PACIENTE ONCOLOGICA ACOSO

Nieguen ahora bajo esta evidencia, que no hay acoso, hostigamiento y amenazas. Les he dicho mil veces, rogado que me dejen descansar, que soy paciente y tengo cáncer de hígado. Les he rogado, suplicado, que mi estado ha empeorado debido al estrés al que me tienen sometida. Y dejo, para que conste, los mensajes, que desde un Hospital, luchando, literalmente por mi vida, tengo que soportar. Nos vemos en un Juzgado. Esto ha sobrepasado todos los límites.

Y siguen las amenazas... Esto es inadmisible e inhumano. No tenéis respeto ni humanidad.

Estimada señora: HAY CRÉDITO, S.L.U. se toma muy en serio su nueva comunicación. No obstante, las capturas de pantalla aportadas no permiten afirmar que el mensaje señalado haya sido enviado por nuestra Compañía. En la imagen publicada aparece un contacto con el prefijo telefónico +52, mientras que el número oficial de WhatsApp de HAY CRÉDITO, S.L.U. utiliza el prefijo español +34. Además, una parte considerable del texto que aparece en las capturas corresponde a mensajes que usted escribió en el campo de entrada, pero que todavía no había enviado. Por tanto, no se trata de mensajes recibidos de la Compañía. El único mensaje entrante visible aparece de forma incompleta, sin mostrar el número íntegro, la fecha, la conversación anterior ni otros datos que permitan identificar de manera fiable a su autor. En consecuencia, esta captura de pantalla no acredita que HAY CRÉDITO, S.L.U. le haya enviado amenazas ni que le haya comunicado la existencia de una visita realmente programada. La Compañía no tolera amenazas, intimidaciones, presiones relacionadas con el estado de salud del cliente ni avisos sobre visitas a hospitales o domicilios. HAY CRÉDITO, S.L.U. no tiene prevista ninguna visita personal. Para comprobar el origen del mensaje, le rogamos que nos envíe por un canal privado una captura de pantalla completa en la que puedan verse el número de teléfono, la fecha, la hora y la parte anterior de la conversación. Una vez recibida esta información, se llevará a cabo una revisión interna específica. Asimismo, le rogamos que no publique en un sitio web abierto información médica ni otros datos personales confidenciales. Las futuras comunicaciones de HAY CRÉDITO, S.L.U. se realizarán por escrito y de forma correcta. Por tanto, la Compañía no puede considerar acreditada la acusación de que las amenazas hayan continuado basándose en los documentos aportados. No obstante, está dispuesta a comprobar de inmediato el origen del mensaje indicado.

Estimada señora: Hemos revisado atentamente las capturas de pantalla de la conversación facilitadas por usted. Estas no acreditan la existencia de acoso, hostigamiento ni amenazas por parte de HAY CRÉDITO, S.L.U. De la documentación aportada se desprende que el representante de la Compañía únicamente le envió dos mensajes. Ambos están redactados correctamente y no contienen insultos, intimidaciones, amenazas de causarle daño, exigencias relacionadas con el uso de la fuerza ni otras expresiones que objetivamente puedan considerarse amenazas o acoso. El mensaje en el que se preguntaba por la posibilidad de resolver la cuestión a distancia o mediante un contacto personal no constituía el anuncio de una visita forzosa ni expresaba la intención de ejercer presión sobre usted. Su finalidad era determinar una posible vía de comunicación y regularización de la deuda. No obstante, teniendo en cuenta su reacción, no está previsto realizar ninguna visita personal. La mayor parte de la correspondencia publicada está formada por mensajes enviados por usted, en los que informa sobre su estado de salud, solicita el cese de los contactos y manifiesta su intención de acudir a los tribunales. La Compañía toma en consideración las circunstancias comunicadas; no obstante, le recomendamos que no publique información médica confidencial en un sitio web público. La existencia de una deuda vencida faculta al acreedor para informar al cliente, de manera correcta, sobre el estado del contrato y proponer posibles formas de cancelarlo, incluida la aplicación de un descuento. Estas comunicaciones no constituyen amenazas ni acoso. No cuestionamos su derecho a acudir a los tribunales. En tal caso, la Compañía aportará la correspondencia íntegra y los demás documentos que acrediten la naturaleza real de las comunicaciones. HAY CRÉDITO, S.L.U. rechaza las acusaciones de amenazas y acoso, dado que no están respaldadas por las pruebas publicadas por usted. No obstante, estamos dispuestos a mantener las futuras comunicaciones exclusivamente por escrito y a estudiar una opción adecuada para regularizar la deuda.

Ya se ha consultado con los abogados, y esa captura, más todas las demás que tengo... Prueban una práctica abusiva de acoso, intimidación y hostigamiento hacia una persona vulnerable. Empeorando gravemente mi salud por la situación de estrés al que me someten. Todo recogido en el Código Penal. Digan lo mismo cuando les citen para el juzgado.

Estimado cliente: HAY CRÉDITO, S.L.U. acusa recibo de su comunicación y rechaza categóricamente las afirmaciones relativas a un supuesto acoso, intimidación, hostigamiento o a la comisión de cualquier actuación de carácter delictivo. Las comunicaciones de la Compañía con sus clientes se realizan exclusivamente en el marco de las relaciones contractuales vigentes, con el fin de informar sobre el estado de las obligaciones, los medios de pago disponibles y las posibles opciones de resolución extrajudicial. El envío de comunicaciones relacionadas con el cumplimiento del contrato de préstamo no puede calificarse como acoso o intimidación sin analizar debidamente su contenido, frecuencia y contexto completo. Una captura de pantalla aislada, sin el historial completo de las comunicaciones ni información sobre las fechas, las horas, el número del remitente y el contenido de los mensajes anteriores, no acredita las acusaciones formuladas por usted. No obstante, la Compañía está dispuesta a realizar una investigación interna de todos los contactos que se identifiquen concretamente, una vez que reciba la documentación completa a través de un canal privado de comunicación. No podemos tratar públicamente información relativa a su contrato, sus pagos o el estado de su deuda, ya que se trata de información confidencial. Asimismo, la Compañía no está en condiciones de valorar su estado de salud ni de determinar la existencia de una relación causal entre este y las comunicaciones recibidas sin disponer de los correspondientes datos objetivos. HAY CRÉDITO, S.L.U. respeta su derecho a solicitar asistencia jurídica o a acudir a las autoridades competentes. En caso de que se inicie cualquier procedimiento, la Compañía aportará el historial completo de las comunicaciones, la documentación contractual y sus alegaciones conforme al procedimiento legalmente escido.

Cómo pueden mentir teniendo yo todas las pruebas? (Qué por cierto hoy me ha llegado otro WhatsApp) En vuestro correo, y para que vean que no miento, y bajo la más estricta confidencialidad, les he enviado la cita de mañana con Cirugia. Y ahora, busquen y aporten todo lo que tengan, ante un Juzgado, es donde les voy a llevar por todo el daño y el estrés que me han causado en mi situación.