Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de ARENA FINANCE SPAIN, S.L., entidad que opera bajo la marca SMART CRÉDITO, titular del préstamo identificado con el número 1188928. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente para comunicar mi disconformidad con los intereses, costes, sanciones y cantidades actualmente reclamadas. Y ello por los siguientes motivos: El 16 de marzo de 2026 contraté con SMART CRÉDITO un préstamo por importe de 400 euros. Según la documentación contractual facilitada por la propia entidad, el préstamo incluía un coste de 180 euros, resultando un importe total inicial a devolver de 526 euros. Asimismo, la documentación contractual refleja un tipo de interés nominal (TIN) del 378% y una tasa anual equivalente (TAE) del 2.573,67%. A fecha de esta reclamación, SMART CRÉDITO me reclama la cantidad de 954 euros. Según la información facilitada por la propia entidad, dicha cantidad incluye el capital prestado, intereses y diversos cargos o sanciones que incrementan significativamente la deuda inicialmente contraída. Considero que la cantidad actualmente reclamada resulta desproporcionada en relación con los 400 euros efectivamente recibidos y con el tiempo transcurrido desde la contratación del préstamo. Adjunto la siguiente documentación: Contrato de préstamo nº 1188928. Condiciones contractuales facilitadas por la entidad. Documentación acreditativa de la cantidad actualmente reclamada. SOLICITO: La revisión íntegra del préstamo y de todas las cantidades reclamadas. Un desglose detallado de capital, intereses, sanciones, penalizaciones, gastos y cualquier otro concepto incluido en la deuda. La revisión de los intereses, sanciones y cargos aplicados. El recálculo de la deuda conforme a la normativa de protección de consumidores. La suspensión de las gestiones de recobro mientras se tramita y resuelve la presente reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de LOANEY FINANCE, S.L., titular del contrato de préstamo identificado con el número 1223896. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente para comunicar mi disconformidad con los intereses, costes y cantidades actualmente reclamadas. Y ello por los siguientes motivos: El 16 de marzo de 2026 contraté con LOANEY un préstamo por importe de 180 euros. Según la documentación contractual facilitada por la propia entidad, sobre dicho préstamo se aplicó un coste de 80,40 euros, resultando un importe total a devolver de 260,40 euros en la fecha de vencimiento. Asimismo, la documentación contractual refleja un tipo de interés del 1,49% diario, equivalente al 543,85% anual, así como una TAE del 8.836,14%. La fecha de vencimiento del préstamo era el 15 de abril de 2026. Actualmente, según la información mostrada por la propia entidad, la cantidad exigida asciende a 421,20 euros, importe que considero desproporcionado en relación con los 180 euros efectivamente recibidos. Considero que los intereses, costes y cantidades reclamadas resultan excesivos y generan un incremento muy significativo de la deuda inicialmente contraída. Adjunto la siguiente documentación: Contrato de préstamo nº 1223896. Condiciones generales y particulares del contrato. Captura de pantalla acreditativa de la cantidad actualmente exigida por la entidad. SOLICITO: La revisión íntegra del contrato y de todas las cantidades reclamadas. Un desglose detallado de capital, intereses, costes, penalizaciones y cualquier otro concepto incluido en la deuda. La revisión de los intereses y cargos aplicados. El recálculo de la deuda conforme a la normativa de protección de consumidores. La suspensión de las gestiones de recobro mientras se tramita y resuelve la presente reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Hola, estaba buscando un préstamo personal, y entré en la página web de la marca "CREDISCORE" a nombre de la empresa "CREDIAHORRO SL", con CIF B19849488 y domicilio social en Calle Goya, 36 - planta 1 CP - 28001 Madrid. Y supuestamente según me decía en la página web necesitaban los datos de mi tarjeta, tan solo para hacer una comprobación de mi identidad, sin realizar ningún cargo. Al cabo de un rato, han realizado un cargo indebido y sin autorización en mi tarjeta. Que por supuesto ya he denunciado en mi banco también.

Hola, estaba en la búsqueda de un préstamo y entré en la página web de la marca comercial "MASTERCREDI", que pertenece a la empresa "CREDALISTA SL", con CIF B10517787, y domicilio social en CALLE SERRANO 93 - PLANTA 1 - 28006 - MADRID. Y para comprobación de datos, te piden los datos para entrar en la cuenta de la tarjeta de crédito, garantizando que no habrá cargos. Cuando después de un rato ha realizado un cargo indebido y no autorizado en dicha tarjeta de crédito.

EXPOSICIÓN DE HECHOS Por medio de la presente deseamos poner en conocimiento de esta organización una serie de prácticas relacionadas con la contratación de micropréstamos que, a nuestro entender, merecen ser revisadas desde la perspectiva de la protección de los consumidores. La presente comunicación no se limita a una única operación concreta. Recoge información, documentación y experiencias acumuladas durante varios años de contratación de productos de financiación de corto plazo, así como información compartida por otros consumidores que han manifestado preocupaciones similares respecto al funcionamiento de estos productos. De acuerdo con la documentación analizada hasta la fecha, se observa un patrón recurrente basado en dos elementos principales: 1. La contratación sucesiva o encadenada de nuevos préstamos para atender obligaciones derivadas de operaciones anteriores. 2. La utilización reiterada de prórrogas o ampliaciones de plazo que generan costes adicionales sin reducción efectiva del capital principal pendiente. En diversas operaciones analizadas, los consumidores han soportado costes acumulados significativos derivados de extensiones, aplazamientos o nuevas contrataciones de crédito, llegando en algunos casos a abonar cantidades relevantes sin que ello supusiera una reducción proporcional de la carga económica total soportada. Resulta especialmente relevante que la propia entidad haya confirmado por escrito que los importes abonados en concepto de prórroga no se destinan a amortizar el capital principal pendiente, sino exclusivamente a ampliar el plazo de devolución. Como consecuencia de ello, un consumidor puede llegar a realizar pagos durante períodos prolongados de tiempo sin reducir el importe principal adeudado, manteniéndose la deuda original mientras se generan costes adicionales asociados a sucesivas ampliaciones de plazo. Asimismo, se han identificado situaciones en las que determinados consumidores, tras devolver un préstamo junto con sus costes asociados, se ven obligados a solicitar un nuevo préstamo para hacer frente a necesidades de liquidez inmediatas, generándose una sucesión de operaciones que incrementa progresivamente la carga económica soportada. A nuestro entender, estas circunstancias merecen una revisión detallada desde la óptica de la transparencia contractual, la proporcionalidad de los costes soportados por el consumidor y la adecuación de estas prácticas a los principios de protección de los usuarios de servicios financieros. La documentación recopilada hasta la fecha sugiere que los hechos expuestos podrían exceder el ámbito de una única relación contractual individual, razón por la cual consideramos oportuno ponerlos en conocimiento de esta organización para su valoración independiente. Como ejemplo reciente, la entidad remitió una comunicación ofreciendo distintas alternativas al consumidor, entre ellas prórrogas de 7, 14, 21 y 30 días con costes adicionales asociados. Posteriormente, la propia entidad confirmó por escrito que dichos importes no se destinan a amortizar capital, sino únicamente a ampliar el plazo de pago. Consideramos que esta circunstancia merece ser valorada desde la perspectiva de la comprensión real que tiene el consumidor sobre las consecuencias económicas acumuladas de dichas operaciones. Asimismo, durante el proceso de reclamación se han recibido comunicaciones automatizadas en horarios nocturnos, incluyendo mensajes remitidos de madrugada, circunstancia que genera una percepción de presión innecesaria y resulta poco acorde con los estándares de atención al consumidor que cabría esperar. Por esto, consideramos especialmente relevante que estas prácticas puedan tener un impacto significativo sobre consumidores en situación de vulnerabilidad económica o financiera, que pueden carecer de capacidad real para liquidar la deuda de una sola vez y optar sucesivamente por mecanismos que incrementan el coste total soportado durante largos períodos de tiempo o incluso permanentes. Por este motivo, entendemos que resulta necesario analizar no solo cada operación de forma aislada, sino también el efecto económico acumulado que determinadas prácticas pueden generar cuando se prolongan en el tiempo. Junto con la presente comunicación se prevé aportar contratos, justificantes de pago, comunicaciones mantenidas con la entidad, ejemplos anonimizados de operaciones, cronologías de contratación y demás documentación que permita analizar objetivamente los hechos expuestos. La presente comunicación ha sido elaborada tras el análisis de la documentación disponible y con conocimiento de profesionales del ámbito económico y jurídico familiarizados con la materia objeto de la reclamación. Quedamos a disposición de esa organización para ampliar cualquier información que resulte necesaria. Atentamente, Economista, Auditor de Cuentas (ROAC) Conciliador Mercantil

Estimados/as señores/as: Soy cliente de AVAFIN SPAIN, S.L.U., titular de los contratos identificados con los códigos ESJAXIPAPU y ESJEBUOIOA. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente para comunicar mi disconformidad con los intereses, comisiones y cantidades actualmente reclamadas. Y ello por los siguientes motivos: El 6 de diciembre de 2025 contraté con AVAFIN un préstamo por importe de 300 euros. Posteriormente, el 18 de marzo de 2026 realicé una disposición adicional de 450 euros y el 23 de marzo de 2026 una nueva disposición de 50 euros. Por tanto, el importe total efectivamente recibido ascendió a 800 euros. Según la propia documentación contractual facilitada por AVAFIN: Sobre el préstamo inicial de 300 euros se aplicaron 57 euros de intereses y 60 euros de comisión de apertura. Sobre la disposición de 450 euros se aplicaron 82,65 euros de intereses y 90 euros de comisión de disposición. Sobre la disposición de 50 euros se aplicaron 7,60 euros de intereses y 10 euros de comisión de disposición. Asimismo, la documentación contractual refleja un tipo de interés anual del 231,80% y tasas anuales equivalentes (TAE) extremadamente elevadas. A fecha de esta reclamación, junio de 2026, AVAFIN me reclama la cantidad de 1.728,85 euros. Considero que dicha cantidad resulta desproporcionada en relación con los 800 euros efectivamente recibidos y con el corto periodo transcurrido desde la contratación de las operaciones descritas. Adjunto la siguiente documentación: Contrato de préstamo ESJAXIPAPU. Contrato y disposiciones de crédito ESJEBUOIOA. Condiciones contractuales facilitadas por la entidad. Documentación acreditativa de la cantidad actualmente reclamada. SOLICITO: La revisión íntegra de los contratos y de todas las cantidades reclamadas. Un desglose detallado de capital, intereses, comisiones, gastos, penalizaciones y cualquier otro concepto incluido en la deuda. La revisión de los intereses, comisiones y cargos aplicados. El recálculo de la deuda conforme a la normativa de protección de consumidores. La suspensión de las gestiones de recobro mientras se tramita y resuelve la presente reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. El otro día me acerqué a atención al cliente porque me han llegado muchos cobros y quería saber a qué se debían, ya que ellos en la aplicación me han puesto el ticket digital y no lo tengo físico. Me dicen que me cobran por cada extracto 5€, les explico que no me deja ver los pagos y los tickets en la aplicación porque no me deja entrar y no me dan ninguna solución. Me dicen que si quiero el extracto son 5€ por extracto y no me solucionan el problema con el ticket digital ni con la aplicación de la financiera de El Corte Inglés. Me decido a devolver los recibos hasta saber de qué son esos cargos y me vuelvo a acercar a Atención al cliente. Ésta vez me dicen que me espere por si me los vuelven a pasar por el banco al ser la primera vez, y cuando llego a casa recibo un mensaje de que me han bloqueado la tarjeta, así que me decido q pagar de momento las facturas y luego investigar de qué son esos cobros, y para mi sorpresa me cobran 25€ por 2 de los recibos devueltos (50€ en total por los dos) y 40€ por el otro porque dicen que es de abril y son intereses, lo cuál me parece una auténtica usura y reclamo que me devuelvan ese dinero extra q ellos incluyen como gastos. Sin hablar de la pérdida de tiempo. Porque ahora mismo me encuentro que sigo sin poder entrar en la aplicación y sin poder ver los gastos. Soy cliente de El Corte Inglés desde hace muchos años y su servicio cada vez deja más de desear.

He recibido una reclamación de pago por importe de 783 euros. Actualmente me encuentro en una situación económica que me impide afrontar el pago completo de dicha cantidad de una sola vez. Solicito una revisión de mi expediente y una solución que me permita regularizar la deuda de forma razonable, ya sea mediante un plan de pagos fraccionados, un aplazamiento o cualquier otra alternativa que la empresa considere adecuada. Asimismo, solicito que se revisen los intereses y cargos aplicados, ya que deseo resolver esta situación de buena fe y dentro de mis posibilidades económicas. Quedo a la espera de una respuesta por escrito con una propuesta de solución.

Buenos días, os escribo porque tengo desde el mes de mayo que hice una transferencia para hacer una amortización parcial de mi deuda con vosotros y aunque he hablado ya tres veces con vuestro equipo de atención al cliente la deuda sigue igual y no se me ha pasado el nuevo cuadro de amortización, lo que afecta directamente a los intereses de mi cuota mensual, he seguido todos los canales para hacer las cosas bien, he llamado ya tres veces y hablado con distintas personas que solo me dicen que "en los próximos días debería verse reflejado", mientras tanto la deuda sigue igual y los intereses que se descuentan no bajan. ¿Debo recurrir a otras instancias? ¿Poner una denuncia?, ¿Qué canal debo seguir para que, después de un mes de haber hecho la amortización no siga apareciendo la deuda igual? Por favor, necesito una respuesta distinta a la ya dada que es "en los próximos días se enviará el nuevo cuadro de amortización". Gracias. Karem Achury

Estimados señores: Les escribo para presentar una reclamación respecto a la incidencia que figura en mi expediente y que, según se me ha informado, impide que mi solicitud de financiación sea evaluada durante los próximos cuatro meses. La incidencia deriva de la financiación asociada al contrato n.º 40200003025967, correspondiente a una compra realizada en ONLINECANARIAS. La compra se formalizó el 14/05/2026. El producto fue recibido el 18/05/2026 y llegó defectuoso, por lo que ese mismo día solicité su recogida y la anulación de la compra. El comercio efectuó la cancelación y el reembolso a Cetelem el 28/05/2026. Sin embargo, el 05/06/2026 se me cargó una cuota de 19,85 €, correspondiente a una financiación que ya había sido cancelada. Al contactar con Cetelem, se me informó de que la operación figuraba como anulada y se me indicó que podía devolver el recibo, puesto que no correspondía a ninguna deuda pendiente. Actué siguiendo las instrucciones facilitadas por su propio servicio de atención al cliente. Posteriormente, al solicitar una nueva financiación por vía telefónica, se me informó de la existencia de una incidencia derivada de la devolución de dicho recibo. Según se me indicó, esta circunstancia impide actualmente la evaluación de mi solicitud de préstamo hasta dentro de cuatro meses. Al mismo tiempo, se me ofrecieron otras modalidades de financiación, como retiradas de disponible de tarjetas de crédito, con condiciones menos favorables, incluyendo tipos de interés superiores y plazos de devolución más reducidos. Considero que esta situación es injustificada, ya que la devolución del recibo no obedeció a un impago de una deuda válida ni a un incumplimiento por mi parte, sino a la cancelación previa de la compra y a las instrucciones recibidas por el propio servicio de atención al cliente de Cetelem. Solicito la revisión de esta incidencia, la corrección o eliminación de cualquier anotación derivada de la devolución de dicho recibo y la reevaluación de mi solicitud de financiación sin necesidad de esperar el plazo de cuatro meses que se me ha indicado. Asimismo, solicito una explicación por escrito de los motivos concretos por los que esta circunstancia está afectando a mi capacidad de acceder a una nueva financiación. A efectos de acreditar los hechos expuestos, adjunto la siguiente documentación: * Factura de compra del pedido realizado en ONLINECANARIAS. * Contrato de financiación n.º 40200003025967 suscrito con Cetelem, en el que consta la cancelación de la operación y un saldo pendiente de 0 €, pese a haberse emitido y cargado una primera cuota. * Justificante bancario del cargo de la cuota emitida por Cetelem, posteriormente devuelta. * Confirmación emitida por ONLINECANARIAS acreditando la anulación de la compra y el correspondiente reembolso efectuado a Cetelem. En ningún momento ha existido un impago de una deuda válida, sino la devolución de un recibo asociado a una operación previamente anulada. Atentamente, Xiomara