Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de enero de 2025, adquirieron, para mi uso, a través de Amazón, el producto Cecotec Robot Aspirador y Friegasuelos Conga 8490 Ultimate Ultra Power. Navegación Láser, App, Barre, Aspira, Friega y Pasa la Mopa, 7000 Pa, hasta 170 Min Autonomía, Cepillo Central de Silicona. El número de pedido, tal y como consta en la factura, es 171-4029103-9811550. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, tal y como ha quedado recogido con el número de caso 03860342, abierto por ustedes y del que tengo constancia a través del correo [soportesac@cecotec.es], que se ha comunicado conmigo en una decena de ocasiones, sin que se haya producido la reposición de la pieza. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Igualmente, les recuerdo que está pendiente de culminarse la entrega de un repuesto, esta vez fuera de garantía y que abonaré llegado el caso, REJILLA CESTILLO CECOFRY FULL INOX PRO 5500, pendiente de envío, en un segundo intento, desde el mes de abril. Sin otro particular, atentamente. José Rodríguez Cámara

Estimados/as señores/as: En fecha 07/05/2025 adquirí en su pagina web el producto Monitor Gigabyte AORUS FO32U2P 31.5" QD-OLED UltraHD 4K 240Hz FreeSync Premium Adjunto los siguientes documentos: numero de pedido: AGPRXOUGU El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Solicito que procedan a reparar el producto/sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de junio de 2024 adquirí en Leroy merlin su establecimiento sito en CC.Estepark, Castellon un robot bateria spyder ref 86665131 Adjunto los siguientes documentos:  factura, El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1 Junio 2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice mi pedido el 23 d diciembre del 2024, pasados 4 meses la nevera dejo de enfriar, el servicio tecnico de la marca mando un tecnico que dijo que tenia un defecto de fabricacion y tenian que cambiarmela por otra, la marca dijo que no habia stock despues de 2 meses e espera y que devolvieron el dinero a electrotres, electrotres no responde a mensajes, llamadas ni da soluciones con el desesperante chatbox, contactar con electrotres es imposible.

Hola ,realice un pedido con fecha 10 de junio,el cual venía una pieza rota que reclamé,me enviaron otra pieza de reemplazo,y para mí sorpresa venía rota, abro incidencia,enviando fotos y reclamando y mí sorpresa llega cuando me cierran la incidencia sin darme ninguna solución

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de marzo 2025 adquirí en su establecimiento sito en Ibiza el producto RENGORA LAVAVAJILLAS Adjunto los siguientes documentos: FACTURA 017684 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en el tercer uso, rompiéndose totalmente la goma de cierre El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución, Ikea me remitió al servicio de garantía en Madrid, de whirpool, donde me indicaron que la rotura de la goma no estaba cubierta, les indiqué que no podía usar la máquina de ninguna manera con la goma rota. Llamé por mi cuenta a un técnico privado en Ibiza y me dijo que no tenían piezas de recambio de electrodomésticos de ikea, ni trabajaban con máquinas de Ikea tampoco. Tras varios mails con Ikea Ibiza, donde me respondían diciendo que contactarían conmigo a la mayor brevedad posible, y varias llamadas al punto de venta, y una visita presencial al mismo también, he optado por desinstalar la máquina por imposibilidad de uso, y he comprado otro lavavajillas en una tienda de electrodomésticos. Solicito por tanto la devolución y reembolso total de la máquina por defectos de fabricación e imposibilidad de uso, y ausencia total de garantía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de diciembre de 2022 adquirí en su página web a través de compra telefónica y pago por transferencia bancaria el producto lavavajillas HISENSE - HS661C60W. Adjunto los siguientes documentos: Factura, formulario de orden de abono de la marca HISENSE y fotografía de la pegatina blanca con el código de barras que contiene el número del aparato. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30 de abril de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación (informado por HISENSE) o la sustitución (informado por atención al cliente de El Corte Inglés en una de mis muchas llamadas sin darme una solución) Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/04/2024 adquirí en Media Markt su producto microondas MH6336GIB. Adjunto factura como justificativa de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13/07/2025. Utilizando la opción calentar, sin fallo en suministro eléctrico y sin previo aviso (no hizo ni un mal ruido), el aparato explosionó a los pocos minutos, tras volver a reiniciar la marcha (con casi 2´ y con potencia reducida). Provocó que saliera del soporte del mueble, que está sobre elevado y aunque intenté sujetarlo, por su peso, fue imposible. Se me abrió la tapa del aparato, el líquido y plato se cayeron (provocó rotura) y ya con la puerta abierta y sin poderlo sujetar, terminó por desengancharse de la luz y al apoyarlo, se rompió una esquina de la puerta. Al día siguiente 14/07/2025, acudí al centro de compra y para comunicar el accidente y el 15/07/2025 me han indicado que ustedes no lo cubren en garantía porque entienden que es rotura (dan por supuesto un mal uso por mi parte). Por la puerta, me han facilitado un presupuesto de 200€ (que no me compensa) pero además no sé si su producto es seguro. Quiero constar que calentaba con producto apto microondas y que puse la tapa pertinente, lo moví antes de reiniciar la marcha y bajé la potencia a la mínima del producto. Llevo utilizándolo todo este tiempo y no me había pasado nada. Iberdrola indica que no hubo problemas eléctricos, mi enchufe está bien . Yo a parte del ataque de nervios, pude haber tenido lesiones graves (cortes y quemaduras) y como les digo, sin haber hecho un mal uso (porque no tenía nada explosivo, ni metálico). Adjunto fotografías. Como ustedes han reusado, Media Markt tampoco quiere que le lleve el producto y revisarlo. Además que no contraté su seguro y no se responsabilizan. Vuelvo a reiterar que el uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Cliente afectado

Por numerosísimas ocasiones me he dirigido a Leroy Merlín en relación al mal estado de una puerta de entrada a domicilio adquirida en el mes de diciembre , instalada, tras cuatro citas a las que no se presentaron, tras una sonora discusión, en el mes de enero. Han alegado que, en efecto, la puerta viene mal, pero que es culpa del vendedor (y ahí lo dejan, pues ellos no se dan por aludidos en cuanto a reclamar al vendedor cuyos datos ni siquiera facilitan). Han señalado que acudiría un instalador a revisar la instalación, si bien con el precedente de tantos plantones dados en el proceso de instalación, parece que por menos que esto, (y menos aún para una sustitución) aquí no acudirá un instalador nunca. Al menos hasta el momento no me he equivocado. Me han redirigido al comercial que me atendió, quien a su vez me tuvo esperando de pie casi una hora para darme un teléfono que no funciona y no lleva a ninguna solución. Al requerirle acerca de su comportamiento por whastapp (canal por donde para vender el producto resultaba completamente displicente y contestaba con toda rapidez), de pronto, se hacen lo despistados y deniegan cualquier contestación. Eso sí, cuando me lo cruzo por la calle me saluda y me sonríe como si nada. Menos es nada. Le deben haber dicho que ignore mis quejas, y obviamente, no sabrá ni qué cara poner cuando nos vemos fuera de su trabajo. Como quiera que, sistemáticamente, se echan la culpa entre ellos, del vendedor al fabricante, del fabricante al instalador, del instalador a comercial y/o a la central, creé un grupo para comunicarnos y solventar tamaña descoordinación. De pronto nadie contestaba en el grupo. Una vez servido el instrumento para solventar su "supuesta" descoordinación nadie mostraba el menor interés en coordinarse. Naturalmente, abarcan mucho más trabajo del que pueden atender con una calidad elemental, y cuando quedan en evidencia, o bien dan por explicación cualquier bobada o bien se hacen los locos. Y si de paso un producto viene defectuoso y hay que instalarlo, desinstalarlo, reinstalar uno nuevo, portalos todos ellos ... en esos casos atienden al criterio de menor pérdida y concluyen, como solución más beneficiosa, el completo abandono del cliente y de todos sus derechos. Debo haber reclamado por mail a la compañía no menos de 20 veces encontrándome con una especie de organización muy burocrática en la que nadie se aclara con absolutamente nada, (generan eso sí, muchos tickets automáticos y promesas de respuesta que nunca llegan) y resulta absolutamente ineficiente. Llegan incluso a llamar y contestar en alguna ocasión, dando la razón al cliente y prometiendo una solución que jamás ejecutan, luego de ello, cuando se les vuelve a reclamar, o bien no contestan o contestan en sentido completamente contrario al anterior, aunque hayan dejado por escrito el reconocimiento del daño causado y la promesa de solución. Lo que primero reconocen luego lo deniegan, basta ser que atienda al teléfono una persona distinta que ni sabe ni tiene interés en los precedentes del expediente y menos aún en estudiárselo. El comportamiento de Leroy Merlín en este caso es completamente escandaloso, es verdaderamente hiriente la pretendida falta absoluta de eficiencia y coordinación, ante la que incluso pretender dar una "imagen" de seriedad y prestigio cuando lo único cierto y real es que la respuesta al ejercicio de la garantía es "ahí te quedas", "ya te cansará de llamarnos" y "aquí no hay que garantía que valga". Entiendo que la conclusión de la compañía es que el consumidor, ante un producto defectuoso, se plegará, por mero agotamiento mental, al hecho de quedarse el mismo sin ninguna clase de garantía. A mi modo de ver, dicho comportamiento resulta completamente escandaloso. Ante las quedas del cliente se echan las culpas entre ellos, dicen no entender nada, no contestan o se hacen los tontos, dice que se les pierden las comunicaciones, alegan el cuento del teléfono roto, que ningún mensaje llega a nadie, y finalmente dejan morir toda queja sin solucionarla. Llegados a este punto, aclarado y reconocido por la compañía lo defectuoso del producto del que dan cuenta las fotos, señalando que la puerta golpetea permanentemente dado que no ajusta y que, además está curvada, reclamo el cambio del producto así como indemnización por la enormidad de tiempo que me han hecho perder.

Estimados/as señores/as: En fecha […16/11/2022.] adquirí en su LEROY MERLIN DE LAS ROZAS (MADRID)EL LAVAJILLAS BEKO MODELO DFN26420WAD Adjunto los siguientes documentos: TICKET DE COMPRA 6522 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en NUMEROSAS OCASIONES Y LOS TECNICOS NO DAN CON EL PROBLEMA DESPUES DE 5 MESES Y DEMASIDO TIEMPO DE ESPERA. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…