Últimas reclamaciones

Buenas tardes, desde hace un tiempo he estado recibiendo amenazas y acoso por vuestra parte reclamándome el pago de una factura del mes de Enero del 2025. La última amenaza ha sido esta semana con un juicio al que según decís me pensáis enviar. Revisando la factura he comprobado que me hicisteis una estimación del gas de 8566m3 a fecha 03/01/2025. Esta estimación es totalmente fala y tremendamente al alza, ya que actualmente a fecha 04/12/2025 tengo el contador a 7922,116m3. (como adjunto en la foto) Por lo tanto solicito, que dejéis de amenazar, canceléis la deuda y de paso me devolváis vosotros a mi todo el dinero que os he pagado de mas en el tiempo que estuve en vuestra compañía, con estas facturas con lecturas estimadas tan sumamente al alza. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de octubre de 2025 compré 3 balizas V16 homologadas por la DGT con geolocalización. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto foto de captura de pantalla de cuando hice el pedido nº 8946 SOLICITO en envío de la factura ya que os la he solicitado por varias vías (formulario web y correo electrónico) y no he obtenido ninguna respuesta por vuestra parte. Sin otro particular, atentamente. JAVIER HERRERO RUIZ

HOLA, DESDE EL 13 DE MAYO DEL 2023, FINALICE CONTRATO CON ENERGIAXXI. EN LA ACTUALIDAD SIGO RECIBIENDO FACTURAS DE UN SERVICIO QUE NO TENGO POR PARTE DE ENERGIA XXI

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil 605742014 En la supuesta compra de la que adjunto la descripción, aparecen consumos no realizados: Cantidad 18,00€ Fecha operación 2025-12-01 Fecha valor 2025-12-03 Concepto COMPRA INTERNACIONAL EURO CASH.PRIVICOMPRAS. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 18 euros correspondientes a el cobro. Gracias.

Asunto: Reclamación por incumplimiento de condiciones comerciales relativas a la instalación de una segunda alarma Estimados señores/as: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal respecto a un incumplimiento de las condiciones comerciales acordadas verbalmente con el comercial que gestionó la instalación de una segunda alarma en mi domicilio. Soy cliente de Securitas Direct desde hace más de tres años, con una primera alarma instalada en la vivienda situada en Riu Llobregat. En el mes de junio de este año contratamos una segunda alarma( Carrer de Terrassa 45) tras la visita de un comercial de su empresa que acudió a nuestro domicilio para elaborar un presupuesto y explicarnos las condiciones de contratación. Durante dicho proceso, el comercial me prometió en varias ocasiones —presencialmente, por teléfono y por mensajes de WhatsApp— que como clientes con una alarma ya instalada, se nos aplicaría un descuento aproximado de 12 € mensuales en la cuota de la primera alarma. Esta mejora económica fue un elemento determinante para tomar la decisión de contratar la segunda instalación con su empresa. No obstante, tras la firma del contrato y la instalación de la segunda alarma, este descuento no ha sido aplicado, y el comercial ha dejado de atender nuestras llamadas y mensajes. Desde el servicio de atención al cliente de Securitas Direct se nos indica que, al no aparecer por escrito en el contrato, no pueden hacer nada, pese a nuestras reiteradas gestiones para resolverlo. Considero que esta situación constituye una práctica comercial engañosa, ya que la decisión de contratar un nuevo servicio se tomó basándose en una condición expresamente ofrecida por su representante comercial. El cliente no tiene la obligación de prever que la empresa no cumplirá lo prometido por su propio personal ni de exigir que todo lo verbalmente garantizado conste por escrito cuando la oferta se presenta de manera clara y reiterada. Por todo ello, solicito: 1. Que se aplique el descuento prometido de 12 € mensuales sobre la cuota de la primera alarma, conforme a lo indicado por el comercial. 2. Que se revise internamente el caso y se valoren las prácticas del comercial implicado. 3. Que se me envíe una respuesta formal por escrito indicando la resolución de esta reclamación.

Esta reclamación formal comienza dejando algo absolutamente claro: NO solicito que Vodafone me confirme si el roaming en EE.UU. está correctamente facturado. Esa cuestión es irrelevante y no guarda relación con el motivo real de esta reclamación, motivo que han ignorado repetidamente durante meses. Lo que reclamo es algo mucho más grave: 1. ENGAÑO COMERCIAL EN LA VENTA TELEFÓNICA Durante la llamada comercial de mayo de 2025, pregunté expresamente si el roaming en EE.UU. seguía incluido, como lo había estado durante más de 10 años. El comercial lo confirmó de manera inequívoca. Esa información fue determinante para aceptar el cambio de tarifa. Sin embargo, la tarifa que Vodafone aplicó realmente NO incluía roaming en EE.UU., y jamás se me informó, advirtió o comunicó este cambio de condiciones esenciales. Esto constituye: una práctica comercial engañosa, una alteración contractual no consentida, y una vulneración directa de la normativa de consumo. 2. SUSPENSIÓN ILEGAL DEL SERVICIO Vodafone suspendió mi servicio en dos ocasiones, incluso con una incidencia abierta por facturación indebida. Esto es ILEGAL, según el artículo 70 de la Ley General de Telecomunicaciones. Los cortes acumulados superaron las 48 horas, impidiéndome desarrollar mi actividad profesional con normalidad. El perjuicio económico directo derivado de estas interrupciones asciende a 1.000 €. 3. RESPUESTAS IRRELEVANTES DURANTE MESES Durante todo este tiempo he recibido: respuestas automáticas, mensajes genéricos, explicaciones que no tienen nada que ver con el objeto de la reclamación. No acepto ni una sola respuesta más que vuelva a hablar de tarifas, consumos o precios de roaming. Ese NO es el motivo de esta reclamación. Lo que exijo es responsabilidad por el engaño comercial, por los cortes ilegales y por los daños derivados. 4. EXIGENCIAS Solicito y exijo lo siguiente: Devolución íntegra del roaming facturado en AMBAS líneas. Indemnización mínima de 1.000 € por los perjuicios económicos directos originados por los cortes ilegales. Eliminación de cualquier cargo, interés o penalización derivada del error de Vodafone. Comunicado formal reconociendo el engaño, los errores cometidos y detallando las compensaciones. Entrega inmediata de la grabación completa de la llamada comercial de mayo de 2025. 5. AVISO FORMAL Si en un plazo máximo de 5 días naturales no recibo una respuesta concreta, directa y vinculada a los puntos anteriores, procederé automáticamente a: UsuariosTeleco → Solicitud de expediente sancionador• Junta Arbitral de Consumo → Reclamación vinculante Reclamación civil → Daños y perjuicios

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono miMovistar: Ilimitado (fibra) que incluye, fijo, tres móbiles, internet y un paquete de Imagenio. En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos de roaming dentro de Europa incluidos en el contrato establecidos por Movistar como Zona 1. El año pasado 2024, en el período del 3 al 10 de febrero hicimos el mismo tipo de viaje y no tuvimos ningún cargo adicional como correspondía. Y en repetidas veces anteriores y año tras año hemos viajado sin inconvenientes. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia rectifiquen la misma. Sin otro particular, atentamente. Eduardo Carlos Mullin Sacarelo

Buenos dias¡ Me dirijo a ustedes con el fin de informar lo acontecido en la visita del tecnico de reparacion averia en caldera Ferroli Divatech Micro, el dia 21/10/2025. En concreto estaba fijada la visita de 12 a 14 horas y llego a las 14,50 horas. Una vez recibido y explicado que había pasado al poner en marcha la caldera el dia 20/10/2025, después de aproximadamente unos dos meses parada, le explique que al principio salio el codigo de error F37 y aunque arranco, subia mucho la presion en el higrometro y soltaba agua a `presión por la Válvula de seguridad, cayendo la presion del circuito repentinamente. Ese mismo dia a la tarde la vuelvo a conectar, realizo las operaciones de llenar de agua el circuito, abrir la llave del gas y conectar a la corriente eléctrica y esta vez el codigo de error habia pasado a ser A03, que imposibilito el encendido de la caldera, ante esta situación requeri los servicios de un tecnico a traves del numero de telefono 930440236 de su compañía, quedando de enviar un tecnico al dia siguiente 21/10 entre las 12 y 14 horas. Hasta ahí todo bien, la llegada del técnico y ofrecida la información de que estaba sucediendo con la caldera, empezó por ver si respondía a alguna operación de resset o encendido forzado y si respondio, pero nuevamente bajo la presion de repente y arrojo el aga por la válvula de seguridad, a lo que diagnostico que tenia el BASO EXPANSIVO averiado y que precisaba cambiar. Tambien comprobo que la BOMBA DE CIRCULACION CALEFACION, estaba bloqueada o averiada, a lo que le respondi que la habia cambiado hacia unos 2 años. Le pedi que comprobara si el bloqueo podia deberse al tiempo que habia estado desconectada la caldera, desmontando la bomba que son 5 minutos, y dijo que eso no iba a resolver el problema del Baso Expansivo, que antes había de cambiar ese accesorio para luego comprobar si el problema estaba en la bomba.En su expresion note que no estaba actuando de forma correcta y honesta, al negarse a realizar esa simple comprobación del funcionamiento de la bomba, por lo que le pedí presupuesto del vaso expansivo, cosa que me dejó anotado en el albaran de cobro. Realizado el pago a través de Bizum se fue. En total estuvo unos 25 minutos y cobro 72,60 eur, dejando el problema sin solucionar, eso si dejando abierta la incidencia para venir a cambiar el Vaso de Expansión, si aceptaba el presupuesto. Una vez abandonó mi domicilio, tomé la herramienta y desmonte la bomba, la limpie un poco de cal y oxido que tenia, la volvia a montar y ""milagro" arranco la caldera y su funcionamiento era el normal, calentaba el agua y funcionaba la calefacción. Ahora la pregunta, ¿ cómo es que un técnico cualificado , se supone esta formado para resolver averías, abandona la instalación sin antes realizar todas las pruebas y desmontajes necesarios?, ¿que es lo que buscaba, venir cobrar y dejar al cliente sumido en la desconfianza? Creo que no actuó como esperaba, lo correcto de un técnico que viene a resolver un problema es buscar soluciones y hacer lo que sea necesario para, al menos intentar resolver la avería. Esta persona no lo hizo, por que no puso de su parte las habilidades e intención de hacerlo. Vino a facturar y salir rápidamente a otro servicio, pues iba con retraso. Confío en una respuesta justa y acorde a la versión que les estoy ofreciendo, al técnico ya le informé por telefono, el mismo dia, de su mala praxis y su falta de empatía conmigo. He elevado una queja a la OCU para que me asesoren sobre como proceder, no voy a dejar que técnicos como este sigan desempeñando su labor de forma tan poco ética y profesional. El importe que reclamo es el pagado en factura por mala praxis del técnico. La suma son 72,60 eur Atentamente, un saludo Anastasio Martinez

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen consumo estimado por rotura de tubería y no parece posible por las siguientes circunstancias ausencia del domicilio histórico del consumo. Nos dijeron cuando llamé, que arreglásemos la fuga y que con la factura del fontanero me devolverían el dinero, y luego cuando fui a sus oficinas, me dijeron que solo tenia 15 días, para reclamar, justo después de su notificación que fue un papel en mi buzón y al parecer un email que fue directo a email no deseado, porque no me llamaron por teléfono? fueron dos facturas ref 5215000030175 de 245 euros y Número de factura: 52152025A100020507 Consumo: 156 m3 Importe: 774.72 € Fecha: 19-08-2025 Solicito: adopten las medidas oportunas para avisar al cliente con confirmación absoluta, verbal, especialmente a una pensionista como yo, pagar casi 1.000 euros de agua y que me den 15 días es un crimen absoluto, además teniendo en cuanta que estoy pasando una enfermedad terrible y tengo 82 años. Les pido que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y devolución de lo cobrado indebidamente, les agradecería. Sin otro particular, atentamente. Maria José Sánchez Pueden contactar con mi hijo Niko Sánchez al que le he dado poderes para poder ayudarme, gracias 605488489