Últimas reclamaciones

En fecha 26/09/2024 adquirí en su página web mediante dos distintas transferencias bancarias el producto de la encimera, concretamente, Enc 360x63x1,3 new compacto roble romanc (REF 842543217121087827293). Adjunto los siguientes documentos:  - Presupuestos desglosados - Facturas - Vídeo del estado de la encimera El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en noviembre justo unos días en finalizarse la obra. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a elegir la reparación del producto o sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de junio de 2025 adquirí en su aplicación un Arnes Black Diamond technician azul talla S. Adjunto fotos donde se muestra medidas del producto y donde se puede comprobar que no coinciden. El producto ha resultado engañoso, ha pesar de llegar en perfecto estado, ha fallado en cuanto a la guía de talla que se muestra en la descripción del producto y la talla real del Arnés, tal cual viene en la etiqueta del producto. El 28 de junio solicite una primera devolucion y se me ha notificado, a través de mi cuenta dentro de la aplicación, que se desestima la devolución. Tras un segundo intento el día 1 de julio y sin noticias... Solicito por tanto la devolución y posterior reembolso. Sin otro particular, atentamente.

El día 2 de julio de 2025 acudí a la tienda Puma de Málaga para devolver unas zapatillas compradas el mes anterior para mi hermano. Yo me probé las zapatillas en la tienda, ya que en el 90% de los modelos tengo la misma talla que mi hermano. Posteriormente, él se las probó en casa y comprobó que se le salían, por lo que procedía la devolución. El día de la compra, el suelo de la tienda estaba muy sucio debido al inicio de las rebajas, lo que provocó que las suelas de las zapatillas se llenaran de polvo, fácilmente removible. La responsable de la tienda se negó a aceptar la devolución alegando que las zapatillas estaban usadas por tener polvo en la suela. Quiero dejar constancia de que las zapatillas no han sido utilizadas fuera de la tienda ni del domicilio, y que el estado es impecable salvo por ese polvo, consecuencia directa del estado del establecimiento. Además, al solicitar la hoja de reclamaciones, la responsable me la entregó de forma poco profesional y no conforme a la normativa, ya que en vez de un juego autocalcable por triplicado, me entregó tres hojas distintas que tuve que rellenar una a una. Las fotos compartidas son antes y despues de darle con un trapo seco sin hacer ningún tipo de esfuerzo nada mas pasarlo por encima. SOLICITA: El reembolso o cambio de las zapatillas. Que se tomen las medidas oportunas respecto a la atención recibida en la tienda. Algún tipo de compensación por las molestias ocasionadas. DATOS DE CONTACTO: Javier Contreras Aguilera javiercontrerasaguilera@gmail.com 645659791

Estimados/as señores/as: En fecha [24/04/25….], me acerqué al concesionario que está en Terrassa, en la carretera de Moncada, para saber si podía comprar un coche, fui atendida por un comercial de nombre J. B< , todo fue correctamente y muy amable en su trato, elegí el coche que quería un Renault Captur (blanco), automático del año 2017, hizo sus primeras gestiones para saber si era apta para darme el crédito de €22’000, y me dijo que si era posible que estaba aprobado, y que tenía que dar un valor de €350, para la reserva y cambio de propietario, le hice entrega de toda la documentación que me solicitó, y también la transferencia de los €350, pero al cabo de dos días me llamó un ara decirme que el préstamo no se podía hacer que tenía que poner a un copropietario , le indiqué que podía ser mi hija pero que si tenía que firmar algún documento ella y me dijo que no, entonces le di los datos de mi hija , y resulta que si tenía que firmar entonces le dije que quería ser la única responsable del crédito, le envíe los documentos de mi esposo para ver si con el sería posible y me dijo que no, el es ya jubilado y tiene sus ingresos de la pensión , el comercial me ofreció otro coche pero no me termino de gustar y desistí, así que le dije al comercial que debido a que no se pudo hacer negocio con el coche primero por el cual hice la reserva que que devolviera el dinero, el me dice que no, que puede darme un vale y gastarlo ahí en el concesionario, le dije que no y hubo otro comercial de ahí mismo que me seguía enviando otros coches pero tampoco me gustaron, así que he llamado al comercial Blanco en diferentes ocasiones para decirle que necesito la devolución del dinero, así mismo me comuniqué con el encargado del concesionario y me dijo que hable con el comercial para que haga los trámites y su respuesta fue que no me iban hacer la devolución porque les he hecho perder tiempo en buscar otro coche, pero como le repito no me convencía ninguno, he tratado de llamar con atención al cliente y tampoco me responden, por lo que me veo en la necesidad de denunciar, ya que estoy tratando de llegar a buen término con ustedes pero lo están poniendo difícil y trabas. Adjunto los siguientes documentos:  Transferencia de los €350 y el modelo de coche, que estaba interesada. He puesto en conocimiento con el comercial, y se me deniega a la entrega de los €350, ya son varios meses que estoy llamando para que me hagan la devolución y nadie me da una respuesta y solución a este problema. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado/a señor/a, Adjunto un archivo comprimido (zip) con fotografías y correspondencia en apoyo de mi reclamación sobre una cafetera Illy defectuosa. Explicación: • Las fotos hasta 00000064-PHOTO-2023-01-10-12-04-56 muestran el problema con el primer aparato, que desde el principio no funcionó correctamente con las cápsulas originales de Illy. • Según Illy, después recibimos un aparato “nuevo” como sustitución. • En las fotos posteriores a esta serie se puede ver que el muelle (resorte) que expulsa las cápsulas en el aparato actual se ha salido, y que no figura ningún número de serie en la parte inferior. • Por ello sospechamos que no nos enviaron un aparato nuevo, sino uno reacondicionado o usado, sin número de serie. • Illy nos indica que debemos enviar el aparato y que “ya verán” lo que hacen, sin garantizar que la reparación o sustitución esté cubierta por la garantía. • Además, hemos solicitado en varias ocasiones que la comunicación fuera exclusivamente por escrito, para evitar malentendidos, pero Illy insistió en contactarnos por teléfono de forma repetida. Nuestra solicitud: No aceptamos esta situación: nos parece engañoso que vuelvan a revisar un aparato usado. No queremos asumir ningún coste de envío o inspección. Exigimos un aparato completamente nuevo y en perfecto estado, con número de serie, sin ningún coste para nosotros, conforme a nuestros derechos como consumidores. En este momento no disponemos de documentos adicionales aparte de los incluidos en el archivo adjunto. Solicitamos el apoyo de la OCU en esta reclamación y que asuma la gestión de la comunicación con Illy. Atentamente, Hendrik Slik info@privado.si

Hola, realicé el pedido del arenero de gatos entregado el 9/7/2024 a través de Amazon. El dia 14 de junio dejó de funcionar. Les mandé un mail el 20 de junio con cópia de la factura reclamando la aplicacions de la garantia así como 2 mails a través de su pàgina de atención al cliente. No he obtenido ninguna respuesta y el productor está en garantia. Ruego que apliquen la garantia.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/10/2023 adquirí en para la instalación FV P03072-23 el producto SP-IH-1P3KS INVERSOR HÍBRIDO DE ALTO VOLTAJE MONOFÁSICO DE 3 KW Adjunto los siguientes documentos:  ALBARAN DE ENTREGA Nº E0307611123 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 04/06/2025, confirmado por la empresa de origen SAJ ibérica, S.A., a través del servicio técnico con los cuales he estado manteniendo contacto después de los primeros fallos del inversor, datados ya a mediados del 2024. Dado que el dispositivo, aunque su origen es de la empresa SAJ, la reclamación me dicen que debo hacerla a la empresa instaladora, Solar Profit. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. J.B.F.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de junio de 2025 adquirí en su establecimiento sito en C/ Luis Carlos Vázquez 3, 28043 Madrid, el producto Mercedes ClaseR. Adjunto las siguientes facturas con número 71139065 y 72176025. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 6 de junio de 2025 una pieza indispensable para poder diagnosticar el vehículo y la suspensión neumática también presenta defectos, que al comprar el vehículo me aseguraron que "era normal" y tras consultar con un taller me informan de que el vehículo tiene una avería en la suspensión. En el momento de la compra me indican que todos los componentes del vehículo funcionan a la perfección. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a ponerse en contacto conmigo para abonar las facturas que adjunto y ofrecer una solución para reparar la suspensión neumática, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El día 12.12.24 compro un Samsung Galaxy Z Flip 6. Seis meses después contacto con ellos porque al teléfono, sin haber sufrido ningún golpe o caída, le sale una línea blanca que atraviesa la pantalla justo en el pliegue en el que se dobla( Problema que resulta ser muy común en este tipo de teléfono ya que hay numerosos usuarios que presentan la misma queja). Mando el teléfono a reparar ya que Samsung se compromete a solución ese tipo de problemas (repito: muy comunes) en garantía sin ningún tipo de coste. Sorpresa: me piden 260€ por la reparación del terminal y sin ninguna explicación adicional me mandan una foto del dispositivo en el que se aprecia un desprendimiento de pantalla en la parte superior. No hay ningún número con el que yo pueda contactar para que me expliquen el motivo del presupuesto que me dan para un fallo que repito, prometen cubrir con la garantía. El teléfono en ningún momento ha recibido ningún golpe y eso se puede apreciar claramente en que no presenta ningún tipo de defecto más que el supuesto desprendimiento de pantalla en el que se ve con claridad que no ha sido provocado por un golpe si no por un fallo de fabrica del propio terminal. Solicito que se repare la pantalla de mi teléfono de forma gratuita ya que se trata de un fallo común en ese dispositivo y que no se busquen formas de lavarse las manos para sacarnos más dinero que ya bastante es pagar 1100€ por un dispositivo que viene con tantos fallos y errores. Es una vergüenza que pase esto con un teléfono de semejante coste y que promete unas garantías que no cumple.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Autohero, por un grave incumplimiento de la garantía ofrecida al adquirir un vehículo con ellos, lo cual me ha dejado en una situación de total indefensión como consumidora. El 29 de enero de 2024 recibí la entrega de un Seat Arona 1.6 TDI 115 CV, adquirido a través de la plataforma Autohero, cuyo proceso de compra comenzó en diciembre de 2023. Contraté además la garantía premium ampliada a 24 meses, la cual sigue vigente actualmente. El pasado 28 de mayo de 2025, el coche comenzó a mostrar un fallo motor. Abrí una reclamación con Autohero y me derivaron al taller Dimotor (Polígono Calonge, Sevilla). El 30 de mayo, tras el diagnóstico, se detectó el siguiente error: P20EE00: Catalizador NOx SCR, bancada 1. Grado de rendimiento demasiado bajo. Según el encargado del taller, el origen del problema era el inyector del AdBlue y los sensores NOx. Este diagnóstico se mantuvo firme tras realizar las pruebas correspondientes. En ningún momento se mencionó problema alguno con el depósito del AdBlue. Autohero se niega a cubrir la reparación completa. Afirman que no cubren el inyector y solo cambiarían los sensores NOx si yo misma pago previamente el inyector y el fallo persiste. Esto resulta inaceptable, especialmente teniendo en cuenta que en los términos y condiciones de su garantía no se excluye en ningún punto el sistema AdBlue, lo que evidencia una falta de claridad contractual y un posible vacío legal que están usando en su beneficio. Solicité una segunda opinión, que fue aceptada. Acudí entonces al taller oficial Caysamóvil (Camas, SEAT-Cupra). El 18 de junio, el nuevo diagnóstico indicó el error P207F00: Agente reductor – nivel de eficacia insuficiente (esporádico). Tras realizar una limpieza del sistema sin éxito, el fallo persistía. Finalmente, el taller concluyó que debían cambiarse el inyector y el depósito completo del AdBlue, con un presupuesto de 2.525,75 €. Autohero rechaza hacerse cargo, alegando una supuesta contaminación del depósito con gasolina o gasoil, algo que niego rotundamente, por los siguientes motivos: • El depósito de AdBlue se diferencia claramente y no admite una boquilla de gasoil o gasolina, salvo uso forzado. • Sólo ha sido rellenado una vez desde su compra, en una gasolinera Repsol, usando anticristalizante específico para AdBlue, como indican las recomendaciones. • El primer taller (Dimotor) nunca mencionó ningún tipo de contaminación del depósito, ni propuso su cambio, lo que indica que dicha contaminación no existía entonces. Por tanto, la negativa de Autohero carece de justificación técnica razonable. Además, he solicitado por escrito que verifiquen si puede existir una fuga en el sistema (posible causa del fallo), sin haber recibido respuesta efectiva. El coche ha estado inoperativo en talleres desde el 30 de mayo de 2025, sin que Autohero haya ofrecido una solución clara ni haya cumplido con su deber de cubrir los fallos mecánicos bajo garantía. Me encuentro, por tanto, con un vehículo cubierto por garantía, pero sin reparación, sin coche de sustitución y sin respaldo de la empresa vendedora. Solicito: 1. Que se exija a Autohero el cumplimiento íntegro de la garantía vigente, cubriendo el coste de la reparación completa (inyector y depósito AdBlue, si procede). 2. Que se revise la legalidad de las exclusiones implícitas o ambiguas en la garantía ofrecida. 3. Que se investigue si ha habido una vulneración de mis derechos como consumidora, por falta de transparencia, desamparo técnico y posible negligencia por parte de Autohero. Agradezco vuestra atención y quedo a disposición para ampliar cualquier detalle necesario. Atentamente, Eva