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Cobros recurrentes de 18 € por suscripción no contratada conscientemente

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Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

Y. S.

A: Privilegios En Compras (Privicompras)

04/10/2026

Hola, He detectado en mi cuenta bancaria cinco cargos recurrentes de 18 € efectuados por Privilegios en Compras entre mayo y septiembre de 2026, por un importe total de 90 €. Hasta revisar expresamente mis movimientos bancarios no era consciente de estar suscrito a este servicio ni de haber contratado una suscripción con una cuota recurrente de 18 € mensuales. Los cargos identificados son: • 22/05/2026: 18 € • 22/06/2026: 18 € • 22/07/2026: 18 € • 22/08/2026: 18 € • 22/09/2026: 18 € Solicito: 1. La cancelación inmediata y definitiva de mi suscripción y que no se efectúen nuevos cargos. 2. El reembolso íntegro de los 90 € cobrados. 3. Confirmación por escrito de la baja y del reembolso. 4. En caso de que Privilegios en Compras considere que la contratación fue válida, solicito que aporte evidencia del consentimiento expreso e informado para contratar una suscripción recurrente de 18 € mensuales, indicando fecha de contratación, procedimiento utilizado y condiciones que fueron aceptadas. He contactado asimismo directamente con Privilegios en Compras solicitando la cancelación y devolución de los importes. Considero que, si la empresa sostiene que existe una contratación válida, debe poder acreditar de forma clara que fui informado de que estaba contratando un servicio de pago recurrente y que presté consentimiento para ello. Solicito por tanto la devolución de los 90 € y la cancelación definitiva del servicio.

Mensajes (1)

Privilegios En Compras (Privicompras)

A: Y. S.

05/10/2026

REF: 2019949 Estimados: Gracias por contactar con Privilegios en Compras. Te informamos de que tu reclamación ha sido resuelta en fecha 05/10/2026 y la resolución remitida a tu dirección de correo electrónico y*****r@gmail.com. En caso de tener alguna duda, por favor, rogamos que te pongas en contacto con nosotros a través de un email a atencionalcliente@privilegiosencompras.es. Referencia: Número de caso: 15782133 Agradeciéndote de antemano tu atención, recibe un cordial saludo. ¿Hay algo más que podamos hacer? Estamos disponibles de Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00, Sábados de 10:00 a 17:00, para cualquier consulta o aclaración. Simplemente, enviándonos un correo electrónico o llamando a nuestro número de teléfono gratuito (desde líneas fijas en España). Atentamente, Privilegios en Comprasatencionalcliente@privilegiosencompras.es900.87.87.10 (llamada gratuita desde un teléfono fijo en España) Lunes a Viernes 09h00 - 21h00, Sábados 10h00 - 17h00 Excepto festivos Términos y Condiciones Política de Ayuda Contacto Privilegios en Compras es un servicio gestionado por Webloyalty Sàrl con un capital de 100.000 francos suizos, cuya sede se encuentra en Avenue Reverdil 8, 1260 Nyon, Suiza, registro del comercio (RC) de Vaud CHE-344.043.246. Si quieres conocer más sobre nosotros,visita www.privilegiosencompras.es. Webloyalty Sàrl es el responsable del tratamiento de los datos que nos facilites en el formulario. Lee nuestra Política de para más información sobre el tratamiento de tus datos y sobre el ejercicio de tus derechos. Esta es una oferta reservada para mayores de 18 años residentes en España, siendo de aplicación los Términos y Condiciones del Servicio. Todas las marcas y/o copyrights son propiedad de sus respectivos propietarios. Los terceros que participan en este programa están sujetos a cambio. 2027784:4308404


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