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ASUNTO: RECLAMACIÓN POR FACTURACIÓN BASADA EN ESTIMACIONES ABUSIVAS Y ERROR EN EQUIPO DE MEDIDA A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES / OCU DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre: Manuel López Burgui CUPS: ES0021000013132713ZD Dirección del suministro: Camino de la Fuente, 11, 2ºB, Noain (Navarra) Comercializadora: Repsol Distribuidora: i-DE (Redes Eléctricas Inteligentes, S.A.U. - Grupo Iberdrola) MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Presento esta reclamación ante la falta de solución por parte de mi comercializadora y la distribuidora respecto a una facturación desproporcionada en los meses de febrero y marzo de 2026, derivada de un fallo en la telegestión del contador y una posterior estimación de consumo que no se ajusta a mi perfil real. HECHOS Y PRUEBAS: Reconocimiento de falta de lectura: Según el Certificado de Lecturas de i-DE emitido el 27/03/2026, la distribuidora reconoce que desde el 08/01/2026 hasta el 20/02/2026 el equipo de medida estuvo en estado de "Sin lectura". Consta en dicho certificado que el 22/01/2026 la lectura era de 8922,00 kWh, exactamente la misma que el 31/12/2025, lo que demuestra una parálisis total en la recepción de datos. Estimación abusiva (Sesgo estacional): Ante la falta de lectura, la distribuidora aplicó un "Consumo Ajustado" (marcado con el método "E" - Estimado en los archivos horarios adjuntos). Para este cálculo, han utilizado de forma arbitraria el perfil de consumo de la segunda quincena de diciembre. En diciembre, por motivos navideños, mi consumo tuvo picos de hasta 1.609 Wh (23/12 a las 10h). La distribuidora ha proyectado ese consumo excepcional de vacaciones a los meses de enero y febrero, asignándome una media de 213 kWh estimados en febrero. Regularización incorrecta en marzo: En la factura de marzo, tras recuperar la señal el 20 de febrero, se me han facturado 450,95 kWh, de los cuales 272 kWh corresponden a una "regularización". El sumatorio total de la energía facturada en el trimestre supera con creces mi consumo histórico real (que ronda los 180-190 kWh mensuales), lo que indica que la regularización no ha corregido el exceso cobrado por la estimación previa, sino que lo ha consolidado. SOLICITUD: Recálculo de las facturas de febrero y marzo de 2026 basándose en el historial de consumo real del mismo periodo del año anterior o, en su defecto, en la media de consumo real de los meses de noviembre y marzo del presente ejercicio, eliminando el sesgo de los picos de Navidad. Devolución de los importes cobrados indebidamente por la energía estimada en exceso. Revisión del equipo de medida por parte de la distribuidora para garantizar que la telegestión no vuelva a fallar. Adjunto a esta reclamación: Facturas de enero, Febrero y Marzo. Certificados de lectura de i-DE (febrero y marzo). Detalle horario de consumo en formato Excel donde se acredita el cambio de lectura Real (R) a Estimada (E).

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha […] he recibido una reclamación de deuda de […] euros. La deuda es inexistente porque [explicar motivos de la inexistencia de la deuda. Ya pagada, producto no comprado..] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. acreditación del pago, del desistimiento.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 29/03/2026 he recibido una reclamación de deuda de 40,37 euros. La deuda es inexistente porque se pago por tarjeta de credito y se encuentra identificada en mi extracto mensual. Adjunto fotocopia SOLICITO me sea anulada la deuda. Sin otro particular, atentamente.

Yo he tratado de comprar un producto a plazos y se me ha cargado el importe total sin tener encuesta lo acordado de los plazos. Trato de anular el pedido y no me atienden y siguen con el proceso después de anularlo en banco y en FACILITEA

No se la CUPS pero l'adressa es Passeig Lluis Albert, 1 esc7 baixos 2 17130 l'Escala Girona. La factura va a non de Enric Torres Torres Contracte: 002001548932 Factura: FE25321493818437 Import: 84,23€

Estimados/as señores/as: El día 5 de marzo me llamaron del teléfono 653 85 00 85, una comercial de Orange que me dijo que es la misma compañía que masmovil y que había confirmado que no tenía ninguna permanencia en masmovil y me podía cambiar de compañia sin problema. A los pocos días, al comprobar que no era cierto, comencé el proceso de desistimiento del contrato con Orange. Adjunto email de orange del 19 de marzo indicando que tenía plazo hasta el 31 de marzo para devolver los equipos sin penalización. Adjunto comprobante de devolución de los equipos con fecha 26 de marzo, en plazo. He devuelto dicho Router, SIN USAR ni sacar de su caja, junto con el resto de dispositivos que enviaron. En las condiciones del contrato que adjunto indica literalmente: "Si es posible realizar la instalación remota de tu fibra NO DEBERÁS ABONAR COSTE DE INSTALACIÓN y podremos reutilizar tu router que deberás devolver a Orange en el momento de la baja del servicio". Pues bien, la instalación se hizo en remoto, nadie ha venido a mi casa a instalar nada, sino que lo resolvieron telefónicamente (tengo incluso grabación de conversación con una trabajadora de Orange que me confirma que así fue, y aún así, intenta engañarme diciendo que la tengo que pagar aunque sea instalación en remoto). En la factura de la que adjunto copia, aparecen una línea que pone "cargos a nivel de factura" de 200€ lo cual es una barbaridad. Me han cobrado en mi cuenta el día 26 de marzo de 2026 la cantidad de 246,88€ incumpliendo el contrato y exijo la devolución del total o como mínimo de esos 200€ más IVA que según vuestra trabajadora corresponderían a la instalación. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hace 6 años aproximadamente me cambié de compañía y me pasaron una factura de 100 euros que devolví porque no tenía permanencia con ellos y me pareció un pago excesivo, no recuerdo la cuota mensual pero era muy inferior al precio exigido. Hoy me ha llamado el teléfono 693112162 para decirme que si no pago empezarían un proceso judicial y me gustaría saber si tengo la obligación de pagarles o puedo negarme. ¿Podrían facilitarme información al respecto? ¿Podría reclamarles a ellos? Muchas gracias por la atención.

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes en relación con un problema que tengo con Curenergía (Grupo Iberdrola). Actualmente me han incluido en el fichero de morosidad ASNEF por una deuda aproximada de 1.800 €, la cual considero en gran parte incorrecta o, en cualquier caso, en disputa, ya que: He presentado una reclamación formal (nº 417023700), actualmente pendiente de resolución. He solicitado acceso a mis datos conforme al RGPD (25 de julio de 2025), sin haber recibido aún toda la información solicitada. He realizado un pago parcial de buena fe. A pesar de ello, han procedido a incluirme en ASNEF. Mi objetivo es resolver esta situación de la forma más rápida y definitiva posible, preferiblemente mediante un acuerdo extrajudicial, pero condicionado a: La eliminación de mis datos de ASNEF La cancelación definitiva de la deuda acordada Por ello, solicito su ayuda para: Revisar si la inclusión en ASNEF es correcta en estas circunstancias Asesorarme sobre la mejor estrategia a seguir Si es posible, ayudarme a negociar con Iberdrola/Curenergía para cerrar el asunto y eliminar mi registro de ASNEF Quedo a la espera de sus indicaciones y muchas gracias por su ayuda. Un saludo, Jonathan Smith

Vivo de alquiler en el domicilio del contrato y hace unos meses unos trabajadores de Elecnor estaban desmontando el contador del vecino del 18B garaje porque han cambiado de compañía y me ha llegado una factura elevadísima que no se corresponde con mi consumo mensual, consumo que en los 5 años que llevo viviendo de alquiler en esta casa no se ha modificado. Ruego revisen toda la instalación dado que sólo he realizado un cambio de titular y renuncio a cualquier responsabilidad sobre estas facturas. Reclamaré al Ministerio correspondiente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil y fibra. De las factura de la que adjunto copia, de diciembre, se me cobro 48.51€ cuando la factura de ese mes debía ser de 20€. Después de varias llamadas por fin di con una operadora que quiso resolverlo, y se quedo "resuelto" (generando un descuento de 28.51 a mi favor). En enero, se me pasa una factura de 4.42, lo cual es un descuento de 15.58. Quedando pendiente reembolsar 12.93 Adjunto además: DNI y contrato de la linea Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 12.93 euros correspondientes a la factura de diciembre. Me he puesto en contacto en multiples ocasiones por correo y telefonicamente con ustedes dandome respuestas vagas, en la mayoria de ocasiones sin contestar ni si quiera, y sin acceder a mis peticiones, ni explicarme por que no se procede al reembolso completo. Sin otro particular, atentamente.