Estimados/as señores/as:
En fecha 10 de octubre adquirí en su concesionario el vehículo Range Rover evoque con matricula y número de bastidor referenciado en los documentos.
Adjunto los siguientes documentos: documento de compraventa del vehículo, garantía, costes de reparación y burofax.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 31 de diciembre y de manera continuada y comunicada hasta el día de hoy por un problema en el sistema de emisiones del coche imposibilitando su circulación.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Haciendo costar de manera fehaciente como se han negado inicialmente a la reparación posteriormente comunicar que lo habían solventado sin realmente indicar el procedimiento ya que simplemente han llevado un reseteo del mismo escondiendo así el problema de manera temporal y no subasanandolo. También se les ofreció la posibilidad de resolver el contrato mediante la sustitución de otro vehículo de similares características. No obstante su respuesta fue inadecuada ya que ofrecían un importe por equivalencia de 11.000€ frente a los 16.050€ de coste. El comercial no respondió en ningún caso a las llamadas ni mensajes (Marian) desentendiéndose por completo del asunto.
Desde la empresa se negaron en rotundo a facilitar la comunicación con la gerencia o dirección siendo todo a través del sistema de citas de taller.
Solicito por tanto la resolución del contrato de compraventa y reembolso del importe de compra de 16.050€ (dieciséis mil cincuenta euros)
Sin otro particular, atentamente.
