Estimados/as señores/as:
En fecha 20/06/2023 adquirí en un establecimiento uno de sus productos, un Relame Gt2pro , comprado en España y por más que lo intento no consigo que lo reparen estando en periodo de garantía
Adjunto los siguientes documentos:
Factura de compra.
Fecha de actividad y estatus del dispositivo en realme.eu
Respuesta del servicio técnico denegando la reparación.
Repuesta del fabricante Realme confirmando que está en garantía y procede su reparación.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 09/10/2025.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
El afectado.
