si aceptaban que les enviara los datos del abono, a dia de hoy 6 de agosto sigo sin recibir mi abonoba pesar de decirme varias veces que esta hecho. Tengo todo los correos y WhatsApp con ellos. No pretenden ingresarme nada y para colmo las zapatillas tb las tienen ellos.

El pasado 26 de junio realicé por primera vez un pedido en está página, que me pareció muy llamativa por sus interesantes precios. El primer problema que tuve fue que desde que realizas la compra en ningún momento se ponen en contacto contigo para notificarte que están preparando el paquete, que ha salido del centro de origen o que está en reparto, es todo un constante misterio. Yo compré un perfume el cual llevo utilizando muchos años Prada Paradoxe Intense, como siempre me compro el bote de recarga de 100ml, que cuyo importe es de 80,54€. Y al abrirlo siento que no huele como siempre, decido darle una oportunidad pero al abrirlo huele mucho a alcohol y no al característico olor de esta marca. Su olor destaca por perdurar horas y horas, incluso a veces si te hechas de más llega a marear de lo fuerte que es, pues con este no ocurre, al cabo de unos minutos su olor desaparece. Decidí ponerme en contacto con ellos para hacer una devolución porque no estaba nada satisfecha con mi compra y sentía que me habían engañado, que me habían tomado el pelo. Decidieron ponerse en contacto conmigo indicándome que lo enviará de vuelta que lo iban a revisar, que me lo reemplazaban por uno nuevo o me devolvían el dinero. Lo envío de vuelta, pasan los días y no tengo ninguna novedad, pues me confirma el supuesto "equipo de calidad" que no tengo razón que el perfume dura lo que tiene que durar. Al leer su respuesta me sentí otra vez muy decepcionada, no sé ya como poder demostrar que el cliente una vez más tiene la razón, que si ha comprado un bien y no está satisfecho tiene que tener el derecho de recibir el reembolso correspondiente. Comparé el mismo perfume con otro que tenía por casa y es que las diferencias son claras, pero ellos no me creen. Exijo el reembolso de mi dinero y que por favor dejen de comercializar productos de este estilo si lo que quieren es ganar dinero de esta manera, porque no está bien, a mi me cuesta ganar mucho el dinero y siento como si hubiera tirado mi dinero a la basura. Exijo justicia.

Compre una dash cam 24h tactil el 19/12/2024 , la bateria no dura. A traves de chat en la app de miravia intento hablar con la tienda en junio varias veces y julio, no leen mensajes ni responden. Contacto con miravia y ponen reclamacion a la tienda 25/07. Hoy 06/08 vuelvo a contactar. Les comento todo, me dicen resumiendo que reclaman a la tienda, les digo que eso esta echo y no obtengo respuesta. Miravia me dice que es la tienda/vendedor quien tiene que hacerse responsable, que miravia en su politica no se hace responsable fuera de 30 dias. Les e echo un escrito (adjuntado abajo), les da igual. Reclamación por Incumplimiento de Garantía – Solicitud de Solución Urgente Estimado equipo de Miravia, Mi nombre es R.J y me pongo en contacto con ustedes para exigir una solución inmediata respecto a un producto adquirido a través de su plataforma. Detallo a continuación la información de la compra: • Producto: Dashcam 24H Touch Night Vision FULL HD 1080P Front And Rear Camera 4.0 Inch CAR DVR Mirror Digital Video Recorder Dvr Black Box • Número de pedido: 6681967076489 • Fecha de compra: 19/12/2024 He intentado contactar con el vendedor sin recibir respuesta, y ustedes me han indicado que no pueden hacerse cargo ya que la compra fue realizada en diciembre de 2024. Esta respuesta no es válida ni legalmente aceptable. Les recuerdo que, según la legislación vigente en España (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la normativa europea aplicable, la garantía legal de los productos es de 3 años. Por lo tanto, el producto sigue estando cubierto por la garantía legal hasta diciembre de 2027. Asimismo, cuando el vendedor no responde o no cumple con sus obligaciones, la plataforma intermediaria (en este caso, Miravia) tiene el deber legal de facilitar al consumidor el ejercicio de su derecho a la garantía, sin derivarlo al fabricante ni eximirse de responsabilidad. Por todo ello, les exijo que gestionen de forma inmediata la aplicación de la garantía legal del producto y me ofrezcan una solución satisfactoria (reparación, sustitución o reembolso). Les concedo un plazo máximo de 5 días naturales para emitir una respuesta formal. De no recibirla, procederé a presentar reclamaciones ante los organismos correspondientes, incluyendo: • La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) • Las asociaciones de consumidores (FACUA, OCU) • La Plataforma de Resolución de Litigios de la Comisión Europea (ODR) Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución. Atentamente, RJ MIRAVIA RESPONDE ESTO: Como te acabo de explicar, segun las politicas de la plataforma, Miravia no es el responsable en hacerte uso de la garantia. El vendedor es el quien se encarga de ese asunto, por lo cual, le notificamos y solicitamos la garantia o la factura. Porque ya estamos fuera de los primeros 30 dias para tomar cualquier medida obligada en el sistema ante el vendedor. YO LES RESPONDO ESTO. 1. Las “políticas de la plataforma” NO están por encima de la ley. El Real Decreto Legislativo 1/2007, que regula la defensa de los consumidores en España, garantiza 3 años de garantía legal, y la responsabilidad no desaparece pasados 30 días. 2. Miravia sí tiene una responsabilidad como intermediario. Aunque digan que el vendedor es quien debe atender la garantía, Miravia debe actuar si el vendedor no responde, porque ellos han cobrado una comisión y han facilitado la venta. Esto está amparado también por el Reglamento (UE) 2019/1150, que regula las plataformas online. 3. Remitirte al fabricante no es una solución legalmente válida, salvo que tú la aceptes. El comprador no está obligado a acudir al fabricante. Quien tiene la obligación de gestionar la garantía es el vendedor, y si este no responde, la plataforma debe actuar. Pero siguen diciendo que es el vendedor/tienda, si no me contestan que hable con el fabricante. Adjunto conversaciones, y algun mensaje de la tienda donde no conteste ni lee los mensajes